❗️На участке Крымской железной дороги временно остановлено движение, сообщает Гранд Сервис Экспресс

Сегодня, 18 июня, по решению владельца инфраструктуры временно остановлено движение на одном из участков Крымской железной дороги.

Пассажиры поездов, следующих в Крым, завершающую часть пути от станции Владиславовка проедут на автобусах.

🚂 В связи с ситуацией отменяется поезд №168/167 Симферополь – Москва отправлением 18 июня. Пассажиров планируют пересадить на другие поезда «Таврия».

Пассажирам этого поезда нужно заполнить согласие на пересадку по ссылке, опубликованной перевозчиком. Опрос доступен до 12:00. Для корректной работы формы просят отключить VPN.

Заявки рассматриваются в порядке очередности. Пассажирам нужно дождаться SMS или звонка с информацией о пересадке и быть на связи.

🎟 Возврат билетов возможен без удержания сборов.

Информацию о движении других поездов из Крыма перевозчик обещает опубликовать позже.

АТОР ВКонтакте | Дзен

Еще одна новость в продолжение темы Air Anka. Агенты из Нижнего Новгорода сегодня начали получать сообщения об отменах туров в Анталью на летние даты. Подумали самое плохое, что полетная программа отменена совсем.

Уточнили в Anex. Нет, из НН летать туристы продолжат, но сейчас идет корректировка программы до 20-25 июня. В некоторые даты замену подтвердить на данном этапе невозможно.

@tourdom

Почему я обычно жду до последнего момента, чтобы отменить рейс

Статья Джеймса Ларуниса объясняет стратегию отмены авиарейсов в последний момент. Автор делится своим подходом к управлению бронированиями и объясняет, почему иногда имеет смысл ждать перед отменой. Это может быть полезно путешественникам, которые хотят максимизировать гибкость своих планов и лучше понять правила отмены авиакомпаний.

James Larounis | Original

Задержка, отмена или перебронирование рейса? Вот когда авиакомпании должны вам компенсацию

Эндрю Джордж Брэдшоу рассказывает о правах пассажиров при задержках и отменах рейсов. В США нет федеральных требований к компенсации за задержки на внутренних рейсах, но при вынужденном отказе в посадке пассажиры получают 200-400% стоимости билета (до $2150) в зависимости от задержки прибытия. Для международных рейсов из США действует Монреальская конвенция с лимитом 6303 SDR на пассажира. В ЕС действуют более строгие правила EC261: компенсация положена при опоздании на 3+ часа, размер зависит от расстояния маршрута. Главное условие — задержка не должна быть вызвана форс-мажором (плохая погода, проблемы с диспетчеризацией, медэкстренность).

Andrew George Bradshaw | Original

Массовые задержки и отмены рейсов из-за «ковров» в майские праздники заставили туристов внимательнее изучать условия страхования. Некоторые страховщики готовы компенсировать не только многочасовое ожидание, но и потерянные стыковки, отмены вылетов и даже вынужденные посадки в другом аэропорту. Выплаты могут достигать 50 евро или 10 тыс. руб.

Правда, есть нюансы: страховым случаем задержка рейса считается только спустя несколько часов ожидания, а полисы некоторых страховщиков не распространяются на чартеры. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

«Аэрофлот» корректирует расписание, переносит и отменяет рейсы из-за приостановкой работы аэропортов Юга России. Возможны задержки и на международных направлениях. Об этом сообщили в пресс-службе авиакомпании.

«Часть рейсов направлены на запасные аэродромы. Выполнение полетов по международным направлениям из аэропортов других регионов России продолжается, при этом возможно увеличение продолжительности некоторых рейсов».

@tourdom

⚡️⚡️ В аэропорту Сочи отменено по меньшей мере 11 рейсов на вылет, ещё несколько десятков задерживается. По данным FR24, в небе над Югом России сейчас нет ни одного самолёта.

Задержка рейсов неизбежно приведёт к цепной реакции и будут задержаны или отменены и другие рейсы, в том числе по другим направлениям.

✈️ О вынужденной корректировке расписания уже заявили в «Аэрофлоте».

Собрали ссылки на онлайн-табло аэропортов:

➖ Астрахань
➖ Владикавказ
➖ Волгоград
➖ Геленджик
➖ Грозный
➖ Краснодар
➖ Махачкала
➖ Магас
➖ Минеральные Воды
➖ Нальчик
➖ Сочи
➖ Ставрополь
➖ Элиста

➖ Шереметьево
➖ Внуково
➖ Домодедово
➖ Жуковский

✈️ @dearpassengers

⚡️⚡️ В аэропорту Сочи отменено по меньшей мере 11 рейсов на вылет, ещё несколько десятков задерживается. По данным FR24, в небе над Югом России сейчас нет ни одного самолёта.

Задержка рейсов неизбежно приведёт к цепной реакции и будут задержаны или отменены и другие рейсы, в том числе по другим направлениям.

✈️ О вынужденной корректировке расписания уже заявили в «Аэрофлоте».

Собрали ссылки на онлайн-табло аэропортов:

➖ Астрахань
➖ Владикавказ
➖ Волгоград
➖ Геленджик
➖ Грозный
➖ Краснодар
➖ Махачкала
➖ Магас
➖ Минеральные Воды
➖ Нальчик
➖ Сочи
➖ Ставрополь
➖ Элиста

➖ Шереметьево
➖ Внуково
➖ Домодедово
➖ Жуковский

✈️ @dearpassengers

❗️ В аэропорту Сочи задержаны и отменены десятки рейсов

Ограничения на приём и выпуск воздушных судов в Сочи были введены в 23:22 10 марта, а сняты только сегодня около 13:00.

За всё это время не было выполнено ни одного рейса. Кроме того, задержаны 7 самолётов, которые должны были прибыть в Сочи ещё вечером 10 марта.

Если в ближайшее время не будет новых ограничений, полёты постепенно начнут выполнять, но для полного восстановления понадобится время.

✈️ @dearpassengers

А крупные телеграм-каналы, далекие от турбизнеса, продолжают нагнетать ситуацию вокруг отмен туров на Ближний Восток. «Shot Проверка» сегодня попытался обвинить онлайн-турагентство Level. Travel в странной политике возвратов с «большими штрафами по цене путевок». Называя описываемые ситуации «массовыми», ресурс по традиции взял единичный случай, в котором, как выяснилось, есть нюансы.

Некая Яна свои обращения направляла в тот момент, когда все возвраты осуществлялись с ФПР. Ни рекомендации МИД не посещать регион, ни оповещения Минэка не продавать туры не было. Ну а к моменту публикации претензии в самом телеграм-канале туристка уже получила все свои средства в полном размере назад. Хочется еще подчеркнуть, что подобные каналы в принципе не понимают, как устроена работа разных участников отрасли и кто за что отвечает, но, учитывая все вышеизложенное, оно как будто бы уже и лишнее. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Рейс отменен или задержан? Вот что делать дальше

Саммер Халл делится практическими советами для путешественников, столкнувшихся с задержками и отменами рейсов. По данным AirHelp, в 2025 году около 1,5% пассажиров US-авиалиний столкнулись с отменой, а 23% — с задержкой.

Ключевые рекомендации:

• Отслеживайте статус рейса заранее через FlightAware, Flighty или приложение авиакомпании
• Приезжайте в аэропорт в оригинальное время вылета, даже если показана задержка — статус может измениться
• Проверяйте происхождение самолета: задержка может быть в другом городе
• Знайте свои права: при задержке внутренних рейсов на 3+ часа и международных на 6+ часов вам положен возврат средств в течение 7-20 дней
• При ночевке в аэропорту требуйте возмещение расходов на отель, еду и транспорт
• Мониторьте прогноз погоды за несколько дней до вылета
• Используйте сайт flightrights.gov для проверки гарантий авиакомпании

Разные авиакомпании предлагают разные компенсации при задержках — выбирайте перевозчика с учетом этого фактора.

Summer Hull | Original

📌 Весна началась и Ночной портье внимательно смотрит, как рынок заходит в новую реальность — вступают в силу новые правила оказания гостиничных услуг. Это не про «новые требования к ремонту и звёздам», а про регламент: как отель продаёт, заселяет, оформляет документы, отменяет и возвращает деньги.

▶️ Первое, на что стоит обратить внимание: правила унифицировали для всех средств размещения — гостиницы, базы отдыха, кемпинги и прочие форматы теперь живут по одной логике. Параллельно усиливается прозрачность в онлайне: при бронировании должен быть указан уникальный номер объекта в государственном реестре, а информация о цене/скидке должна быть корректной и легко считываемой гостем.

▶️ Второй блок — отмены и возвраты. Ситуация драматическая: если гость предупредил за сутки — предоплату верни полностью. Опоздал — удержи только первые сутки, остальное тоже верни.

Формулировки в законе стали четкими, и отелям важно привести в порядок тарифные правила: где у вас гарантированное бронирование, где штраф, где возврат, и как это прописано в подтверждениях и на сайте. Чем меньше “мы всегда так делали”, тем меньше конфликтов на стойке и претензий.

▶️ Третье — операционные сценарии, которые обычно живут своей жизнью: ранний заезд/поздний выезд, продление проживания, досрочный выезд, размещение с животными. Теперь всё это точно должно быть оформлено как понятные правила для гостя, а не как “решим на месте по ходу”.

▶️ Финальный блок (будет действовать с 1 апреля) — цифровизация заселения через «Госуслуги». Для фронта это плюс: меньше отказов из-за забытых документов, быстрее check-in, меньше ручного ввода. Если система будет работать стабильно, служба приёма скажет спасибо.

Что бы заселять гостей по QR-коду, воспользуйтесь инструкцией по подключению и работе с сервисом ГосДоки для организаций гостиничного бизнеса.

Практический вывод простой: сегодня хороший день, чтобы пройтись чек-листом по вашим SOP и точкам контакта. Актуальные правила проживания на сайте и в OTA, корректные условия тарифов в PMS/Channel Manager, единые формулировки для фронт-офиса и подтверждений бронирования. Все готовы?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

👀По понятным причинам время ожидания ответа на все заявки в боте @anton_n_feedback_bot увеличено
🔵Сейчас первый приоритет — отмены, перебронирования и особые запросы по броням на Ближнем Востоке.
🔵Второй приоритет — аналогичное обслуживание существующих броней в других регионах (я понимаю, что они тоже задеты слетевшими стыковками и нуждаются в срочном менеджменте)
🔵Третий приоритет — взаимодействие по рекламе с контрагентами, с которыми уже начали диалог ранее (чем раньше размещение — тем приоритетнее)
🔵И лишь в последнюю очередь сейчас могу брать новые заявки на бронирования и рекламу

🤝Если ваш запрос попадает в первые три категории, и я не отвечал последние 36 часов — пожалуйста, не стесняйтесь написать ещё раз или даже написать лично @de1337ed.

Всех вижу, обязательно всем отвечу. Спасибо за понимание.

⚠️ Что происходит с турами в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока: отмены, переносы, перебронирования

Туроператоры сейчас в приоритетном порядке помогают туристам, которые уже находятся за границей или в аэропортах вылета.

Из-за критической нагрузки колл-центры обрабатывают прежде всего срочные обращения — от тех, кто столкнулся с отменами рейсов и проблемами с возвращением.

Работа с аннуляциями туров на более поздние даты начнётся после прохождения пиковой фазы кризиса.

✈️ Если вылет в ближайшие дни

Большинство туроператоров предлагают (по турам с вылетом до 8 марта включительно):

🟦 аннуляцию без удержаний (без ФПР)
🟦 перенос поездки на другие даты
🟦 перебронирование на альтернативные направления (Турция, Египет, ЮВА и др.)

По турам с 9 марта условия уточняются по мере поступления информации от авиакомпаний и властей.

Перед поездкой в аэропорт обязательно проверяйте статус рейса на онлайн-табло или сайте авиакомпании.

📍 Если турист уже на отдыхе

🟦 оставаться на связи с гидом и принимающей компанией
🟦 не выселяться и не ехать в аэропорт без подтверждения
🟦 следить за обновлениями в личном кабинете

Компании работают в усиленном режиме 24/7 и просят не дублировать обращения — это ускоряет обработку заявок.

💰 Когда вернут деньги за авиабилеты

Возврат или перенос возможен только если рейс официально отменён авиакомпанией.

Если рейс стоит в расписании (например, 6–9 марта), а турист сам решает отменить тур — это считается невынужденным возвратом, и условия зависят от тарифа.

📎Вынужденный возврат возможен только после официальной отмены рейса.

🛟 Туроператоры предлагают задействовать «Турпомощь»

Участники рынка считают ситуацию форс-мажором и предлагают использовать средства фонда «Турпомощи» для компенсации расходов туристов.

«Ситуация попадает под форс-мажор, следовательно, мы можем требовать компенсации понесенных расходов и убытков клиентов за счет их резервного фонда, в который мы исправно и ежегодно платим немалые деньги. По факту очередную кризисную ситуацию туроператоры разруливают сами. Зачем тогда существуют фонды «Турпомощь», и в чем ее задачи, непонятно», – сказали в одной из компаний.

📌 Главная рекомендация: сохранять спокойствие, быть на связи с туроператором и ориентироваться только на официальную информацию от авиакомпаний и профильных органов.

Подробно — написали в Вестнике АТОР

АТОР ВКонтакте | Дзен

✈️Более 700 рейсов обслужили аэропорты московского региона
 
Несмотря на продолжающийся аномальный снегопад с порывами ветра Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский обслужили с начала суток 706 рейсов: 369 на вылет и 337 на прилет.

На запасные аэродромы «ушли» восемь самолетов. Отменено на прилет и вылет 34 рейса, включая шесть рейсов иностранных авиакомпаний. Задержаны более чем на два часа – 50 рейсов.
 
❗️Права пассажиров: в случае задержек рейсов авиакомпании обязаны предоставить напитки, питание, организовать размещение в гостинице согласно федеральным авиационным правилам.
 
Аномальный снегопад продлится в Москве и области до пятницы, 20 февраля и продолжит вносить коррективы в работу авиатранспорта. 
 
Для оперативного обслуживания воздушных судов и пассажиров задействован дополнительный персонал, все аэропортовые службы работают в усиленном режиме. 
 
Важные рекомендации пассажирам:
 

1. Следите за актуальной информацией на онлайн-табло и в чат-ботах авиагаваней и перевозчиков.

2. По возможности рассмотрите альтернативные варианты прибытия в конечный пункт назначения.

3. Оцените необходимость сдавать личные вещи в багаж – снегопад может осложнить работу аэродромных служб и вызвать задержки при разгрузке и выдаче багажа.

4. В аэропорту прибытия уточните наличие услуги по доставке багажа на дом.

 
Работа воздушного транспорта в московском регионе остается в фокусе приоритетного внимания специалистов Минтранса и Росавиации. Круглосуточное дежурство в аэропортах несут инспекторы Ространснадзора.

▶️Просим представителей СМИ и блогеров проверять информацию о работе авиатранспортного комплекса московского региона в пресс-службах аэропортов и авиакомпаний, Минтранса и Росавиации.

#авиа

🛫❗️В США зафиксировали рекордное число задержек и отмен авиарейсов со времён пандемии.

25 января из-за сильной непогоды было задержано более 4 тыс рейсов и отменено свыше 11 тыс вылетов. Чрезвычайное положение объявили как минимум в 18 штатах, от Техаса до Нью-Йорка, из-за морозов и снегопадов.

"Это худший день, который мы наблюдали в части задержки и отмены рейсов со времен пандемии. Но это делается для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров", – сказал Даффи.

@tipical_vizovik

🇺🇸❗️ В США из-за зимнего шторма «Ферн» отменили более 10 тыс. авиарейсов

Шторм вызвал один из крупнейших сбоев в авиасообщении США со времён пандемии: за 24–26 января отменено более 14–16 тыс. рейсов.

Сильнее всего пострадали хабы в Техасе, Джорджии, Нью-Йорке, Нью-Джерси и Массачусетсе, где некоторые аэропорты практически остановили работу.

Кроме того, более 1 млн жителей остались без электричества в штатах Теннесси, Техас, Миссисипи, Луизиана, Джорджия и Кентукки. Там объявляли режим ЧС, а муниципальные службы были закрыты. В ночь на 26 января энергоснабжение было восстановлено почти везде.

✈️ @ranarod

🇦🇲✈️ Самолёт премьера Армении не смог приземлиться в Москве из-за закрытия аэропортов.

Ночной налёт беспилотников на Московскую область стал одним из самых массовых за последнее время, а воздушное пространство над столицей закрывали несколько раз. Из-за этого более 170 рейсов оказались задержаны, отменены или отправлены на запасные аэродромы.

❗️Среди них - самолёт премьер-министра Армении Никола Пашиняна. Его самолёт почти час кружил над Тверской областью, ожидая разрешения на посадку в Москве, но его так и не дали. В итоге борт отправили в Санкт-Петербург, где он приземлился около часа ночи. Пашинян направлялся на заседание межправсовета ЕАЭС после визита в Германию.

➡️ Тем временем, во Внуково хаос из-за задержек. Пассажиры оказались заперты в аэропорту на многие часы: люди спали в клумбах, на полу, на туристических ковриках.

@uletet_1

В Пулково задержано 28 рейсов, отменено — 13

❗️На запасные аэродромы ушли 11 самолётов. Этой ночью в Пулково, а также в Пскове, Иваново и Ярославле были введены ограничения по прием и выпуск воздушных судов.

В пресс-службе аэропорта подчеркнули, что авиакомпании вынуждены корректировать расписание. Также в аэропорту частично ограничили регистрацию на рейсы внутренних линий.

В пресс-службе Калининградского аэропорта Храброво сообщают, что из-за ограничений на полеты в ряде районов Ленинградской области в Храброво внесли изменения в расписание движения в аэропорту. Включая задержки вылетов и отмену рейсов.

⚡️UPD: Ограничения на взлет и посадку в аэропортах Пулково, Иваново, Ярославль сняты, сообщают в Росавиации.

@atorus

И снова о коврах. Записали тут с тов. Ерёминым говорящие головы на фоне ковра про ковры. Если что-то не знаете об ограничениях на полёты, задержках и отменах, то посмотрите:

У кого работает Ютуб: https://www.youtube.com/watch?v=PzPueXkGFD4

У кого не работает Ютуб: https://vkvideo.ru/video-212072790_456240855?list=dc6d66fe7046c8b363

@Frequentflyers