Marriott открыл свой 10 000-й отель. Юбилейным объектом стал JW Marriott Ranthambore Resort & Spa в Индии на 127 номеров и вилл рядом с национальным парком Рантхамбор. Символично, что крупнейшая гостиничная компания мира отметила эту цифру не новым отелем в мегаполисе, а курортом посреди одного из самых известных природных заповедников страны.

Для понимания масштаба: сегодня Marriott работает уже в 146 странах и территориях мира, а сама компания приближается к своему 100-летию. При этом руководство Marriott отдельно подчёркивает, что Индия вскоре может стать для сети третьим крупнейшим рынком после США и Китая.

Для гостиничного рынка здесь интересна не круглая цифра сама по себе. 10 000-й отель показывает, куда крупнейшие международные сети продолжают направлять инвестиции. Пока часть рынка обсуждает замедление спроса, Marriott открывает знаковый объект в одном из самых быстрорастущих туристических регионов мира и фактически делает ставку на дальнейший рост Индии.

Если задуматься, 10 тыс. отелей - это уже не гостиничная сеть. Это отдельное государство со своими правилами, валютой в виде Bonvoy и населением, которое ежедневно переселяется из номера в номер по всему миру. И пока многие российские инвесторы спорят, нужен ли ещё один отель на 500 номеров, Marriott за это время успел построить целую планету гостеприимства. Аплодисменты.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Крупное расширение Hilton на Арубе, несколько американских отелей присоединяются к крупным сетям и другие новости гостиничной индустрии

Ник Эллис рассказывает о значительных изменениях в гостиничной индустрии. Главная новость — крупное расширение сети Hilton на острове Арuba, где планируется открытие нескольких новых объектов. Кроме того, несколько американских отелей присоединяются к крупным международным гостиничным сетям, что свидетельствует о продолжающейся консолидации рынка. Эти изменения важны для путешественников, так как расширение сетей означает больше возможностей для накопления миль и бонусов программ лояльности, а также улучшение доступа к привилегиям членов элитных уровней.

Nick Ellis | Original

В Hotel Continental продолжают цифровизировать гостиничную жизнь. Теперь через специальное приложение можно заказать еду в номер, записаться в спа, вызвать уборку, забронировать столик в ресторане и даже изучить фирменный мерч. То есть всё, что раньше требовало звонка на ресепшен и лёгкой социальной активности, теперь помещается в одном боте.

Вообще гостиничные боты давно перестали быть игрушкой для IT-отдела. Современный гость скорее напишет сообщение в чат, чем возьмёт трубку телефона. Особенно если вопрос касается дополнительной подушки, бокала вина или завтрака в номер.

Овца Борис обожает изучать такие сервисы. Начинается всё обычно с проверки меню ресторана, потом случайно находишь спецпредложения, потом мерч, потом SPA, а через десять минут понимаешь, что провёл в боте больше времени, чем некоторые гости проводят в фитнес-зале. 🐑📱🍸

#continental

Себастьян Базен объявил, что покинет пост генерального директора Accor не позднее конца мая 2028 года. На первый взгляд новость выглядит как обычная смена руководителя. На практике уходит человек, который за последние 15 лет фактически заново собрал одну из крупнейших гостиничных компаний мира.

Когда Базен возглавил Accor в 2013 году, у группы было 14 брендов и около 3600 отелей. Сегодня это уже 44 бренда, почти 5900 отелей, более 880 тысяч номеров в 110 странах и ещё свыше 1500 гостиниц в разработке. Для понимания масштаба: за это время Accor превратился из традиционной европейской сети в огромную гостиничную платформу, где под одной крышей уживаются Ibis, Novotel, Fairmont, Raffles, Sofitel, Orient Express и десятки других брендов.

Что особенно интересно, Базен никогда не был классическим отельером. Он пришёл из мира инвестиций и недвижимости. И именно поэтому одним из первых понял, куда движется отрасль. Пока многие сети ещё думали категориями квадратных метров и собственных зданий, Accor активно уходил в asset-light модель, развивал бренд-платформу, покупал новые концепции и строил экосистему вокруг гостя.

Если смотреть на мировую гостиничную индустрию последних лет, то влияние Базена вполне сопоставимо с тем, что когда-то сделали Арне Соренсон для Marriott или Крис Нассетта для Hilton. Только Accor при нём проходил трансформацию в куда более сложных условиях. И судя по размеру сегодняшнего бизнеса, экзамен компания сдала вполне успешно.

Теперь главный вопрос — кто придёт следующим. Потому что после сильных руководителей индустрия обычно получает либо новый виток развития, либо несколько лет корпоративной терапии с бесконечными презентациями про “переосмысление стратегии”. Гостиничный рынок такие эксперименты любит. Особенно чужие.

На этой неделе все. Хороших выходных!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Хороший пример нормальной гостиничной взаимовыручки случился в Москве. Теперь гости Chekhoff Hotel Moscow, Curio Collection by Hilton (УК 360 management) могут пользоваться спортзалом и бассейном соседнего “Сафмар Грандъ Москва” (Группа Сафмар).

История вроде небольшая, но для рынка очень показательная. Потому что далеко не каждый городской бутик-отель физически может позволить себе полноценный wellness с большим бассейном, особенно в историческом центре. А вот объединять инфраструктуру и договариваться с соседями — вполне.

Вообще российским отелям стоило бы чаще смотреть в эту сторону. Один силён локацией, другой — SPA, третий — конференц-возможностями. Вместо вечной попытки “всё построить внутри себя” иногда намного умнее просто начать дружить.

Гостю, если честно, абсолютно всё равно, чей именно спортзал он использует. Ему важно получить нормальный опыт проживания. А индустрии давно пора научиться зарабатывать не только через конкуренцию, но и через кооперацию. Гостеприимство всё-таки. Название индустрии как бы намекает.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Горничные отелей Нью-Йорка будут зарабатывать более $100 000 в год

В Нью-Йорке заключен исторический контракт между владельцами около 250 отелей и профсоюзом, который существенно улучшит условия труда горничных. По новому восьмилетнему соглашению зарплата работников повысится более чем на 50%, достигнув отметки свыше $100 000 в год.

Это изменение коснется примерно 27 000 членов профсоюза. Помимо значительного увеличения оклада, контракт предусматривает сохранение полного покрытия медицинского страхования для работников и их семей.

Такой результат стал итогом переговоров между крупнейшими сетями отелей города и профсоюзом, который отстаивал интересы работников. Новое соглашение демонстрирует растущее внимание к справедливой оплате труда в гостиничной индустрии и может стать примером для других городов.

Для путешественников это означает, что персонал отелей Нью-Йорка получает достойное вознаграждение за свой труд, что может положительно сказаться на качестве обслуживания.

Gary Leff | View from the Wing

Отель Alila Napa Valley запускает ультраперсонализированный сервис, St. Regis дебютирует в Будапеште и другие новости гостиничной индустрии

Статья содержит информацию о новых разработках в сфере гостеприимства. Отель Alila Napa Valley представляет инновационный подход к персонализированному обслуживанию гостей, а престижная сетка St. Regis открывает новый отель в Будапеште. Эти события демонстрируют тренд на повышение качества и индивидуализацию услуг в премиум-сегменте гостиничного бизнеса. Новости будут интересны путешественникам, которые ценят высокий уровень сервиса и ищут информацию о лучших отелях мира.

Juan Ruiz | Original

26–27 марта отельеры, эксперты и поставщики встречаются в Москве на Hotel Business Days, чтобы обсудить и разобрать, чем сегодня живёт и куда движется гостиничная индустрия в России. Сейчас много важных тем для обсуждения.

Московский Hotel Business Days 2026 пройдет на новой комфортной площадке — в отеле МонАрх Москва.

Большой форум и выставка ведущих поставщиков и партнеров отрасли привлекают широкое отельное сообщество — здесь качественно, полезно и бесплатно для отельеров.

В 2026 году на форуме 12 тематических секций, 4 зала и больше 80 спикеров. Программа разработана для всех ключевых позиций в отеле — от отдела продаж до хаускипинга. Есть несколько секций для руководителей и блок по гостиничному девелопменту. Можно прийти на оба дня, а можно и всего на полдня — на свою секцию.

