Семейство AZIMUT Hotels внезапно обновило свою программу лояльности — теперь бонусы за проживание начисляются даже в тех случаях, когда командировку оплачивает компания по безналичному расчёту.
Решение интересное, хотя на первый взгляд мелочь. На практике гостиницы давно конкурируют не только за корпоративный контракт, но и за симпатию самого гостя. Потому что сотрудник, который проводит в командировках по 30-50 ночей в год, прекрасно помнит, где его поселили. И при возможности начинает влиять на выбор отеля гораздо сильнее, чем кажется закупщикам.
Фактически AZIMUT решило привязать к программе лояльности огромный пласт гостей, которые раньше жили в отелях за счёт работодателя и считай, что не получали от этого личную выгоду. Теперь каждая командировка начинает работать на будущую личную поездку командированного.
Важно и другое. В последние годы гостиничные сети активно борются за прямого клиента, а корпоративный сегмент становится всё более чувствительным к цене. В такой ситуации персональная мотивация важного сотрудника может оказаться не менее ценным инструментом, чем очередная скидка в корпоративном договоре.
Хотя, конечно, для получения действительно серьёзного бонусного баланса жить в командировках придётся весьма старательно. Как говорится, бесплатный отпуск сам себя не накопит. У меня вот лично до сих пор не получилось!
🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Решение интересное, хотя на первый взгляд мелочь. На практике гостиницы давно конкурируют не только за корпоративный контракт, но и за симпатию самого гостя. Потому что сотрудник, который проводит в командировках по 30-50 ночей в год, прекрасно помнит, где его поселили. И при возможности начинает влиять на выбор отеля гораздо сильнее, чем кажется закупщикам.
Фактически AZIMUT решило привязать к программе лояльности огромный пласт гостей, которые раньше жили в отелях за счёт работодателя и считай, что не получали от этого личную выгоду. Теперь каждая командировка начинает работать на будущую личную поездку командированного.
Важно и другое. В последние годы гостиничные сети активно борются за прямого клиента, а корпоративный сегмент становится всё более чувствительным к цене. В такой ситуации персональная мотивация важного сотрудника может оказаться не менее ценным инструментом, чем очередная скидка в корпоративном договоре.
Хотя, конечно, для получения действительно серьёзного бонусного баланса жить в командировках придётся весьма старательно. Как говорится, бесплатный отпуск сам себя не накопит. У меня вот лично до сих пор не получилось!
🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
4.1K