Среди жалоб туристов много сообщений, что поездки на Ближний Восток отменили, а деньги возвращать не собираются. На этом фоне заявление Роспотребнадзора о недопустимости публиковать фейки о штрафах за отказы от туров несколько удивило. О чем именно речь? Поговорили на эту тему с экспертом.

По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, жалоб на невозврат денег за туры в полном объеме много, но идут они в основном от клиентов – организаторов разного рода авторских туров, погружений в себя и прочего: «Они в принципе не в состоянии решить финансовые проблемы при форс-мажоре».

При этом с брендовыми туроператорам, как правило, проблем у туристов нет – они возвращают стоимость путешествия без удержаний, на период 2–3 дня, или же предлагают альтернативы с другими направлениями или перенос даты. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Вот уже два месяца Глеб Застрожин, с которым год назад ездил в Африку, не может вернуть деньги за тур, который отказался проводить. Со мной он перестал контактировать 3 февраля в телеграме, хотя сторис продолжает смотреть (лол).

Я посоветовал Глеба своим хорошим знакомым. Предварительно списался с ним и он с удовольствием принял от них деньги еще в конце прошлого года, но на этом всё и остановилось.

Моим знакомым он сначала писал, что всё вернёт, а потом и вовсе перестал выходить на связь как и со мной.

Это должен был быть тур в Латинскую Америку в марте, цена за который определена как 450 тысяч рублей.

Приношу извинения перед моими друзьями. Со мной такое впервые, что я обманул людей рекомендацией другого человека. Это также подрывает доверие к другим ребятам, которых я знаю и которые много лет ответственно и интересно делают свою работу, возят счастливых людей в путешествия.

Глеб, я знаю ты меня читаешь, верни долг.

Ладно РСТ. Поговорим про генконсульство РФ в Дубаи.

На фоне споров — кто платит за продление, кто размещает, кто компенсирует — консульство РФ решило подойти к вопросу креативно. Выпустили иллюстрированную памятку «Порядок действий при выселении из отеля». Да-да, с картинками. Чтобы было понятнее.

Главный шедевр — раздел «Крайний случай». Если вы, цитирую, «сирота и социофоб без друзей и знакомых» и денег больше нет — пишите нам в консульство. Будем искать волонтёров и размещать в «спартанских условиях».

С одной стороны — честно: никто не обещает пятизвёздочного спасения. С другой — формулировка уровня школьной стенгазеты в ситуации, где люди реально застряли без денег и понятных сроков вылета.

Только мне кажется, что когда рынок считает миллионы на продлениях и спорит о гарантиях оплаты, официальная коммуникация с саркастичными формулировками выглядит как будто ее рисовали зумеры как минимум странно.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

8 марта уже в эти выходные — и Maidens вместе с «Кашемир и Шелк» предлагают сценарий «Для Неё»: люксы в центре Москвы, сертификат в мультибрендовые бутики и украшения Peserico прямо в номере. Плюс привилегии в Kinari Spa, «Белом Саду», ресторанах Lea и «Поле», консьерж 24/7 и опция позднего выезда — аккуратный набор для тех девушек, кто действительно «рулит городом».

#maidens

Еще один депутат решил повысить свою медийность на фоне Ирана. Зампред комитета по туризму Сергей Кривоносов предложил расширить практику гибкой отмены туров при военных рисках.

Парламентарий напомнил, что по действующему законодательству турист имеет право отказаться от поездки «при условии оплаты фактически понесенных туроператором расходов», и если компания удерживает 100% стоимости тура, то должна доказать, что эти средства уже перечислены перевозчику или отелю. Здесь и возникают споры.

«Однако текущая ситуация показывает необходимость более четкой регламентации единых правил перерасчета при военных рисках, прозрачных механизмов подтверждения фактических расходов туроператора и расширения практики гибких условий аннуляции в нестабильных регионах», - пояснил Сергей Кривоносов.

Инициатива, конечно, хорошая, но пока не содержит никакой конкретики: ни сроков, ни готовых поправок, ни инструментов реализации. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom