Туристка требует компенсаций от сервиса «Островок» за «вымогательство селфи с паспортом» владельцем апартаментов, которые она забронировала. 

«Человек начал вымогать селфи с паспортом, чего не было указано в условиях при бронировании. Это прямое нарушение закона. Я не захотела передавать свои биометрические данные и фото паспорта третьим лицам через сомнительные сервисы. Заселиться без выполнения этого незаконного условия мне не удалось. Я попросила вернуть деньги через поддержку сервиса, но мне в этом изначально отказали», – рассказала туристка журналисту Крыши ТурДома.

В «Островке» пояснили, что вернули туристке 7,5 тыс. руб. за бронирование, несмотря на то что оно было оформлено по невозвратному тарифу. При этом порядок верификации гостей и используемые для этого инструменты определяются самим объектом размещения. Сервис не является участником этого процесса и не определяет порядок такой проверки. 

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Алена Колодина Hospitality Awards объявила даты старта нового сезона, а мы еще не отошли от прошлого отчетного видео. Организаторы обещают обновлённые номинации, изменения в составе жюри (неужели меня позовут?) и доработку конкурсной системы.

Слушайте, чем дальше мне всё сложнее отделаться от ощущения, что наш гостиничный рынок постепенно превращается в рынок премий. У каждого агрегатора есть своя награда. У каждого рейтинга есть собственный рейтинг, премии лучшим рекламодателям дают газеты, журналы, а рекламные агентства устраивают премии для своих клиентов. Почти каждый год появляется новая церемония с новыми победителями, финалистами и обладателями специальных дипломов за что-нибудь особенно выдающееся.

Проблема даже не в самих премиях. Проблема в количестве времени, которое отрасль тратит на бесконечное заполнение анкет, подготовку презентаций, сбор документов, фотографий и показателей. Иногда складывается ощущение, что некоторые гостиницы участвуют в конкурсах чаще, чем проводят стратегические сессии по развитию бизнеса.

Да, крайне редко, но бывает, что премия помогает и действительно может быть полезным инструментом продвижения. Но большинству отелей стоит периодически задавать себе простой вопрос: поможет ли очередная статуэтка увеличить загрузку, средний тариф или возвратность гостей? Потому что гость, как назло, продолжает смотреть на отзывы, фотографии и цену. Мир крайне невежливо игнорирует количество дипломов на стене генерального менеджера.

Хотя если хорошо подумать и так пойдёт дальше, Ночной портье учредит отдельную премию для отелей, которые получили больше всего других премий. И желающих побороться за неё наверняка тоже найдётся немало.

У меня на этом все — хороших длинных выходных! Далеко не расходимся.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Отель Hampton в Манчестере переквалифицировался в Aloft от Marriott

Необычная история с отелем в Манчестере: Hilton готовил открытие крупнейшего в Великобритании Hampton на Deansgate с 350 номерами, но в последний момент отказался от проекта, несмотря на готовность здания и вывешенные вывески. Теперь отель будет работать под брендом Aloft от Marriott — редко используемой марки для бюджетных lifestyle-отелей. Это четвёртый Aloft в Великобритании. По словам Роба Бёргесса, переход произойдёт из-за юридических причин (без нарушения строительных норм). Для разработчиков плюс в том, что Aloft может генерировать более высокий средний тариф без обязательного завтрака, но минус — малоизвестный бренд и сложность заполнения 350 номеров.

Rob Burgess | Original

Marriott Bonvoy: до 5000 бонусных баллов ЗА НОЧЬ в отеле The JW Marriott Desert Springs Resort & Spa

Отличное предложение для путешественников в район Палм-Спрингс! В отеле The JW Marriott Desert Springs Resort & Spa можно заработать до 5000 бонусных баллов Marriott Bonvoy за каждую ночь проживания. Стандартный номер дает 3000 баллов за ночь, люкс — 5000 баллов. Бронировать нужно до 31 июля 2026 года для проживания в этот же период. Также в подборке дня: двойные баллы Ethiopian ShebaMiles на рейсы на Маврикий (12 июля - 12 сентября), бонус 4000 баллов Blue Rewards за перелеты и отели в Новую Шотландию, 65% бонус при покупке баллов WestJet и другие выгодные предложения от ведущих программ лояльности.

Frequent Flyer Bonuses | Original

Ну что, доброе пятничное, праздничное утро! На всех парусах въезжаем в длинные выходные, товарищи – с чем мы вас и поздравляем.

У кого какие планы? Кто рванул куда или дома?

Мы в городе пока, завтра уедем в Дом Солнца, и в планах ещё сгонять на любимый пляжик на Русском.

Всем чудесных, уютных летних выходных! Ёху, ребят!

💛Обняли крепко,
Ваши ЮЮ