10 основных элементов качественного отеля, которые многие гостиницы игнорируют

Эксперты выделили 10 критических элементов, которые должны быть в каждом отеле и напрямую влияют на качество вашего пребывания.

Вот на что стоит обращать внимание при выборе гостиницы:

1. Затемняющие шторы и удобное управление светом — залог хорошего сна
2. Удобная кровать с качественным бельем — основа комфорта
3. Функциональный душ с хорошим напором воды — важный элемент гигиены
4. Чистота номера — базовое требование к любому отелю
5. Ежедневная уборка — поддержание чистоты во время проживания

К сожалению, многие отели пренебрегают этими базовыми стандартами, даже в сетевых гостиницах. Это приводит к разочарованию гостей и потере репутации.

При бронировании обращайте внимание на отзывы именно по этим пунктам. Если отель не может обеспечить эти базовые условия, лучше выбрать альтернативу. Качественный отель — это не роскошь, а соблюдение элементарных стандартов комфорта и гигиены.

Gary Leff | View from the Wing

Аэрофлот успешно прошел ресертификационный аудит интегрированной системы управления

Аэрофлот успешно прошел ресертификационный аудит интегрированной системы управления по требованиям международных стандартов ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015. Проверку провела компания Kalitest — признанный эксперт в области сертификации систем менеджмента. Kalitest помогает организациям по всему миру соответствовать международным требованиям и повышать эффективность бизнес‑процессов.

В ходе аудита не было выявлено ни одного несоответствия, что закономерно подтверждает приверженность авиакомпании высоким стандартам корпоративной деятельности в реализации программ экологической и социальной ответственности, устойчивого развития и обеспечения соответствия (комплаенса).

Аэрофлот уже более 20 лет совершенствует систему корпоративного управления, опираясь на международные стандарты и практики. Полученный международный сертификат соответствия системы управления в очередной раз закрепляет статус авиакомпании как надёжного перевозчика в премиальном сегменте и лидера отрасли.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX

Обзор наушников OneOdio Monitor 60: серьёзный звук по доступной цене

Tech for Travel протестировал проводные наушники OneOdio Monitor 60 и назвал их отличным соотношением цены и качества. Модель оснащена 50-мм неодимовыми динамиками, сертификацией Hi-Res Audio и тремя сменяемыми кабелями (3м, 1,2м спиральный и 1,2м с микрофоном). Основные плюсы: комфортные большие амбушюры, просторный звук для закрытых наушников, надёжность без батареи и приложений. Минусы: громоздкий дизайн, не идеальны для путешествий, яркие высокие частоты, нет жёсткого чехла. Наушники весят 336г и идеальны для домашнего использования, но для дороги могут быть неудобны из-за размера и кабеля.

{Tech} for Travel | Original

Обзор: Singapore Airlines 787 Business Class (SIN-BKK)

TravelUpdate поделился впечатлениями от полета на Singapore Airlines 787-10 между Сингапуром и Бангкоком в бизнес-классе. Билет обошелся в 20 тысяч Virgin Atlantic Miles плюс $50. Самолет оснащен 36 креслами бизнес-класса с конфигурацией 1-2-1 от Stelia Aerospace Symphony — полноценные раскладывающиеся кресла, удобнее, чем на 777 и A350. На борту предоставляется бесплатный Wi-Fi, питание по системе Book the Cook, приветственные напитки и горячие полотенца. Минусы: интерьер менее люксовый, чем на дальнемагистральных самолетах, кубик для хранения был поцарапан, еда оказалась ниже ожиданий. Для двухчасового рейса — хороший продукт с дружелюбным сервисом, хотя качество питания разочаровало.

TravelUpdate | Original

Путешествуя по стране и проживая в отелях, замечаю, что качество превратилось в очень хрупкую субстанцию. Даже если оно проявляется в отеле в точках касания с сервисом, то на каком-то этапе непременно рушится. И дальше, как поправило, разочарование и потеря гостя.

