Как прошёл ваш полёт?💃
⠀
Чтобы развивать сервис авиакомпании, нам очень важно получать обратную связь от пассажиров. Поэтому напоминаем вам о нашем масштабном опросе, который проходит среди пассажиров Авиакомпании «Аврора», Хабаровских авиалиний, ЧукотАВИА, Камчатского авиапредприятия, Полярных авиалиний, авиакомпании «Якутия» во всех дальневосточных аэропортах, а также в аэропорту Красноярск.
⠀
Мы проводим анкетирование в офлайн-формате и онлайн после перелёта. Вот где вы можете поделиться своим мнением о качестве услуг:
⠀
🟠 в аэропортах — к вам могут подойти наши волонтёры и задать несколько вопросов;
⠀
🟠 на борту воздушного судна — бортпроводники будут раздавать пассажирам бумажные анкеты, либо анкету можно будет заполнить в мультимедийной системе «Морошка»;
⠀
🟠 после рейса — на электронную почту придёт анкета для заполнения через Яндекс Формы.
⠀
Ваши ответы помогут нам усовершенствовать работу, запланировать новые маршруты и услуги. Каждый ответ важен!

📌 Сервис.  «Новапорт Холдинг» разместил более 800 QR-кодов в своих аэропортах, чтобы оперативно получать обратную связь от пассажиров.

🅱️Все QR-коды привязаны к геолокации для быстрой обработки и реакции, находятся в популярных местах каждого аэропорта: зоне регистрации, залах ожидания, санитарных зонах и выходах на посадку.

◻️Пассажиру нужно навести камеру смартфона, перейти по ссылке и заполнить небольшую форму обратной связи – рассказать о своей проблеме или дать предложение. 

Все обращения проходят автоматическую классификацию,  попадают в профильные службы аэропортов и централизованную службу качества холдинга.

◻️По каждому обращению заявитель получит статус рассмотрения и устранения замечаний. Такая упрощённая форма обратной связи уже показала более высокую вовлечённость пассажиров и гостей аэропортов.

✈️ Подписывайтесь на канал «Новапорт Холдинг», чтобы следить за главными новостями

😱Всё упало
Вслед за Cloudflare у меня тут остановились все сервисы: и бот обратной связи, и бот Хилтонов, и даже сайт de1337ed.ru

Попытки кое-что быстро поправить к успеху не привели, надо разбираться глубже. Но всё это случилось очень невовремя, пока я кайфую от Японии и не беру ноутбук дольше, чем на 5 минут в день.

Так что если вы ждёте ответа через бот — продублируйте плиз лично мне: @de1337ed

Остальное постараюсь починить в течение пары дней

Сумимасен

Мы ежедневно отправляем вам дайджест с новостями по email и планируем улучшение. Хотим уточнить, в каком формате рассылка будет для вас наиболее полезной.

Будем благодарны за обратную связь!
Команда "Мой Агент" ✈️

Путешественникам, которые купили билет на официальном сайте компании или через приложение GrandTrain2.0, после поездки направляются письма для оценки качества и сервиса в пути.

👨‍💻В отдельном блоке письма пассажирам предлагается отблагодарить проводника чаевыми.

📱Ранее оставить чаевые проводнику можно было только отсканировав QR-код на двери служебного купе. Однако мы получали от пассажиров сообщения, в которых они просили уже после поездки предоставить QR-код проводника для отправки благодарности. С 10 июля чаевые можно оставлять онлайн, переходя по ссылкам из письма.

📈Этим летом, в сравнении с аналогичным сезоном 2024 года, количество чаевых нашим проводникам от пассажиров увеличилось на 30%.

🚂Новый сервис – это не только возможность поощрить проводника, но и дать нам обратную связь по качеству обслуживания в вагоне. Пройдя анкетирование, пассажиры могут похвалить проводника или указать на недочеты. Вся обратная связь анализируется нашими специалистами.