В Hotel Continental продолжают цифровизировать гостиничную жизнь. Теперь через специальное приложение можно заказать еду в номер, записаться в спа, вызвать уборку, забронировать столик в ресторане и даже изучить фирменный мерч. То есть всё, что раньше требовало звонка на ресепшен и лёгкой социальной активности, теперь помещается в одном боте.

Вообще гостиничные боты давно перестали быть игрушкой для IT-отдела. Современный гость скорее напишет сообщение в чат, чем возьмёт трубку телефона. Особенно если вопрос касается дополнительной подушки, бокала вина или завтрака в номер.

Овца Борис обожает изучать такие сервисы. Начинается всё обычно с проверки меню ресторана, потом случайно находишь спецпредложения, потом мерч, потом SPA, а через десять минут понимаешь, что провёл в боте больше времени, чем некоторые гости проводят в фитнес-зале. 🐑📱🍸

#continental
94🎉 26🔥 19🍾 1
3.7K (3.8%)

Похожие посты

Как бесплатно передать бонусы Marriott Bonvoy другому человеку онлайн

Marriott Bonvoy запустил онлайн-передачу бонусов между участниками программы. Раньше это можно было сделать только по телефону. Теперь функция доступна на сайте в разделе «Share My Points». Основные правила: обе учетные записи должны быть активны минимум 90 дней, минимальный перевод — 1000 бонусов (кратно 1000), максимум 2 перевода в месяц и 6 в год, лимит 100 000 бонусов в год на отправку и 500 000 на получение. Передача занимает до 24 часов. Это удобно для семей — можно собрать бонусы у одного человека с высоким статусом для лучших условий при бронировании, спасти бонусы от истечения или обменяться ими с друзьями. Marriott предлагает самый щедрый лимит среди авиапрограмм: Hilton дает 500 000 бесплатно в год, Avios — 60 000 за £50, Virgin Points — 2 млн за £10.

Rob Burgess | Original
9
Hilton Honors запустил акцию «More Nights, More Points»: зарабатывайте до 4000 баллов за проживание

Hilton Honors объявил о глобальной акции «More Nights, More Points», которая действует с 1 июня по 15 августа 2026 года. Программа позволяет гостям зарабатывать бонусные баллы за каждое проживание без минимальных требований и ограничений по брендам отелей.

Схема начисления баллов простая:
- За проживание на 1-3 ночи: 2000 бонусных баллов
- За проживание на 4 и более ночей: 4000 бонусных баллов

Акция доступна всем членам программы Hilton Honors независимо от уровня статуса. Нет никаких дополнительных условий или ограничений по количеству участий.

Это хорошее предложение для путешественников, которые планируют отели Hilton в летний период. Однако стоит отметить, что ранее Hilton предлагал еще более щедрые акции, поэтому это предложение среднее по привлекательности.

TravelUpdate | The Gate with Brian Cohen | Monkey Miles
16
Сегодня я к вам с двумя примерами поддержки: мудацкой и офигенной.

Поддержка мудацкая.

В конце апреля я бронирую отель во Франкфурте на Букинге. После нажатия «Оплатить» с моего счёта улетучиваются 108€, но вместо брони на почту приходит письмо о том, что да, деньги мы с вас взяли, но хер вам, а не бронирование.

И предлагается им ответить нужно ли мне всё же это жильё или нет (тупой вопрос, конечно). Нажимаю на кнопку «Забронировать снова», но опять что-то ломается и они пишут мне, что сделаем вам возврат средств в течение 7-12 дней.

Я, честно говоря, не в восторге был от такого поворота, ибо с какой стати я им в долг на 12 дней дал 108€? Вроде не подписывался на такую поддержку крупного бизнеса. Ну, ладно, жду.

Естественно, ни через 7, ни через 12, ни даже через 30 дней деньги на счёт не вернулись. Писал им раз пять, наверное. То они для чего-то запрашивали банковскую выписку, то какую-то стандартную отписку отправляли, то затем вообще перестали отвечать на письма.

Я, конечно, буду ещё их долбать обязательно, но в целом морально попрощался с десятью тысячами рублей.

Поддержка офигенная.

И насколько же круто смотрится на их фоне поддержка сервиса trip com! Рассказываю.

Ехал я вчера на поезде по Южной Корее от Пусана до Сеула. Билет брал в приложении трипком, так как там переплата совсем незначительная (несколько процентов), но зато быстро, удобно, на русском языке и оплатить можно российской картой = отсутствуют расходы на перегон рублей на казахстанскую карту в виде конверсии.

И, вот, уже не знаю по какой причине, но поезд до Сеула не доехал около 35 км и всех высадил на станции Suwon. В целом мне не доставило это больших проблем, так как оттуда тоже можно было сесть на прямой автобус до аэропорта, куда я и направлялся. Но решил всё-таки сообщить в поддержку о таком казусе.

И что вы думаете? Они в течение 10 минут сами предложили мне вернуть все деньги за этот билет на поезд (там около 2500₽). Мол, раз поезд не доехал до конца, то вернём всё уплоченное.

