На просторах интернета сегодня обсуждают кейс, который способен довести до нервного тика любого руководителя службы приёма и размещения.

Группа туристов из Малайзии во время поездки в китайский Сиань заказала в свой отель около 1200 посылок. Не двенадцать. Не сто двадцать. Тысячу двести.

В какой-то момент сотрудники гостиницы, вероятно, перестали понимать, работают они в отеле или запускают новый распределительный центр маркета Taobao. Коробки занимали служебные помещения, курьеры шли непрерывным потоком, а ресепшен внезапно метался где-то между гостеприимством и логистикой.

Больше всего мне понравилось оправдание малайцев, что это был обычный туристический шопинг. Потому что когда группа гостей получает такое количество посылок, хочется уточнить: они точно приехали посмотреть Терракотовую армию или всё-таки открыть небольшой экспортно-импортный бизнес?

История забавная, но для отельеров здесь есть вполне серьёзный вопрос. Мы привыкли говорить, что хороший сервис должен быть гибким. Но где-то между просьбой принять зарядник с маркетплейса и 1200 коробками проходит совсем не тонкая грань.

А как бы вы поступили?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

На первый взгляд цифра дня выглядит как история про дороги. На самом деле для гостиничного бизнеса это история про конкуренцию.

Мы привыкли обсуждать новые отели, туристические кластеры и маршруты. Но на практике судьбу многих регионов часто решает гораздо более прозаичная вещь — нормальная дорога. Когда доехать до места можно без приключений для подвески автомобиля, турист начинает рассматривать локацию как вариант для поездки выходного дня.

Автотурист ведет себя совсем иначе, чем классический путешественник. Он по щелчку меняет маршрут, может принять решение о поездке за несколько дней, а иногда и за несколько часов. Для него расстояние в 200-300 километров перестает быть препятствием. По сути, хорошая дорога расширяет туристический рынок любого региона на несколько сотен километров вокруг.

Отсюда возникает любопытный эффект. Вдумайтесь. Раньше отели конкурировали только с соседями в своем городе. Теперь подмосковный загородный комплекс может бороться за гостя с гостиницей в Ярославле, Туле или Твери. А винодельня, глэмпинг или небольшой бутик-отель получают шанс перехватить туриста еще до того, как он доедет до крупного города.

Мне кажется, многие региональные отельеры пока недооценивают этот процесс. В ближайшие годы хорошая дорога будет работать сразу в обе стороны. Она может привезти туриста в регион, а может так же легко увезти его к конкуренту в соседнюю область. И, конечно, главный вопрос — есть ли у туриста причина свернуть именно к вам?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В Aviasales решил немного встряхнуть рынок гостиничной дистрибуции. Сервис запустил модель, при которой пользователь может бронировать номер напрямую на сайте отеля. Пока подключены объекты, работающие через TravelLine и Bnovo. Сам Aviasales в этой схеме становится витриной и поставщиком трафика, а бронь оформляется уже в модуле гостиницы.

Для отельеров цифры выглядят любопытно. После окончания тестового периода комиссия может составить около 10-11% с учетом всех технологических расходов. Для сравнения: комиссии крупных OTA сегодня находятся примерно на уровне 15-17%. На фоне недавнего повышения комиссии ЯП появление альтернативного канала продаж очень вовремя.

Важен здесь даже не размер комиссии. Aviasales фактически пытается перенести на гостиничный рынок модель, которая давно работает в авиаперевозках. Пользователь видит предложения разных продавцов, сравнивает их и сам решает, где покупать. Для гостиничной отрасли это довольно необычная история, потому что последние годы рынок двигался в сторону всё большей концентрации бронирований внутри крупных OTA.

Если эксперимент окажется успешным, давление на комиссии агрегаторов будет только усиливаться. После нескольких лет роста влияния OTA отельеры наконец получают игрока, который заинтересован возвращать часть бронирований обратно в прямые каналы. Следим.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

17 июня на календаре. Июньские длинные выходные позади, и теперь можно смотреть уже не на предварительный спрос, а на фактическую загрузку отелей по окончательным данным Hotel Advisors.

Москва подтвердила статус главного провала праздников. Максимальная загрузка пришлась на 12 июня и составила всего 53,4%, а уже 14 июня город просел до 38,7%. Для столицы на длинных выходных это выглядит не просто слабо, а почти демонстративно: турист явно решил, что Москва без него как-нибудь переживет.

