Среди жалоб туристов много сообщений, что поездки на Ближний Восток отменили, а деньги возвращать не собираются. На этом фоне заявление Роспотребнадзора о недопустимости публиковать фейки о штрафах за отказы от туров несколько удивило. О чем именно речь? Поговорили на эту тему с экспертом.

По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, жалоб на невозврат денег за туры в полном объеме много, но идут они в основном от клиентов – организаторов разного рода авторских туров, погружений в себя и прочего: «Они в принципе не в состоянии решить финансовые проблемы при форс-мажоре».

При этом с брендовыми туроператорам, как правило, проблем у туристов нет – они возвращают стоимость путешествия без удержаний, на период 2–3 дня, или же предлагают альтернативы с другими направлениями или перенос даты. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Вот уже два месяца Глеб Застрожин, с которым год назад ездил в Африку, не может вернуть деньги за тур, который отказался проводить. Со мной он перестал контактировать 3 февраля в телеграме, хотя сторис продолжает смотреть (лол).

Я посоветовал Глеба своим хорошим знакомым. Предварительно списался с ним и он с удовольствием принял от них деньги еще в конце прошлого года, но на этом всё и остановилось.

Моим знакомым он сначала писал, что всё вернёт, а потом и вовсе перестал выходить на связь как и со мной.

Это должен был быть тур в Латинскую Америку в марте, цена за который определена как 450 тысяч рублей.

Приношу извинения перед моими друзьями. Со мной такое впервые, что я обманул людей рекомендацией другого человека. Это также подрывает доверие к другим ребятам, которых я знаю и которые много лет ответственно и интересно делают свою работу, возят счастливых людей в путешествия.

Глеб, я знаю ты меня читаешь, верни долг.

Массовых аннуляций туров в ОАЭ на фоне конфликта на Ближнем Востоке нет, их доля не превышает 15-20%.

При этом продажи на дальние даты в марте и апреле у агрегаторов туров сократились на 20%, сообщили в АТОР.

Ладно РСТ. Поговорим про генконсульство РФ в Дубаи.

На фоне споров — кто платит за продление, кто размещает, кто компенсирует — консульство РФ решило подойти к вопросу креативно. Выпустили иллюстрированную памятку «Порядок действий при выселении из отеля». Да-да, с картинками. Чтобы было понятнее.

Главный шедевр — раздел «Крайний случай». Если вы, цитирую, «сирота и социофоб без друзей и знакомых» и денег больше нет — пишите нам в консульство. Будем искать волонтёров и размещать в «спартанских условиях».

С одной стороны — честно: никто не обещает пятизвёздочного спасения. С другой — формулировка уровня школьной стенгазеты в ситуации, где люди реально застряли без денег и понятных сроков вылета.

Только мне кажется, что когда рынок считает миллионы на продлениях и спорит о гарантиях оплаты, официальная коммуникация с саркастичными формулировками выглядит как будто ее рисовали зумеры как минимум странно.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX