Дайджест за 2026-04-20

📰 Новости

Конфликт на Ближнем Востоке продолжает влиять на авиатранспорт региона. Qatar Airways запланировала 124 рейса из Дохи на 20 апреля и планирует обслуживать более 150 направлений с 16 июня, постепенно восстанавливая сетку маршрутов. Emirates и Flydubai запланировали 232 рейса из Дубая на 20 апреля и 244 рейса на 21 апреля, демонстрируя восстановление авиасообщения в Персидском заливе. Etihad также наращивает объемы с 95 пассажирскими рейсами из Абу-Даби.

Высокие цены на авиатопливо создают неопределённость для авиакомпаний. Fiji Airways, AirAsia, China Eastern и Cathay Pacific сокращают частоту полётов на ряде маршрутов. Путешественникам рекомендуется внимательно следить за обновлениями бронирования, так как отмены и изменения происходят часто.

Крупные авиакомпании активно модернизируют свои флоты. Japan Airlines выбрала кресла Recaro R2 для эконом-класса Boeing 737 MAX-8 с портами USB Type-A и Type-C. Air India завершила капитальный ремонт первого Boeing 787-8, переконфигурировав его на трёхклассную схему с 20 люкс-сьютами Business Class, 25 местами Premium Economy и 205 местами Economy.

Инцидент на рейсе United Airlines привлёк внимание к вопросам безопасности. Самолет Boeing 737 MAX 8 совершил экстренную посадку в Питтсбурге после обнаружения подозрительного ритмичного звука, который оказался неисправностью электроники. На выходных произошли ещё два сообщения об угрозах на рейсах United, но все оказались ложными тревогами.

Southwest Airlines столкнулась с критикой за продажу мест у окна без окон. На Boeing 737-800 и MAX 8 места 10A, 11A и 11 продаются как window seats, но рядом с ними нет иллюминаторов. Аналогичные проблемы ранее выявлены у United и Delta.

Проблемы с инфраструктурой аэропортов продолжают беспокоить путешественников. В аэропорту Куала-Лумпура KLIA пассажиры ждали получения багажа до 4 часов из-за сбоя в системе распределения.

Скандал в Ritz-Carlton Doha вызвал серьёзные вопросы о защите гостей. Британский гость с элитным статусом Marriott Bonvoy Ambassador был задержан и депортирован после жалобы на безопасность, когда его жена подверглась сексуальным домогательствам у бассейна отеля. Вместо расследования отель изменил свою позицию, и пассажир был осужден заочно.

Frontier Airlines подала второй иск против American Airlines. Иск касается столкновения в аэропорту Boston Logan, в результате которого нанесён ущерб в $670 387. Это второй судебный спор между авиакомпаниями в течение года.

🏨 Программы лояльности — Отели

Необычным маршрутом летели прошлой ночью из Дубая в Москву пассажиры Emirates и flydubai. Самолеты арабских авиакомпаний совершали промежуточные посадки в ближайших аэропортах. По всей видимости, лайнерам понадобилась дозаправка. EK 133 садился в аэропорту Аль-Мактум (DWC), EK 131 – в Абу-Даби, FZ 989 – в Исламабаде (Пакистан). Время в пути, по данным flightradar24 и табло международного аэропорта Дубая, при этом увеличилось – с обычных 7 до 9–10 часов.

В итоге из-за вводимых вчера ограничений в Дубае в Москву пассажиров привезли с задержками: один из самолетов Emirates опоздал на 16,5 часа, другой на 8. Из-за позднего прибытия откладываются и обратные рейсы. EK 134 от 16 марта улетел с опозданием на 17 часов, вылет сегодняшнего также перенесли – с 16:30 на 23:35. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

🇦🇪 Главное управление гражданской авиации ОАЭ запретила тем немногим иностранным перевозчикам, которые продолжали выполнять рейсы в эту страну, прилетать в Дубай

Соответствующий указ будет действовать до дальнейшего распоряжения, пишет The Economic Times.

Решение, понятно, принято в связи с сегодняшней утренней атакой беспилотника на топливный резервуар международного аэропорта DXB.

Конкретная причина не называется, но, вероятно, она связана с ограниченным запасом авиационного керосина.

Emirates и Flydubai по-прежнему могут выполнять ограниченное количество рейсов в/из международного аэропорта Дубая (DXB), хотя многие их запланированные на понедельник вылеты были задержаны или отменены.

Исходя из данных Flightradar24, широкофюзеляжные Boeing 777 и Airbus A380 авиакомпании Emirates сегодня после отправления из DXB совершали технические, по всей видимости, посадки в другой дубайской воздушной гавани – Dubai World Central (DWC) или даже в Абу-Даби (AUH). Не иначе, как для заправки топливом из-за его нехватки в аэропорту DXB.

Российские авиакомпании приостановили рейсы в Дубай ранее.

👉 «Пора путешествовать!» – подпишись!
📲 Ждём вас всех и в MAX!

Выяснили, какими рейсами россияне, вынужденно застрявшие в ОАЭ, могут сегодня вернуться на родину.

Из аэропортов DXB и DWC Дубая, на 8 марта запланированы вылеты: «Аэрофлота» — SU525D в 13:10 и SU521D в 15:40, оба в Москву. У Emirates в 10:06 отправился EK133 в Москву, ожидаются также EK131 в 13:50 и EK175 в 13:10 — в Питер. Flydubai доставит в российскую столицу рейсами FZ969, FZ989, FZ951, FZ987, FZ965, FZ975, FZ8817, FZ967, в Казань отправятся FZ983, FZ973, в Екатеринбург — FZ979, FZ997, в Новосибирск — FZ963, в Уфу — FZ985, в Минводы — FZ977, в Самару — FZ995.

У «Уральских авиалиний» намечены вылеты U6 738 в Екатеринбург, U6 798 в Москву, U6 7420 в Сочи. В Москву заявлены у S7 Airlines — S7 3774, у Utair — UT 716, у «Победы» — DP 992.

Из Абу-Даби в российскую столицу повезут SU531D «Аэрофлота», EY841 и EY843 Etihad, DP754 «Победы».
Из Шарджи отправятся через Ташкент рейсы Air Arabia G9 866, G9 797, G9 981, G9 958 в Москву и G9 840 в Екатеринбург.

Из Фуджейры заявлены вылеты «Победы» DP3009 и DP3005 в Москву.

@tourdom

⚠️ Обновлённая информация по ситуации на Ближнем Востоке
Антикризисные меры и порядок работы
Уважаемые коллеги,
В связи с текущей ситуацией и высокой нагрузкой на авиакомпании и контактный центр просим вас ориентироваться на следующий порядок действий.

🧭 1. Что делать агентам
🔎 Проверка статуса рейса
Самая оперативная информация размещается:
• на онлайн-табло аэропорта вылета/прилёта
• на официальном сайте авиакомпании
Мы дополнительно публикуем официальные сообщения авиакомпаний:
• в Telegram-канале «Мой Агент»
• в Справочном центре на сайте МА
⚠️ Обращаем внимание:
Авиакомпании не всегда оперативно обновляют статусы рейсов в системах бронирования и направляют уведомления агентам.
Просим ориентироваться на официальные источники перевозчиков и аэропортов.

✈️ Авиакомпании региона Ближнего Востока
Рекомендуем проверять информацию на сайтах перевозчиков, выполняющих рейсы через регион:
• Gulf Air — https://www.gulfair.com
• flydubai — https://www.flydubai.com
• Etihad Airways — https://www.etihad.com
• Emirates — https://www.emirates.com
• Air Arabia — https://www.airarabia.com
• Qatar Airways — https://www.qatarairways.com
• Flynas — https://www.flynas.com
• Mahan Air - http://www.mahan.aero

✈️ Вывозные рейсы
• Информация публикуется авиакомпаниями после согласования с авиационными властями.
• Перевозчики самостоятельно информируют пассажиров.
• Просим проверять корректность контактных данных пассажиров в бронировании.

🔄 Трансферные и транзитные перевозки
• Возможны изменения маршрутов и времени стыковок.
• Решения о перебронировании или возврате принимаются авиакомпаниями.
• Проверяйте статус каждого сегмента маршрута отдельно.

🛠 2. Порядок работы КЦ Мой Агент
📌 Обращение создавать НЕ требуется, если:
• Вылет более чем через 7 дней
• Уведомление об отмене рейса отсутствует
В этом случае необходимо мониторить официальные источники.

