🎁 Поговорим про приветственные комплименты в отелях. [Подробную сводную статью нацарапаю как-нибудь попозже.]

Приветственный комплимент почти всегда является обязательным анонсированным бенефитом при проживании по агентским тарифам. Если проживать по обычным, не-агентским тарифам, то комплимент является хорошим тоном в отелях высокого уровня. Особенно когда речь идёт о статусных участниках.

Ну и вот смотрите, что мне выдал Grand Hyatt в Гонконге. Три Яблока, Которые Не Постыдились Назвать Deluxe Fruit.

Не стал мириться с таким позорным отношением. По нескольким причинам:
🍎 Grand Hyatt Hong Kong - очевидный оверпрайс. Если уж оверпрайсите, то хотя бы не жадничайте в деталях.
🍎 Бронь по Prive предполагает обязательный welcome amenity. А когда тот обязателен, то уж сорри, яблоки - это невыносимо.
🍎 При подключении к wifi, вылез поп-ап: дескать, всем ли довольны? Ну я и написал, что яблочками не доволен.

Через час в дверь постучали: с бутылкой красного вина. Такого же сорта, как наливают в лаунже. Довольно дешевенькое. И ответили на моё сообщение по мейлу. Можете почитать, прилагаю.

🍷 На самом деле, бутылка вина - совсем не решение. В отелях высокого уровня, комплимент должен быть креативным и иметь ценность. Принести бутылку из лаунжа - это не креативность, а "отъебись". И ценность вина - почти нулевая, когда у гостя есть доступ в лаунж. Хочется видеть усилие, хочется чего-то локального, и конечно же комплимент должен сопровождаться рукописным письмом.

Мораль простая. Если недовольны комплиментом - сообщите об этом менеджменту. Скорее всего, ситуацию исправят на месте (пусть и решение не всегда будет оптимальным). Ну и фидбэк дальше доберётся до высшего уровня. Глядишь, пересмотрят стандарты подарка. Вода точит камень.

🤝 Если вы делаете бронь через меня и не хотите самостоятельно жаловаться в отеле, не стесняйтесь написать мне. Я пну отель со своей стороны. Яблокам - СВО!

#hotelverga
👍 12 3😁 3🔥 2 1🍾 1🥰 1
935 (2.5%)

По теме

Похожие посты

Продолжаем рассказывать о «квартирниках» – особой форме взаимодействия туроператоров и турагентов на Турдом Кэмпе. Эти встречи проходят вечером, после деловой программы, в комфортной, почти домашней обстановке коттеджей отеля «Пересвет». Участники общаются, обмениваются опытом или даже устраивают интеллектуальные состязания.

18 мая корреспондент ТурДома побывала на таком мероприятии – квизе OneTouch&Travel и… увлеклась происходящим. Так, что написала отзыв, превышающий по знакам редакционный норматив. Коллеги, конечно, выручили, помогли сократить, оставив главное. Сегодня мы выложили статью с подробностями, она будет особенно ценной для турагентов.

Всех остальных спросим: вы когда-нибудь участвовали в квизах? Нравится вам такой формат? Если да – ставьте 🔥

@tourdom.ru
🔥 10 9👀 6👍 4
6.6K (0.4%)
Ввиду ажиотажа из-за праздника удалось заселиться в первую ночь на острове лишь в отель с тревожным рейтингом 7.1 и стоимостью 2500₽.

Ну, что сказать… В целом ничего криминального, конечно, но ряд нюансов присутствовал. Зацените на видео!

С другой стороны хорошо, что за такие деньги вместо ночлега на кирпичный завод работать не отправили! Ладно-ладно, шучу: в Корее такое не практикуется.

Здесь больше по рыбным производствам.
#поюжнойкореебюджетно
😁 110👍 60 14🔥 13👌 2
4.2K (4.7%)
Подписка Rakuten+: 10% кэшбэка у избранных магазинов за $100/год и бонус $50 при регистрации

Rakuten запустил премиум-подписку Rakuten+ стоимостью $100 в год. Подписчики получают постоянный кэшбэк 10% у более чем 30 партнёров, включая Hotels.com и Viator. Новые члены могут получить бонус $50, если потратят минимум $250 у партнёров в течение первых 90 дней. Ник Рейес отмечает, что подписка может быть полезна постоянным покупателям в этих магазинах, но часто можно найти лучшие предложения через портали или Capital One Shopping. Стоит рассмотреть только если у вас запланирована крупная покупка. Важно: нужно сначала встать в очередь ожидания.