Отдельного внимания заслуживает Московская область. Загрузка на пике достигала 84,5%, а серьезного падения относительно прошлого года здесь не произошло. Судя по цифрам, многие москвичи в этом году решили, что лучший компромисс между отдыхом и здравым смыслом находится где-то между Новорижским шоссе и шведским столом загородного отеля. Если уж быть совсем честным, даже Ночной портье на эти выходные оказался именно в Подмосковье.

Петербург и Казань выглядели бодрее: 81,1% и 84,2% на пике соответственно. Но оба направления всё равно почти весь период шли ниже прошлого года. То есть номера продавались, гости ехали, но прежнего ощущения, что рынок способен переварить любой тариф, уже нет.

Нижний Новгород остался лидером этих выходных. 12 июня загрузка достигла 95,7%, а 13 июня — 92,9%. И если честно, у меня есть ощущение, что значительную часть этой кассы сделали также москвичи. Доехать можно быстро, удобно и без аэропортовой нервотрепки: сел на “Ласточку” утром и через несколько часов уже гуляешь по набережной. Похоже, в этом году многие выбрали именно такой формат короткого путешествия.

Отдельно интересен Новосибирск. Формально он показал сильный рост к прошлому году: 58,7% 11 июня, 79,8% 12 июня и 68% 13 июня. Но искать здесь внезапное туристическое пробуждение Сибири не стоит. Судя по всему, кассу городу сделал крупный слёт NL International на “Сибирь-Арене”. Как только мероприятие прошло, загрузка быстро пошла вниз: 61,9% 14 июня и 37,6% 15 июня.

Сочи совсем не порадовал. Побережье на пике показало только 60%, горный кластер — 58,7% 11 июня, но уже к 14 июня горы просели до 29,7%. Для главного курорта страны такие цифры выглядят провалом. И дело здесь, похоже, не только в ценах. По состоянию на утро 13 июня из Сочи и в Сочи было задержано более 120 рейсов. Когда турист вынужден одновременно планировать отдых и следить за табло аэропорта, часть людей начинает искать более предсказуемые варианты. В этом смысле слабые показатели курорта выглядят уже не такой большой неожиданностью.

Если посмотреть на всю таблицу целиком, то становится заметна одна интересная вещь. Практически везде, где не было сильного события, крупного форума или какого-то дополнительного повода для поездки, рынок оказался слабее прошлого года.

Получается, что сегодня самого факта длинных выходных уже недостаточно. Туристу нужен дополнительный аргумент: белые ночи, концерт, фестиваль, удобная логистика или действительно сильный продукт. Праздничный календарь больше не работает как универсальный генератор загрузки. И для многих гостиниц это, пожалуй, главный итог праздничных длинных выходных июня.

#эксклюзив в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 Длинные выходные позади. В аэропорту Сочи прямо сейчас задержаны более 120 рейсов, туристы подсчитывают потерянные часы и потраченные нервы, а многие еще не отдохнувшие в этом году путешественники еще более пристально начинают смотреть в сторону зарубежных направлений. И на этом фоне вышла довольно любопытная статистика по Турции.

По данным АТОР, туры на июль и август при бронировании в середине июня сейчас стоят в среднем на 2-4% дешевле, чем этой весной. Для туристического рынка это важный сигнал. Обычно по мере приближения высокого сезона цены либо растут, либо в лучшем случае остаются на прежнем уровне. Если летом появляются скидки на летние месяцы, значит фактический спрос оказался не совсем таким, каким его ожидали участники рынка.

Сейчас отдых по системе “все включено” на 10 ночей с перелетом из Москвы на двоих стоит:
🔴 бюджетные 4* и самые доступные 5* — от 120 до 185 тыс. руб.;
🔴качественные 4* и бюджетные 5* — от 175 до 254 тыс. руб.;
🔴классические 5* — от 255 до 350 тыс. руб.;
🔴качественные пятизвездочные отели высокого уровня — от 365 до 420 тыс. руб.;
🔴премиальный сегмент — от 420 до 600 тыс. руб.;
🔴люксовые объекты — от 650 тыс. до 1,8 млн руб.

Турция остается главным конкурентом значительной части российских курортов. Более того, в АТОР уже отмечают рост спроса на сентябрьские заезды, а значит часть туристов сознательно переносит отпуск на бархатный сезон, рассчитывая получить более комфортную погоду и более выгодную стоимость отдыха.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️На форум “Путешествуй!” я не пошёл. Но читал синопсисы выступлений и одним глазком поглядывал трансляцию пленарки. Всё равно потратил несколько часов жизни на этот форум, но за тем что планируют делать в отрасли в любом случае надо следить и анализировать. Без бейджа участника, воздушных змеев и обязательных фотографий возле стендов. Идеально!

