✈️ Итак, к какой авиакомпании обращаться, если билет выбит одной, а задержка/отмена произошла на рейсе другой в том же билете?

🛒Ответ неочевиден, но однозначен — к marketing carrier (то есть, к той, которая продала билет). Именно та авиакомпания, которая получил от вас деньги и заключила договор перевозки и ответственна за все косяки. Даже если их совершила другая авиакомпания.

⏰Чем раньше, тем лучше. И желательно по телефону — в головной офис поддержки, не в свой региональный филиал. Так вы окажетесь ближе к центру принятия решений, особенно если гибки в своих планах.

🤙Несмотря на то, что это некое общее знание, я зачем-то решил проверить его на своей шкуре. Как только я чудом получил уведомление от Oman Air о неприемлемой задержке моего рейса...я не стал делать ничего. А вместо этого решил разобраться в аэропорте перед вылетом. Фатальная ошибка!

В следующем посте расскажу, как это было, чтобы вы не повторяли моих ошибок. Ну или повторяли бы, если вам это покажется весело. Мне вот было весело. 🌚🤪

#Антон_и_самолёты

Etihad Airways сообщает об изменении правил перевозки гольф-оборудования для перелетов с 1 июня 2026 года.

Теперь пассажиры могут провозить комплект для гольфа в рамках нормы зарегистрированного багажа. В такой комплект могут входить клюшки, мячи и одна пара обуви для гольфа.

Если гольф-зонт перевозится отдельно, он считается дополнительным местом багажа, и за него может взиматься отдельная плата.

Рекомендуем учитывать это обновление при оформлении перевозки для клиентов, путешествующих со спортивным оборудованием.

Все новости в MAKC

Беглянка нашлась!

Настоящее приключение произошло с кошкой-путешественицей Мусей в эти праздничные дни.

Пушистый пассажир отправился поездом № 15 Москва — Волгоград. В пути хозяйка решила выпустить питомца из переноски.

Свобода пришлась кошке по вкусу: она быстро скрылась из виду. Перед прибытием на станцию назначения в Борисоглебск женщина сообщила о пропаже.

Начальник поезда сразу оповестил проводников и сделал объявление по внутрипоездной громкой связи, попросив пассажиров обратить внимание на животное без хозяина. Но быстро найти беглянку не удалось.

Кошку обнаружили только через полтора часа после отправления поезда из Борисоглебска: она спряталась в межпотолочном пространстве вагона.

Поездная бригада поймала четвероногую путешественницу, связалась с хозяйкой и по договорённости передала животное через дежурную по станции Алексиково.

Благодарим за помощь всех причастных!

Напоминаем, что согласно правилам перевозки животных в поездах формирования АО «ФПК», мелкие домашние животные перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах и на всем пути следования находятся на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади
по сумме трех измерений не должен превышать 180 см. Переноска должна быть закрыта, выпускать из нее питомца до окончания поездки запрещается.
Эти правила – залог безопасности ваших питомцев.

🇹🇷 Turkish Airlines вводит сбор за негабаритный багаж с 1 мая 2026 года.

Авиакомпания изменила правила перевозки. Багаж до 158 см по сумме трёх измерений остается стандартным. От 158 до 292 см теперь считается негабаритным и оплачивается отдельно.

◽️На внутренних рейсах по Турции сбор составит 1000 TRY (~ 1700 руб)
◽️На международных и комбинированных маршрутах — 90 USD (~ 7020 руб)

Плата взимается независимо от класса билета и других доплат. Оплатить можно в аэропорту при регистрации.

@tipical_vizovik

⚡️Red Wings вслед за «Аэрофлотом» и «Победой» разрешила перевозить животных на соседнем кресле в самолёте.

📍нужно, чтобы вес переноски с питомцем не превышал 23 кг, а габариты — 50 × 40 × 40 см;

📍контейнер с животным можно размещать только на кресле у иллюминатора;

📍место оплачивается по тарифу взрослого пассажира.

А вы путешествуете со своим усатым-полосатым?🐱

1 марта в России отмечается замечательный праздник — День кошек. Пушистые любимцы занимают важное место в наших сердцах, и порой расставание с ними даже на пару дней дается нам очень непросто.

Но с «Авророй» вам не придется оставлять питомца дома, пока вы отправляетесь в другой город или регион. С услугой «Путешествие с животным» вы можете взять хвостатого пассажира с собой.

Переезд, поездка к близким или путешествие в другой регион на выставку — не разлучайтесь со своим питомцем и открывайте новые места вместе!

По ссылке можно прочитать подробнее о правилах перевозки домашних любимцев.