И это, кстати, не первый раз, когда поддержка Букинга лажает, а поддержка Трипкома на высоте. Пожалуй, буду чаще бронировать жильё на втором, чем на первом.
#поюжнойкореебюджетно
141🔥 73👍 44😱 8
4K (6.6%)
Обзор отеля Pulitzer Amsterdam (Global Hotel Alliance)

Роб Бёргесс рассказывает об отеле Pulitzer Amsterdam — уникальном пятизвёздочном отеле, состоящем из 25 связанных между собой амстердамских таунхаусов XVII века. Отель расположен на западе города, рядом с домом Анны Франк, в популярном районе Nine Streets. История здания начинается с 1970 года, когда Howard Johnson открыл здесь 176-комнатный отель. После реновации в 2018 году под управлением Lore Group количество номеров сократилось. Номер Generous King Canal View (30 кв.м) впечатлил видом на канал Prinsengracht и современным дизайном с игривыми деталями. В отеле есть бар Pulitzer's Bar и сад для ужина. Отель идеален для туристов благодаря центральному расположению и пешеходной доступности основных достопримечательностей.

Rob Burgess | Original
10
Серия (не)удачных событий в Испании

Статья Эми Танг рассказывает о путешествии в Испанию, где произошла серия непредвиденных ситуаций. Автор делится опытом столкновения с различными трудностями во время поездки — от проблем с бронированием отелей до неожиданных расходов и сложностей с транспортом. Материал будет полезен путешественникам, планирующим поездку в Испанию, так как содержит практические советы о том, как избежать подобных ситуаций и как правильно использовать мили и бонусы для компенсации непредвиденных затрат.

Amy Tung | Original
9
Нам заблокировали аккаунт в инсте!
или "Как теперь его восстановить?"

Делов то - создадите новый, подумали вы. А ничо что у нас там 38 тысяч подписчиков?!?! Это вообще нелегко набрать такое. Это 38 тысяч человек нас не просто знает, а выбрали следить за новостями, обновлениями и нашим путём. АБАЛДЕТЬ! Спасибо им! ❣️

Но в один прекрасный день, Катя заходит в инсту, как обычно, и там пишут "подтвердите личность - сделайте селфи, сфоткайте паспорт". Без проблем - селфи и паспорт, и вот доступ снова восстановлен. Ура! Обычная проверка, думали мы, но и представить не могли, что спустя полдня, при попытке снова зайти в инстаграм, там будет написано "вы нарушаете правила, ваш аккаунт будет удалён навсегда" - АААААААААААА, ВЫ ЧОООООО!

Одна кнопка доступна "подать апелляцию", куда можно просто приложить свой паспорт и всё...- бесконечная заглушка, что "ваше дело будет рассмотрено, иногда это занимает больше 24 часов".

Этапы шли, как по книжке:

Отрицание (первые 72 часа) - инстаграм ошибся, сейчас мы напишем в службу поддержки и нас разблокируют. Постойте-ка, у них нет службы поддержки?? И ни к кому нельзя обратиться? ВЫ ЧОООООО!

Гнев (ещё три дня) - да мы столько сил туда вложили! Да там столько информации, которой у нас больше нигде нет! Да Илон Маск, или Цукерберг, кто из вас там чем владеет, ВЫ ЧОООО вообще что ли!

Торг (ещё три дня) - блин, а может это мы что-то нарушили всё-таки? А что? Скажите нам, что мы нарушили, и мы не будем больше нарушать. Ну дайте хотя бы всё скачать, что на нашей странице! ВЫ ЧОО!

Депрессия - спустя +- неделю Катя впервые заплакала. Может заплакала бы и раньше, но заботы с ребёнком, и надежда на справедливое рассмотрение, не позволяли задуматься о всей серьёзности. Ну Вы чоооо!

Смирение - мы всё больше историй находили о том, что аккаунты также блокировали и удаляли безвозвратно; вдобавок к этому, даже в ближайшем окружении нашлись люди, которые тоже с этим сталкивались , и у них никакого рассмотрения не происходило месяцами, а помогали специальные люди за большие деньги (сейчас на авито цена от $300) - мы были готовы обратиться, но и они - не гарантия, и всё равно есть вероятность, что аккаунт будет безвозвратно удалён.
Короче, и наш скорее всего, не восстановят. Ну вы и чо! -(обиженно)

👇👇👇

А теперь рассказываю, что помогло (скорее всего):
написать в официальный аккаунт инстаграм с другого аккаунта
написать жалобу на отзовик.ру
начать проговаривать "Отче наш, иже еси ..." (возможно, но нет)
Это может сэкономить вам время, деньги и нервы, но мы желаем, чтобы эта ситуация вас никогда не коснулась!

Заполнить форму по этой ссылке:
https://www.workplace.com/help/work/contact/1040093322803206

На следующий день после первого заполнения, заглушка "ваше дело будет рассмотрено" сменилась на "не смогли подтвердить вашу личность, прикрепите паспорт снова". После прикрепления снова появилась заглушка "ваше дело будет рассмотрено", но как мы уже знаем, что такое может идти месяцами долгими, поэтому после слёз Кати, я заполнил форму вновь, и на следующий день, мы увидели, что доступ восстановлен, а везде всплывают уведомления "мы ошиблись с блокировкой, и признаём, что вы ничего не нарушали".
ЮХУ! вычо, вычо, вычо!)))

Ну а теперь подписывайтесь, если ещё нет: instagram.com/kate.around или по поиску ищите kate.around .
Одобрено Instagram'ом!

*Соцсети Meta (Instagram и Facebook) признаны экстремистскими и запрещены на территории Российской Федерации.
🔥 8😱 5👍 4 1😭 1
162 (11.7%)