Неожиданно, но чем больше я читал выступления министров, губернаторов, туроператоров и представителей бизнеса, тем меньше там было разговоров про 140 млн поездок к 2030 году и тем больше разговоров про туриста, который внезапно начал считать деньги. Турист больше не готов ехать куда угодно и платить столько, сколько скажут.

Президент РСТ Илья Уманский прямо говорил о том, что рынок постепенно подходит к пределу платёжеспособного спроса. Дополнительные поездки начинают сокращаться, туристы всё чаще выбирают квартиры и апартаменты вместо отелей, а некоторые регионы уже наблюдают ситуацию, когда турпоток вроде растёт, а гостиницы остаются недозагруженными. А ещё отметил, что посуточное жилье по-хорошему надо считать и легализовать, но при этом появится риск, что и инвестициями отелям придётся делиться. Действительно, дилемма.

Александр Зверев из Яндекса выдал, пожалуй, одну из самых жизненных цитат форума: бизнесу иногда нужна не только помощь, а чтобы ему просто не мешали. И, пожалуй, это хорошо сочетается с другой мыслью, которая звучала на форуме: в условиях более осторожного спроса выигрывать будут те компании, которые лучше понимают своего клиента, работают с данными и быстрее адаптируются к изменениям рынка.

На форуме много говорили про клиентский путь, качество продукта, повторные визиты, цифровые платформы и удобство бронирования. Когда туристов не хватает на всех, внезапно оказывается важным понимать, чего они вообще хотят. Для гостиничного бизнеса это намного важнее любых красивых цифр в презентациях. Потому что планы можно нарисовать любые. А вот убедить человека нажать кнопку “Забронировать” с каждым годом становится всё сложнее. Посмотрим через год, что из этих планов выйдет за пределы красивых презентаций.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Итак, вчера мы смотрели на довольно грустную статистику загрузки российских отелей на длинные июньские выходные. Сегодня новости для отельеров будут хорошие. Правда, хорошие они в основном для турецких, египетских и вьетнамских коллег.

По данным Onlinetours Premium, количество бронирований туров в пятерках зарубежом за год выросло сразу на 45%, а средний чек достиг 281 000 руб. Судя по всему, часть россиян решила, что если уж тратить деньги на отдых, то хотя бы не экономить на количестве звезд над входом.

Главным открытием сезона стал Вьетнам. Количество бронирований пятизвездочных отелей там выросло в 7,5 раз, а страна уже обогнала Таиланд по доле в структуре премиального спроса. Самое любопытное, что средний чек при этом даже снизился на 11%. Как только появляется достаточное количество рейсов, внезапно выясняется, что туристы готовы лететь значительно дальше привычной Антальи.

Турция по-прежнему остается крупнейшим игроком рынка с долей 38% всех бронирований пятизвездочных отелей. Египет тоже показывает отличную динамику: спрос на пятизвездочные гостиницы там вырос более чем в два раза. При этом в обеих странах туристы даже постепенно отказываются от четырех звезд в пользу пяти. Крепкий рубль позволяет! Получается довольно показательная история: аудитория не сокращает расходы на отдых, а перераспределяет их в пользу более комфортного продукта.

Коллеги, вывод здесь довольно неприятный для российского гостиничного рынка. Те, у кого деньги на путешествия есть, уже очень хорошо понимают разницу между хорошим сервисом и плохим. Поэтому никакие разговоры про импортозамещение отдыха, патриотический долг, уникальную природу родного края, духовные скрепы, березки у дороги, красивые презентации регионов, фестивали варенья, форумы гостеприимства и ленточки на новых набережных (хватит?) и прочие маркетинговые заклинания не заставят их отказаться от качественного зарубежного продукта.

Если человек может выбрать между качественным пятизвездочным отелем в Турции, Египте или Вьетнаме и посредственным сервисом за сопоставимые деньги, выбор обычно оказывается довольно предсказуемым.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Пока на ПМЭФ обсуждали многомиллиардные гостиничные проекты и новые города-курорты, для тысяч небольших отелей появилась новость куда более приземлённая и, возможно, более важная.

Владимир Путин поручил заморозить порог выручки для сектора МСП на УСН, после которого возникает обязанность платить НДС. Его сохранят на уровне 20 млн руб. минимум на несколько лет. Ранее планировалось ежегодно снижать лимит до 15 млн, а затем до 10 млн руб.