На выставке поставщиков можно закрыть много текущих вопросов и поискать предложения для оптимизации расходов. В этом году на выставке каждый день разыгрывают iPhone 17 Pro Max.

Участие бесплатное. Подробности и регистрация по ссылке

Заканчиваем рабочую неделю странными новостями из мира велнеса.

В Японии набирает популярность довольно необычная практика: медитация в гробу. Люди ложатся в настоящий гроб на несколько минут, чтобы «пережить собственные похороны» и таким образом снизить уровень стресса.

Идея у организаторов простая. Когда человек символически сталкивается с мыслью о собственной смерти, мозг резко переключается: падает уровень тревожности, появляется ощущение паузы и, как ни странно, больше благодарности к жизни. Для тех, кто боится классического гроба, делают более «мягкие» версии — светлые, с тканями и спокойным дизайном.

Казалось бы, к гостиничной индустрии это имеет мало отношения. Но если посмотреть шире — это очередной пример того, как далеко сегодня заходит рынок велнес-опыта. Люди всё чаще платят не за услугу, а за эмоциональный сценарий: тишину, перезагрузку, необычный опыт, который выбивается из повседневности.

Коллеги, велнес сегодня — это уже давно не только спа, массаж и бассейн. Это индустрия впечатлений. И выигрывают те объекты, которые умеют придумывать собственные сценарии «ментальной перезагрузки» для гостей — желательно без необходимости сначала ложиться в гроб.

Хотя интересно, приживётся ли это у нас. Думаете, гробы смогут заменить русским баню и многочасовые разговоры за бутылочкой о смысле жизни? Хороших выходных!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Hyatt Place Houston-North: худший отель сети и системные проблемы в индустрии

Hyatt Place Houston-North стал центром скандала, разоблачив не только личные проблемы конкретного отеля, но и системные недостатки в гостиничной индустрии. Отель входит в нижний квартиль по рейтингам среди хьюстонских гостиниц и демонстрирует ужасающие условия проживания.

В номерах гостей обнаруживают черную плесень в душевых кабинах, сломанную мебель, неработающую технику и неисправный кондиционер. Обещанный ресторан не подает еду, а сотрудники ресепшена требуют залог якобы на случай, если гости «испражняются на полу» — требование, которое шокирует своей неуместностью даже для бюджетного отеля.

Однако проблемы Hyatt Place Houston-North — лишь вершина айсберга. Эксперты отмечают универсальные недостатки, встречающиеся от бюджетных до люксовых отелей: шторы, не закрывающиеся полностью и пропускающие свет; невозможность контролировать температуру в номере; неработающие стеклянные перегородки в ванных комнатах. Эти простые, казалось бы, вещи отели продолжают упускать, несмотря на их критическую важность для комфорта гостей.

Gary Leff | View from the Wing | Your Mileage May Vary

Инновации, нетворкинг и технологические открытия в Москве!

Готовьтесь к весеннему событию, которое объединит ИТ-энтузиастов и профессионалов гостиничной индустрии под эгидой HotelCIO.

2 апреля 2026 года Москва распахнет двери для "Дня Гостиничного ИТ".

📍 Место встречи: Отель "Альянс Бородино", зал "Бородино Холл" (ул. Русаковская 13 стр 5).

Это не просто конференция, это площадка для живого общения, обмена идеями и поиска новых решений.

Вас ждут:

🎤 Сессии по инновациям: Узнайте о самых горячих трендах и передовых технологиях от ведущих поставщиков ИТ-решений для отелей.

🤝 Свободный обмен опытом: Неформальная атмосфера мероприятия способствует легкому и продуктивному общению с коллегами, партнерами и единомышленниками.

💡 Демозона: Потрогайте, сравните и оцените новейшие ИТ-продукты для вашего бизнеса.

✨ А после основной части – фуршет и неформальное общение! Продолжите обсуждения в приятной обстановке, завяжите новые полезные контакты и просто отдохните в компании коллег.

🎉 Отличная новость для ИТ-специалистов: Участие в "Дне Гостиничного ИТ" для вас абсолютно бесплатное!

🔥 Не упустите свой шанс быть в центре ИТ-инноваций гостиничной индустрии! Количество мест ограничено.

👉 Зарегистрируйтесь прямо сейчас, чтобы гарантировать себе участие.

Знаки отличия в гостиничной индустрии — тема, к которой многие и я лично относятся скептически. Но когда награду получают 16 000 отелей, и она основана не на жюри, а на реальных отзывах гостей, игнорировать это уже сложно.

«Хорошее место» — отметка, которая формируется на базе пользовательских оценок в Яндекс Картах. И это не просто иконка на карточке. По данным самой платформы, каждый пятый пользователь учитывает её при выборе. В условиях, когда решение о бронировании всё чаще принимается за несколько минут, такая визуальная метка начинает работать как быстрый фильтр доверия.

Для регионального рынка это особенно чувствительно. Видимость на карте сегодня — это фактически первая линия витрины. Если отель выделяется в поиске и подкреплён стабильными отзывами, он автоматически попадает в шорт-лист. А дальше уже начинается конкуренция тарифов и продукта.

Среди победителей — и крупные игроки вроде отелей семейства Сафмар, и локальные проекты такие как «Точка Немо», Provence, LeePrime, а также десятки независимых бутик-отелей. Это хороший сигнал: пользовательская репутация сегодня уравнивает шансы федеральных брендов и региональных проектов.

🛎 Ночной портье

🏨 Cosmos Hotel Group — одна из самых быстрорастущих гостиничных сетей страны — завершает 2025 год с рекордным расширением и новыми форматами.

➡️О том, как сеть вышла за пределы России, зачем отелям «сонный туризм», почему деловые мероприятия уезжают в регионы и как меняется портрет гостя, в интервью Вестнику АТОР рассказала вице-президент Cosmos Hotel Group Елена Махрова.

Прочитал очередной вдохновляющий отчёт про московский туризм. На этот раз — от АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы».

Обещают к 2030 году 52 миллиона туристов, 3,6 триллиона рублей выручки и 25,7 тысячи новых гостиничных номеров. Звучит очень красиво!

А пока на улицах — бесконечные фестивали, йога в парках, фудтраки на каждом углу и веранда у каждой кофейни. По бульвару летом пройти нельзя - везде движ, музыка, народ. Город как будто живёт по принципу “чем громче, тем лучше”.

Но как человек, связанный с гостиничной индустрией, я смотрю на это иначе. Где вся эта толпа будет спать? Как доберётся до центра, если в день мероприятия перекрыто пол-Москвы? Почему отели узнают о перекрытиях за сутки — а потом на ресепшене утро начинается с гостей, опаздывающих на поезда? Видел своими глазами.

Можно, конечно, выдохнуть мятным рафом и сказать, что всё это — «экономика впечатлений». Но впечатления — они же не в вакууме живут. Они ночуют в отелях. Завтракают. Иногда — с детьми. И ждут, что им подскажут, как доехать, где припарковаться, куда сходить, если не хочется толпы.

Городской туризм — это не только красивые фото московского чаепития. Это ещё и про сервис, логистику, и адекватный ритм, в котором удобно не только туристу, но и жителю.

Извините - просто наболело!

#🐑

До 15% новых гостиниц в России строятся с помощью кредитов с госгарантиями

МСП в гостиничной сфере смогут получить более 85 млрд рублей с господдержкой до 2030 года. Основные инструменты – программа «ПСК-Комбо» и «зонтичные» поручительства, которые особенно важны для региональных инвесторов и начинающих предпринимателей.

➡️Подробнее - в нашей статье.

🛎 Владелец отеля «Гельвеция» Юнис Теймурханлы в своём блоге поделился наблюдением, что через семь минут после того, как стали известны даты ПМЭФ-2026, в отеле появилось первое бронирование. Спустя ещё двадцать пять минут уже пять. При этом цены на следующий год пока не объявлены.

На первый взгляд ситуация выглядит забавно, но на самом деле она очень показательна. Гости не ждут прайса и не уточняют условий. Они просто знают, что будут жить именно здесь.

Такая лояльность не строится на скидках и спецпредложениях. Это результат многолетней работы, когда сервис, атмосфера и отношение создают не просто комфорт, а привычку возвращаться. И это, пожалуй, тот уровень доверия, к которому стремится каждый профессионал в гостиничной сфере.

🛎 Ночной портье