📌 Обращение необходимо создать, если:
• Рейс отменён
• Альтернативный рейс не предложен
• Предложенная альтернатива не согласована с пассажиром
В зависимости от ситуации:
• Если альтернативы нет — создаётся запрос на вынужденный возврат
• Если альтернатива есть и согласована — создаётся запрос на вынужденный обмен

🚨 Приоритетная обработка
Обращения по рейсам с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются в приоритетном порядке.

🚨 Срочный вынужденный обмен
При срочном обмене рекомендуем дополнительно обращаться напрямую в авиакомпанию.
Если вопрос решён через перевозчика — просьба закрыть обращение в Личном кабинете.

❗️ Важно
• Не дублируйте обращения
• Не создавайте повторные запросы
• Закрывайте неактуальные обращения
• Проверяйте контактные данные пассажиров

Благодарим за понимание и сотрудничество.
Мы работаем в усиленном режиме, чтобы обеспечить обработку приоритетных запросов в максимально короткие сроки.

✈ ОАЭ открывают безопасные воздушные коридоры: перевозчики смогут выполнять до 48 рейсов в час

Объединённые Арабские Эмираты открыли безопасные воздушные коридоры в координации с другими странами Персидского залива. Об этом сообщил министр экономики и туризма Абдулла бин Тук Аль Марри. По его словам, пропускная способность таких маршрутов в настоящее время составляет 48 рейсов в час с возможностью увеличения по мере развития ситуации.

С 1 по 3 марта по этим коридорам в общей сложности было перевезено 17 498 пассажиров на 60 рейсах. В ближайшее время планируется выполнить около 80 рейсов национальными авиаперевозчиками, что позволит перевезти примерно 27 000 человек.

Министр отметил, что регулярные коммерческие рейсы таких авиакомпаний, как Emirates, Etihad Airways и Air Arabia, пока не возобновлены, в то время как Flydubai начала выполнять ограниченное количество рейсов.

Пассажирам рекомендовано не приезжать в аэропорты без уведомления от авиакомпании, чтобы избежать скопления людей.

FlightMode

❗️Застрявшие туристы начинают вылетать из ОАЭ: небо «приоткрывается»

Уже вечером 2 марта часть туристов начнет покидать Дубай. Ранее сегодня в Москву вылетели «вывозные» рейсы:

✈️ из Абу-Даби — Etihad
✈️ из Маската — Oman Air

Вечером арабские авиакомпании вывезут часть пассажиров «пропущенных» рейсов из Дубая в:

— Москву
— Новосибирск
— Екатеринбург
— Казань

Завтра, по информации рынка, к вывозу пассажиров может подключиться и «Аэрофлот».

Что происходит в ОАЭ

Главное управление гражданской авиации ОАЭ (GCAA) объявило о начале выполнения внеплановых рейсов. Расписание доводится до пассажиров самими авиакомпаниями.

Emirates

С позднего вечера 2 марта начнет выполнять ограниченное количество вывозных рейсов из двух аэропортов Дубая.

Приоритет — пассажиры с ранее оформленными билетами на отмененные рейсы. С теми, кого перебронировали, авиакомпания связывается напрямую.

⚠️ Пассажиров просят не приезжать в аэропорт без официального уведомления.

По данным туроператоров, перевозчик сможет выполнять около 4 рейсов в час (не все — в Россию).
По информации АТОР, 2 марта рейсов Emirates в Россию не будет. Они стоят в расписании с 4 марта, и пассажиров уже перебронируют на эти даты.

Все остальные рейсы Emirates остаются приостановленными.

flydubai

Согласно информации Dubai Media Office, вечером 2 марта авиакомпания выполнит ограниченное число рейсов для вывоза пассажиров.

Запланированы рейсы:

— FZ 8489 — Москва (Внуково)
— FZ 8205 — Казань
— FZ 8263 — Екатеринбург
— FZ 8081 — Новосибирск

На этих рейсах, в частности, полетят туристы туроператора FUN&SUN.

Если ситуация будет развиваться позитивно, 3 марта количество рейсов может быть увеличено.