Pixel_shot / Фотобанк Лори

Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines

Скоро весна, и все больше пассажиров задумываются о поездках в Крым с велосипедами, самокатами и другими «средствами индивидуальной мобильности», как их называют на языке правил.

В этой связи мы подготовили инструкцию о правилах перевозки такой ручной клади.

🧳 Любое «средство индивидуальной мобильности» (велосипеды, самокаты, в том числе электрические, электрические велосипеды, сегвеи, моноколеса) можно брать с собой без дополнительной оплаты, если они вместе с другой ручной кладью суммарно укладываются в нормы провоза – 180 см по сумме измерений (длина, ширина высота) и 36 кг (в купе и плацкарте) или 50 (в СВ и люксе).

🪪 В этом случае вся ручная кладь должна быть размещена на местах, конструктивно предназначенных для этого. Она не должна мешать другим пассажирам и пачкать вагон и вещи попутчиков.

🚲 Если велосипеды и самокаты не укладываются в отведенную норму, за них нужно заплатить по тарифу на перевозку багажа весом 30 кг.

🚂 Чтобы перевозка велосипеда была комфортной для вас и ваших попутчиков мы рекомендуем:
🔹Везти велосипед в разобранном виде;
🔹Чтобы случайно не травмировать и не испачкать себя, окружающих и вагон – провозить велосипед в чехле;
🔹Брать с собой прорезиненный коврик, который можно постелить на багажную полку, чтобы велосипед не соскальзывал.

🎫 Также можно выкупить дополнительное место за полную стоимость по тарифу на перевозку взрослого пассажира, чтобы разместить велосипед на пассажирском месте.

Как путешествовать с питомцем?🐕

Взять с собой в поездку любимого пса или кошку — не проблема, если воспользоваться услугой перевозки домашних животных с «Авророй».

В статье на Дзене подробно рассказали о правилах авиапутешествий с любимцами.

© Ирина Старкова / Фотобанк Лори

Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines

В России изменятся правила перевозки пассажиров с 1 марта 2026 года, рассказали в Госдуме.

Согласно новым правилам, утверждённым приказом №341 Минтранса РФ, авиакомпании будут обязаны подробно информировать о порядке отказа и возврата денег за билеты в случае болезни и других вынужденных обстоятельств.

Также он напомнил, что перевозчики должны предоставлять детям до 12 лет и их сопровождающим соседние места в самолёте без дополнительных сборов. Порядок распределения для них мест зафиксирован в новых правилах.

Помимо этого, теперь пассажиры смогут вернуть деньги при задержке авиарейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. Одновременно с этим в правилах чётко расписали, как и когда авиакомпании обязуются обеспечивать пассажиров водой, питанием и размещением в отелях.

✈️ @dearpassengers

Правила перевозки спортивного снаряжения⛷

Наступила зима, а значит, пришло время для катания на лыжах и сноуборде. Отправиться покорять Приморские сопки или «Горный воздух» на Сахалине можно с «Авророй».

А прочитать о правилах перевозки зимнего снаряжения можно по ссылке.

© Ingram Publishing / Фотобанк Лори

Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines

✈️ «Аэрофлот» открыл в аэропорту Шереметьево отдельную стойку регистрации для пассажиров с животными

Стойка под номером 349 находится в терминале В внутренних вылетов. На ней сотрудники авиакомпании проверяют документы и контейнеры для перевозки, оформляют питомцев к перелёту, а также выдают посадочные талоны.

Кроме того, пассажиры могут получить там консультацию по правилам перевозки животных и рекомендации для комфортного полёта.

🔜 В будущем «Аэрофлот» планирует выделить стойки для пассажиров с животными и в международном терминале С.

Правила перевозки животных размещены на сайте авиакомпании.

🚂 @dearpassengers

Приглашаем на вебинар, посвящённый возможностям работы с авиакомпанией Gulf Air.

Дата и время: 23 сентября в 12:00 (мск)

В программе:
🔹новое расписание и стыковки через Бахрейн,
🔹актуальные тарифы и правила перевозки,
🔹ответы на ваши вопросы.

Регистрация доступна в чат-боте

Летающий поссум путешествует поездом

🅰️ Пополняем список животных, которых можно перевозить в поездах АО «ФПК». Теперь в поездку с хозяином смогут отправляться сахарные сумчатые летяги (летающий поссум) и сурикаты.

🐾 Вагоны, где перевозка животных разрешена, отмечены специальным символом в виде лапки.

🐱 Напомним, что мелких животных необходимо перевозить в переноске, в которой им будет удобно находиться все путешествие.

Только с начала года в поездку с хозяевами отправилось более 500 тыс. домашних любимцев. Это почти на треть больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Подробная информация о правилах перевозки домашних животных здесь.