🇷🇺❗️Последствия возможной блокировки Telegram: чем это грозит туристам и россиянам за границей – разбираемся.
С 10 февраля Роскомнадзор начал «замедлять» работу Telegram. Формально - не блокировка. По факту - у многих уже перебои, медиафайлы грузятся по часу, каналы открываются с задержкой.
➡️ Сегодня Telegram – это не просто соцсеть, а инфраструктура: через него туристы общаются с агентами и туроператорами, получают подборки отелей и билетов, решают проблемы уже в поездке, читают оперативные уведомления о переносах рейсов и ограничениях.
У многих тур.компаний до 10% бронирований уже оформляется через Telegram. Это полноценный канал продаж и поддержки туристов.
Если он работает с перебоями - страдают не только агенты, но и клиенты.
🚫 В зоне риска сразу несколько категорий:
— россияне за границей теперь без привычных чатов поддержки и быстрых ответов;
— иностранные туристы в России теперь без удобного канала связи и новостей;
⚠️ Отдельный момент - чрезвычайные ситуации. Именно через Telegram сегодня быстрее всего распространяются сообщения о задержках рейсов, ограничениях в аэропортах и форс-мажорах.
❓Существует альтернатива - Max. Но на практике сервис пока нестабилен, аудитория ограничена, а массового перехода туррынка и граждан туда пока не произошло. Перестроить коммуникацию за считанные недели - задача непростая.
Ранее тур.отрасль уже потеряла Facebook* и Instagram*. Если теперь выпадет Telegram, придется заново выстраивать маркетинг, дистрибуцию и клиентскую поддержку. Это дополнительные расходы, которые в итоге могут отразиться и на стоимости туров.
————————————
*Meta признана экстремистской организацией в РФ
@uletet_1