Коллеги, держитесь за стойку! Доля прямых продаж отелей в 2025 году якобы достигла 66% — такую оценку приводит Институт экономической политики им. Е. Т. Гайдара. В расчёт включили всё, что прошло мимо агрегаторов: сайт (36%), звонки и почту (17%), соцсети (13%). OTA, туроператоры и деловой туризм в сумме — оставшиеся 34%.
Звучит как мечта любого revenue-менеджера: две трети бронирований без комиссии, без витрины, без «поиграем ценой». Но если вскрывать методологию, внутри direct оказывается много гибридных историй. Гость увидел вас на OTA — позвонил. Нашёл через агрегатор — написал в мессенджер. Формально бронь прямая, фактически — перераспределённый витринный трафик.
Плюс многое решает тип объекта. Курорты, загородка, санатории с возвратной базой действительно могут жить в диапазоне 60–70% direct. А вот городской бизнес-отель без сильной лояльности чаще балансирует в районе 20–35%. Смешиваем всё в одну корзину — получаем усреднённую, но не совсем прикладную цифру.
Сам тренд при этом никуда не делся: комиссии растут, отели качают CRM, базы гостей и повторные заезды. Рынок постепенно учится забирать клиента себе, а не делить его с витриной. Но 66% — это пока не «средняя по стране», а планка тех, кто системно инвестирует в прямые продажи. Остальным до неё ещё идти — и местами бежать.
🛎 Ночной портье
Звучит как мечта любого revenue-менеджера: две трети бронирований без комиссии, без витрины, без «поиграем ценой». Но если вскрывать методологию, внутри direct оказывается много гибридных историй. Гость увидел вас на OTA — позвонил. Нашёл через агрегатор — написал в мессенджер. Формально бронь прямая, фактически — перераспределённый витринный трафик.
Плюс многое решает тип объекта. Курорты, загородка, санатории с возвратной базой действительно могут жить в диапазоне 60–70% direct. А вот городской бизнес-отель без сильной лояльности чаще балансирует в районе 20–35%. Смешиваем всё в одну корзину — получаем усреднённую, но не совсем прикладную цифру.
Сам тренд при этом никуда не делся: комиссии растут, отели качают CRM, базы гостей и повторные заезды. Рынок постепенно учится забирать клиента себе, а не делить его с витриной. Но 66% — это пока не «средняя по стране», а планка тех, кто системно инвестирует в прямые продажи. Остальным до неё ещё идти — и местами бежать.
🛎 Ночной портье
5.2K