Для гостиничного рынка это касается прежде всего мини-отелей, гостевых домов, глэмпингов, других небольших загородных объектов и части апарт-отелей. Многие из них и без того работают в условиях роста зарплат, коммунальных расходов и стоимости закупок. Новое снижение порога означало бы дополнительную налоговую нагрузку и ещё больше отчётности.

При этом вместе с хорошими новостями обычно приходит и вторая часть государственного сценария. Власти уже говорят об усилении контроля за искусственным дроблением бизнеса. Поэтому тем, кто строил налоговую модель из нескольких ИП и юрлиц на одном объекте, стоит внимательно следить за дальнейшими разъяснениями ФНС.

Для небольших гостиниц это выглядит как редкий случай, когда государство услышало аргументы бизнеса и решило нажать на паузу. На фоне разговоров о дефиците кадров, росте издержек и замедлении спроса такая передышка для многих объектов может оказаться полезнее очередной программы поддержки на бумаге. Спасибо.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Пока одни отели соревнуются в количестве подушек в номере и размерах SPA-комплексов, в России набирает популярность совсем другой формат гостеприимства. Туристы всё чаще бронируют бывшие тюрьмы и следственные изоляторы, переделанные под гостиницы.

Самый известный пример находится в Тобольске. Речь идёт о хостеле “Узник”, который расположен прямо на территории знаменитого Тобольского тюремного замка. Когда-то здесь находилась одна из самых суровых тюрем Российской империи и СССР, через которую проходили тысячи ссыльных и каторжан. Сегодня туристы добровольно заселяются в бывшие камеры с железными дверями, решётками и двухъярусными кроватями.

Причём это уже не просто музейный аттракцион. Судя по отзывам гостей, многих привлекает именно возможность провести ночь внутри настоящего исторического объекта. В интерьерах сохранили тюремную атмосферу, а из некоторых окон открывается вид на бывший тюремный двор.

Самое забавное, что гостиничный рынок годами ищет новые способы удивить гостя. Кто-то строит панорамные бассейны, кто-то открывает глэмпинги на скалах, а в Тобольске решили просто оставить всё как было. И оказалось, что возможность переночевать в бывшей камере интересует туристов не меньше, чем очередной инфинити-пул. Иногда самый сильный wow-эффект создаёт не дизайнер, а история здания.

И кстати, начинается такой опыт примерно от 600 рублей за койко-место. Гостиничный маркетинг иногда бывает удивительно прост: достаточно дать гостю историю, которую он потом будет рассказывать друзьям. Бронируем?

#необычный_отель в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Минэкономразвития тем временем продолжает рассказывать про грандиозный проект “Пять морей и озеро Байкал”. На заседании подкомиссии по вопросам реализации туристических инвестиционных проектов федерального значения Правительственной комиссии по развитию туризма в РФ (одно мероприятие уже тянет на отдельный нацпроект) чиновники гордо сообщили, что по льготной программе уже отобрано 13 проектов на 3,2 тыс. номеров и ещё 13 проектов на 3,3 тыс. номеров находятся на рассмотрении. Итого целых 6,5 тыс. новых гостиничных номеров.

Больше всего меня здесь впечатляют даже не сами цифры, а формулировка черным по белому “находятся на рассмотрении”. Потому что половина заявленного результата пока существует в виде заявок, согласований, заседаний и презентаций. То есть в красивые 6,5 тысячи номеров уже включены проекты, которые ещё только проходят бюрократический квест. И не факт, что пройдут до конца!

Иногда складывается ощущение, что российский туризм остаётся единственной отраслью, где можно одновременно строить гостиницы и отчётность о гостиницах. Причём отчётность традиционно движется немного быстрее.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Туристический налог продолжает наполнять бюджеты регионов. По данным главы ФНС Даниила Егорова, за первый квартал 2026 года гостиницы и другие средства размещения перечислили 1,6 млрд руб. Для сравнения: за весь 2025 год от 14 тысяч плательщиков поступило 5,6 млрд руб.

Основными донорами ожидаемо стали Краснодарский край и Санкт-Петербург. В этом нет ничего удивительного: именно там сегодня сосредоточены самые большие туристические потоки и самые высокие объёмы легального номерного фонда. Всего туристический налог уже действует в 65 регионах страны.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Анапа рассчитывает быстро догнать соседние курорты по ценам после официального заявления мэра об открытии купального сезона. Туроператоры уже прогнозируют рост цен на 5–10% в ближайшие недели, а Travelline фиксирует +17% к бронированиям за последние две недели относительно прошлого года.

