🇭🇺🇶🇦Как WizzAir подарил мне билет на Qatar Airways и отдых в Казахстане
Рад сообщить, что именно сегодня наконец завершилась история с отменами рейсов WizzAir прошлым июнем. Напомню, я тогда застрял в Казахстане, Wizz постоянно переносил рейс в Абу-Даби «на завтра» и снова его отменял.

⏰В конце концов у меня закончился лимит времени, и я был вынужден вернуться в ОАЭ самым дешёвым альтернативным вариантом — на Qatar Airways. Саппорт тогда уклончиво ответил, что «может быть», альтернативный транспорт компенсируют.

🤓 Сразу по возвращении я начал процесс выбивания компенсации. Аккуратно отсканировал фискальные чеки из отелей и чек (не маршрут-квитанцию!) за авиабилет. Даже решил обнаглеть и приложить скриншот за такси на $6. Сопроводил это всё текстом, как я добросовестно соглашался на переносы, и как мне срочно надо было попасть в ОАЭ до конца рабочей недели. Сослался на Монеральскую конвенцию.
🤖 Всё это, конечно, за меня сделал ChatGPT, я лишь вносил небольшие правки, когда его заносило.

📆 Моя жалоба не была рассмотрена за 30 дней, как обещали. И за 45 тоже. И даже за 60, когда Wizz Air Abu Dhabi окончательно закрылся. Срыв сроков стал таким неприличным, что я написал в саппорт, тем более, что у меня накопилась пачка вопросов и по другим броням.

📥 Не знаю, что повлияло: моё обращение или просто подошла очередь. Но со мной связались через e-mail и запросили фото посадочных талонов. К счастью, я их все храню. Сфоткал, приложил, ответил...и спустя неделю пришло сообщение, что компенсация согласована! Мне согласились выплатить €236.38 — стоимость нового билета и экстра-ночей в Казахстане за вычетом стоимости оригинального билета Wizz. Стоимость оригинального билета вернулась на счёт в личном кабинете из-за no-show, но её без проблем сконвертировали в возврат на карту по запросу.

💸Но радоваться рано. Компенсацию ещё надо получить. У меня запросили реквизиты, я моментально их предоставил...и снова тишина. Неделю, две...
Я написал follow-up письмо ответом на запрос реквизитов, и спустя пару дней мне пришла отбивка, что платёж инициирован. И вот наконец сегодня он дошёл.
В итоге, спустя 3 месяца у меня на казахстанской карте оказалась вся сумма за альтернативный транспорт и проживание живым кэшем. Никаких комиссий за перевод тоже не сняли.

👉 Короче, жалуйтесь и пинайте саппорт!
Нет ничего невозможного, если ты достаточно настойчив.

#Антон_и_компенсации