Nick Reyes | Original
20
Распродажа уже на flypobeda.ru

Настоящая выгода: курс скидок зависит лишь от дня покупки и может достигать до -15%!

Забирайте промокод KURS15 и снижайте цены на тарифы «Максимум» и «Выгодный».

✈️ Покупайте до 23:59 (МСК) 28 мая 2026 
✈️ Летите с 26 мая по 24 октября 2026 
6825 25👍 14👏 4🤩 4
55.8K (0.2%)
Вы заметили, что у нашего поколения – людей, которые застали эстетику плацкарта с запахом вареных яиц, – выработался стойкий рефлекс: есть в дороге. Если поездка длится больше часа – все, в голове щелкает тумблер. Организм такой: «Мы отъехали от дома на сорок километров. Где курица, где пирожки, завернутые в газету «Советский спорт»? Срочно!» Это уже на генетическом уровне.

Конечно, сейчас в Сапсане никто не чистит яйца – мы все цивилизованные, осознанные. Зато вы видели, с каким лицом водители на трассе М4 едят Макмаффин? Как будто это не булка с котлетой, а священный грааль. Я их понимаю.

А кофе в электричке. Покупаешь в «Старсе» обычный капучино, который пьешь каждый день на работе и вообще об этом не думаешь. Но стоит зайти с этим стаканчиком в вагон – все, жизнь удалась. Самоощущение такое, будто купишь сейчас эту электричку вместе с машинистом.

В самолетах тоже. «Курица или рыба?» – самая большая иллюзия выбора в истории человечества. Давайте признаемся, глубоко в душе нам абсолютно все равно. Мы согласимся на любое кулинарное преступление, просто потому что нам скучно лететь еще три часа. Если в транспорте предусмотрен откидной столик, на нем обязана лежать какая-нибудь еда. В фольге – отлично.

И ведь этот рефлекс невозможно победить никаким сервисом. Мы просто подсознательно пытаемся сделать любое путешествие уютным. Можно пересесть из плацкарта в Сапсан, заменить растворимый кофе на латте на кокосовом. Но внутри мы все те же дети, которые ждут, когда поезд наконец тронется, чтобы мама разрешила достать вареное яйцо и пирожок.
💯 90😁 42 32🔥 5💔 42 2
1.7K (10.1%)
Чух-чух! Наш конкурс «Веселое путешествие Таврибары» набирает ход, и народный проводник путешествует по городам маршрутной сети «Таврия»!

🎁 Для того, чтобы выиграть приз, не обязательно ловить Таврибару в своем городе (хотя это, конечно, приветствуется).

Однако есть и обязательные условия:

👉 Сделать фото с любым изображением Таврибары, написать слово «участвую» и выложить конкурсное фото в комментариях под этим постом «Вконтакте»

👉 Сделать репост публикации о конкурсе на Вашей личной странице «ВКонтакте»

👉 Фотографии должны отражать атмосферу летнего отдыха и путешествий

👉 На фото обязательно должен быть Таврибара, либо любое его изображение – например, это может быть брелок, вырезанный из бумаги стикер, купленная в поезде игрушка или что-то еще

👉 Личная страница должна быть открыта на протяжении всего конкурса до самого подведения итогов

😊 Конкурсные работы от участников первого этапа мы принимаем до полудня (12.00 МСК) 29 мая. Об остальных этапах мы позже расскажем в наших постах.

📱 Конкурс продолжится весь курортный сезон. Таврибара будет ездить по разным городам и фотографироваться со всеми желающими. О новых точках его веселого маршрута мы будем сообщать в наших социальных сетях – и под каждым новым постом можно выкладывать конкурсные фотографии.

🚂 Итоги мы будем подводить примерно раз в три недели методом случайных чисел при помощи рандомайзера. Приз по итогам каждого из этапов: мягкая игрушка «Таврибара».

❤️ Но и это еще не всё! В конце путешествия наше экспертное жюри выберет лучшее фото конкурса, начиная с мая. Его автор получит главный приз - билеты на поезд «Таврия». Шанс выиграть есть у каждого участника!

👆 Полные правила конкурса читайте на нашем сайте

🚂Наш канал в МАКС🚂
25🦄 3
7.7K (0.4%)