Дефицит персонала - не экскьюз, здесь всё гораздо глубже.

Основные причины:

⭕️Непонимание, на чём базируется качество
⭕️Незнание практических инструментов
⭕️Недостаток обучения персонала
⭕️Отсутствие контроля качества

Курс Школы BURO HOTEL
«PRO УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ»
поможет разобраться в причинах низкого уровня сервиса, выявить слабые места в обслуживании, наладить коммуникации между отделами,  внедрить практические инструменты для повышения качества услуг. Курс подготовлен совместно с компанией Big Tree.

Качество = Репутация = Доходы

Преподаватели Светлана Бурова и Антон Матвеев.

🗓Старт: 03 февраля 2026
🕔Продолжительность: 1 месяц
🎓 Формат: онлайн

И, конечно, Новогодняя акция по промокоду BHS20 действует до 8 января 2026 года.

Регистрируйся и начни Новый год с перемен!

@frontdesk_ru рекомендует

С 1 сентября в России вступают в силу новые правила для всех средств размещения

С сегодняшнего дня, 1 сентября 2025 года, в России начинает действовать ключевое изменение в туристической отрасли: все коллективные средства размещения (гостиницы, санатории, базы отдыха, кемпинги) обязаны быть зарегистрированы в Едином реестре классифицированных средств размещения Росаккредитации.

Это означает, что с сегодняшнего дня:

🔵Сервисы онлайн-бронирования и туроператоры обязаны удалить из поиска и прекратить продажи всех объектов, не прошедших обязательную процедуру самооценки и не имеющих актуальной записи в реестре.
🔵Для туристов это гарантия безопасности и качества: теперь при бронировании можно быть уверенным, что объект легален, соответствует обязательным требованиям и прошел необходимые проверки.

Не успевшие зарегистрироваться объекты потеряют до 50% заказов: по оценкам экспертов, на онлайн-агрегаторы приходится до половины всех бронирований. Их отсутствие на этих площадках — серьезный удар по бизнесу.

Кроме того, с 6 сентября вступают в силу поправки в КоАП. За работу без регистрации юрлицам грозят штрафы от 300 до 450 тыс. рублей. За повторное нарушение — оборотные штрафы от 500 тыс. рублей. Региональные контролирующие органы получат право приостанавливать работу объектов, не включенных в реестр.

➡️По данным Росаккредитации, на конец августа процедуру самооценки прошли 21 тысяча объектов (около 75% от общего числа). Среди них 16 тыс. гостиниц, 4 тыс. баз отдыха, а также почти по 500 кемпингов и санаториев.

➡️По состоянию на 1 сентября в реестре значатся 30652 объекта с разными статусами, среди них:

🔵"Действует" – 23791 объект (к 28 августа таких объектов было 27367).

🔵"Приостановлено" – 6306 (на конец августа было
1526 объектов).

🔵"Прекращен" – 1832 (на конец августа – 1593 объекта).

➡️Подробнее о том, что означают данные статусы, мы писали здесь.

@atorus

Путешественникам, которые купили билет на официальном сайте компании или через приложение GrandTrain2.0, после поездки направляются письма для оценки качества и сервиса в пути.

👨‍💻В отдельном блоке письма пассажирам предлагается отблагодарить проводника чаевыми.

📱Ранее оставить чаевые проводнику можно было только отсканировав QR-код на двери служебного купе. Однако мы получали от пассажиров сообщения, в которых они просили уже после поездки предоставить QR-код проводника для отправки благодарности. С 10 июля чаевые можно оставлять онлайн, переходя по ссылкам из письма.

📈Этим летом, в сравнении с аналогичным сезоном 2024 года, количество чаевых нашим проводникам от пассажиров увеличилось на 30%.

🚂Новый сервис – это не только возможность поощрить проводника, но и дать нам обратную связь по качеству обслуживания в вагоне. Пройдя анкетирование, пассажиры могут похвалить проводника или указать на недочеты. Вся обратная связь анализируется нашими специалистами.