В аэропорту Внуково обсудили развитие доступной среды с представителями общественных организаций инвалидов

Руководство Международного аэропорта Внуково провело рабочую встречу с представителями общественных организаций инвалидов. Участники подвели итоги реализации совместных проектов по созданию доступной среды для маломобильных пассажиров и обсудили планы дальнейшей работы.

Открывая встречу, первый заместитель генерального директора аэропорта Станислав Рязанов поблагодарил представителей общественных организаций за экспертизу и содействие: «Когда мы говорим, что Внуково – аэропорт для всех, это не просто красивый слоган. За этими словами стоит постоянная системная работа с десятками реализованных проектов, основанная на тесном взаимодействии с общественными организациями инвалидов».

Он рассказал о мерах, внедренных в аэропорту для обеспечения комфортного и безопасного пребывания пассажиров с различными нозологиями. Так, на сайте аэропорта действует специальный раздел, где пассажиры могут заранее ознакомиться с услугами, сообщить о своих потребностях и оформить заявку на сопровождение. В терминалах установлены пониженные стойки регистрации, тактильная напольная плитка, информационные терминалы, обустроены места ожидания для маломобильных пассажиров.

Для людей с нарушениями слуха на сайте и в зонах предоставления услуг доступен перевод на русский жестовый язык. А для слабовидящих пассажиров ключевая информация в терминале продублирована шрифтом Брайля.

Также совместно со Всероссийским обществом слепых разработаны методические рекомендации по обслуживанию пассажиров с инвалидностью по зрению в сопровождении собак-проводников. Помимо инфраструктурных и сервисных проектов, аэропорт активно развивает инклюзивную культурную среду: организует выставки, творческие выступления и экскурсии для детей.

Приглашенные эксперты высоко оценили достигнутые результаты. Юлия Камал, руководитель Московской городской ассоциации родителей детей с инвалидностью, отметила: «Сотрудничество с аэропортом для нас крайне важно, поскольку благодаря экскурсиям дети видят мир гораздо шире, чем тот, который привыкли наблюдать каждый день в своей обычной жизни. Рассчитываем на продолжение совместной работы и будем рады дальнейшему взаимодействию».

Важнейшую роль в работе с пассажирами с особыми потребностями играет Группа организации обслуживания маломобильных пассажиров (ГООМП), созданная во Внуково первой среди всех российских аэропортов. Сотрудники группы проходят специальное обучение, которое позволяет им взаимодействовать с пассажирами с пониманием их реальных потребностей.

В знак заслуг подразделения в завершение встречи вице-президент Всероссийского общества слепых Александр Коняев вручил руководителю ГООМП Ирине Медведевой Благодарственное письмо от имени организации за плодотворное сотрудничество, создание комфортной среды и обеспечение доступных услуг для пассажиров с инвалидностью.

Он также предложил размещать на информационных экранах терминала социальные ролики: «Аэропорт – место большого скопления людей, и использование информационных экранов для трансляции было бы весьма полезным. Важно, чтобы пассажиры могли видеть и осознавать наличие рядом людей с особыми потребностями».
Участники встречи подтвердили готовность к дальнейшему сотрудничеству. Аэропорт Внуково и впредь будет работать над тем, чтобы каждый пассажир чувствовал: его потребности не просто учтены: они являются нашим приоритетом.

🌟 Во Внуково заботятся о каждом! 🌟

Международный аэропорт Внуково – это не просто место отправления и прибытия, это место, где чувствуешь себя комфортно и уверенно. И в этом огромная заслуга Группы организации обслуживания маломобильных пассажиров!

Под чутким руководством Ирины Медведевой, эта команда ежедневно демонстрирует высочайший уровень профессионализма и заботы. Уже не первый год Ирина Анатольевна выстраивает работу подразделения так, чтобы каждый пассажир с ограниченными возможностями по здоровью чувствовал себя максимально комфортно и безопасно.

Главный принцип команды: маломобильные пассажиры ни в коем случае не должны чувствовать себя неуютно! И это не просто слова. Весь персонал аэропорта прошел специальное обучение, чтобы оказывать квалифицированную помощь и поддержку. Каждый день сотрудники совершенствуют свои навыки, чтобы сделать пребывание во Внуково приятным для всех без исключения.

💙🩵💙 А что может быть лучше, чем слова благодарности от тех, о ком заботятся? В карусели вы найдете лишь малую часть восторженных отзывов от наших пассажиров! ➡️➡️➡️

Мы гордимся тем, что можем обеспечить комфортное и беспрепятственное путешествие для каждого. ❤️

#Внуково #АэропортВнуково #МаломобильныеПассажиры #ДоступнаяСреда #Забота #Профессионализм #ИринаМедведева #КомфортноеПутешествие #Благодарность

Аэропорт Внуково поздравил с юбилеем Российскую школу подготовки собак-проводников

Партнер Международного аэропорта Внуково – Российская школа подготовки собак-проводников Всероссийского общества слепых (РШПСП ВОС) – отмечает свое 65-летие.
Делегация аэропорта была приглашена на праздник в подмосковной Балашихе, где базируется этот уникальный тренировочный центр.

Внуково и Школу объединяют многолетняя дружба и сотрудничество в области организации доступной среды и комфортных условий для пассажиров с инвалидностью по зрению.
Аэропорт не раз приглашал инструкторов школы для совместных мероприятий. В числе реализованных совместных проектов - разработка методических рекомендаций по обслуживанию незрячих пассажиров с собаками-проводниками на воздушном транспорте, а также первая в России тренировка по эвакуации с собаками-проводниками по надувному трапу самолета.

Юбилей Школы стал отличным поводом для ответного визита делегации Внуково с поздравлениями и подарками. Руководитель Группы организации обслуживания маломобильных пассажиров Ирина Медведева также вручила руководству Школы благодарственное письмо от аэропорта за плодотворную совместную работу. Генеральный директор РШПСП ВОС Артём Астанин, в свою очередь, передал благодарность в адрес аэропорта Внуково за сотрудничество в развитии доступной среды в сфере воздушного транспорта.

Российская школа подготовки собак проводников – уникальное учреждение, которое за десятилетия работы помогло незрячим и слабовидящим людям по всей стране обрести самостоятельность и уверенность в себе. Специалисты Школы обучили и передали незрячим людям свыше четырех с половиной тысяч четвероногих «выпускников». Сегодня в ее стенах продолжают готовить собак-проводников, которые становятся для своих хозяев не просто помощниками, но и настоящими друзьями.