Пассажирам рекомендуют:
• обновить контактные данные в Manage Your Booking
• проверить статус рейса
• не направляться в аэропорт без подтверждения

Администрация аэропортов Дубая также просит не приезжать в терминалы без уведомления от авиакомпаний, чтобы избежать скопления людей.

Абу-Даби и Оман

Сегодня рейс Etihad уже вылетел из Абу-Даби в Шереметьево, вывезя пассажиров, не улетевших 28 февраля.

Рейс WY184 Oman Air отправил пассажиров из Маската в Москву.

2 марта вечером из Шереметьево вылетят:

✈️ EY844 (Etihad) — в Абу-Даби (23:50 мск)
✈️ WY184 (Oman Air) — в Маскат (22:20 мск)

Они заберут следующую группу задержавшихся туристов.

Что с российскими авиакомпаниями

Минтранс сообщил о подготовке к ограниченному возобновлению полетов на Ближний Восток.

Перевозчикам поручено:
• подготовить планы по увеличению провозных емкостей
• предусмотреть дополнительные рейсы
• не допустить спекулятивного роста цен

Сейчас обсуждаются слоты с аэропортами региона. Приоритет — безопасность.

По информации туроператоров, первым может начать вывоз пассажиров «Аэрофлот» — уже 3 марта. Эти рейсы, вероятно, будут исключительно вывозными.

Ситуация меняется ежечасно. Оперативные обновления — в телеграм-канале АТОР.

@atorus

🇦🇪❗️ Пассажиры Utair, Nesma Airlines и flydubai столкнулись с массовыми задержками багажа в Дубае и Москве.

Туристы сообщают, что чемоданы не выдают сутками. Проблемы зафиксированы на рейсах Utair из Дубая в Москву, у части пассажиров багаж не доставлен с рейсов 11–12 января. Во Внуково также не выгрузили чемоданы с рейсов египетской Nesma Airlines из Хургады.

Отдельно жалобы поступили от пассажиров flydubai, прилетевших из Новосибирска. После задержки рейса и изменения маршрута багаж не получили все пассажиры самолета. На утро 16 января вещи так и не доставили.

@tipical_vizovik

🇦🇪 🇦🇪🇱🇻🇱🇹 Авиакомпания Flydubai начала летать из Дубая в Ригу и Вильнюс

Рейсы будут выполнять из аэропорта DXB на Boeing 737 MAX 8:

➖ в Ригу по вторникам, пятницам и субботам, билеты от 26 500 ₽ OW, от 42 100 ₽ RT
➖ в Вильнюс по вторникам, четвергам и субботам, билеты от 33 100 ₽ OW, от 51 000 ₽ RT

Полёты выполняются в рамках код-шерингового соглашения flydubai и Emirates: пассажиры могут летать в третьи страны по единому билету с удобной пересадкой и сквозной регистрацией багажа.

🔜 В 2026 году на большей части самолётов flydubai станет доступен бесплатный Wi-Fi — пассажиры смогут пользоваться им более чем 100 направлениях.

✈️ @ranarod

Как B2B-платформа, которая ежедневно помогает агентствам работать с крупнейшими авиаперевозчиками мира, мы в Мой Агент рады делиться интересной аналитикой о наших ключевых партнёрах — Emirates и flydubai.

Недавно авиакомпании опубликовали свежие данные о результатах совместной работы — и цифры впечатляют:

🔵5 миллионов пассажиров воспользовались код-шеринговыми рейсами за прошлый год
🔵Объединённая сеть — 245 направлений в 103 странах
🔵22 миллиона клиентов перевезены совместными силами с 2017 года
🔵311 млрд миль Skywards начислено и 303 млрд списано за время партнёрства

🔵Рост премиальных сегментов:
+20% оформленных мест в премиальных классах
+130% рост бронирований Premium Economy

🔵Расширение географии:
новые направления Emirates — Ханчжоу, Шэньчжэнь, Сием-Рип, Дананг;
новые направления flydubai — Кишинёв, Яссы, Вильнюс, Рига, Найроби

Мы продолжаем делиться важной отраслевой аналитикой и поддерживать наших партнёров в работе с ведущими авиакомпаниями мира.

Источник данных: Emirates (LinkedIn)

#МойАгент #авиаперевозки #traveltech #Emirates #flydubai #B2Btravel #авиабилеты #индустриятуризма