Самое показательное сейчас происходит в самом дешевом сегменте. Гостевые дома и объекты до 2* после прошлогоднего режима “лишь бы выжить” внезапно начали резко поднимать цены. Средний тариф там вырос сразу на 41%, а бронирования почти удвоились. То есть турист, который ещё месяц назад нервно читал новости про мазут, сейчас снова покупает Анапу. Просто потому что Сочи все еще дорого, в Крым для многих сложнее доехать, а семейный отдых на юге всё равно нужен.

При этом дорогие отели с “всё включено”, SPA и бассейнами вообще чувствуют себя лучше рынка. Их начали активно бронировать ещё весной. По словам игроков рынка, у многих крупных объектов загрузка уже подбирается к 70%. Потому что в 2026 году Анапа поняла, что продаёт уже не столько море, сколько понятный семейный сценарий отдыха внутри территории отеля. Предварительно турпоток в Анапу в 2026 году оценивается в 3,8–4 млн туристов, тогда как в 2025 году курорт посетили около 3 млн человек.

Самое забавное во всей этой истории — курорт последние месяцы жил в режиме постоянного репутационного кризиса. Но российский турист, как показывает практика, обладает фантастической способностью адаптироваться вообще ко всему.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В тайской сети отелей Kokotel придумали один из самых дешёвых и одновременно самых умных гостиничных маркетинговых ходов, что я видел за последнее время. В номере гостей ждут… пижамные шаровары с овечками.

Схема гениальна своей простотой. Штаны можно бесплатно носить во время проживания. И уже утром половина гостей спускается в них на завтрак. Потому что удобно. Потому что смешно. Потому что “ну я же буквально на пять минут”. А дальше включается магия гостиничного маркетинга: при отеле работает магазин, где эти же шаровары, футболки и худи уже продаются как мерч.

Мне очень нравится! Гостиница не пытается продать тебе сувенир через стойку с магнитами около ресепшена. Она сначала встроила продукт в жизнь гостя. Ты реально походил в этих штанах, съездил в них в храм, посидел в лобби, выложил фотку, посмеялся. У вещи появился контекст и эмоция. После этого покупка происходит сама собой.

Для индустрии это очень показательный кейс. Большинство отелей до сих пор воспринимают мерч как “нанесём логотип на кружку”. А Kokotel превратил дешёвые тайские шаровары в часть сценария проживания и бесплатный генератор UGC-контента. Причём себестоимость идеи там, вероятно, меньше, чем у многих сетей уходит на бесполезные папки guest directory, которые никто никогда не открывает. Согласны?

#wow_эффект в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Возвращаемся в Анапу. Пока рынок обсуждает мазут, отмены и нервный сезон, Miracleon продолжает строить курортный кластер с таким спокойствием, будто читает совсем другую новостную ленту.

До конца 2026 года группа откроет новый семейный отель Thalanea Ultra All Inclusive & SPA Anapa 4* на 400 номеров. Причём это уже второй запуск за год: весной Miracleon вывел на рынок пятизвёздочный Dusit Thani с концепцией Luxury Ultra All Inclusive и круглогодичным wellness-форматом.

Вообще Miracleon последовательно собирает на Черном море собственный mini-Турецкий берег: all inclusive, SPA, бассейны, анимация, детская инфраструктура и попытка удерживать гостя внутри экосистемы отеля. После расширения Fioleto номерной фонд проекта вырос до 726 номеров, из которых около 400 работают круглогодично. Новый Thalanea идёт в ту же стратегию: меньше зависимости от пляжа, больше ставки на инфраструктуру и внутренние сервисы.

И здесь особенно заметно расслоение рынка. Инвестировать в термальные зоны, огромные SPA-комплексы и круглогодичную водную инфраструктуру сейчас могут в основном только большие игроки. Маленькие объекты в это время чаще думают, как пережить каждый новый месяц без провала по загрузке и кассовых разрывов.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Российский турист этим летом окончательно вошёл в режим “открываем 17 вкладок, считаем каждую тысячу и нервно обновляем новости”. Продажи организованных туров на июнь—август просели. У разных игроков цифры отличаются, но общий тренд уже очевиден: рынок тормозит. Где-то минус 3%, где-то 12–16%.

Причин сразу несколько. Геополитика снова вмешалась в отпускные планы, Ближний Восток периодически выпадает из нормальной логистики, а внутри страны люди банально начали осторожнее тратить деньги. И это хорошо видно по ценам: несмотря на инфляцию и привычные разговоры про “всё подорожало”, средний чек по Турции вырос всего на 2,2%, по Египту — на 2,4%. По Таиланду и Китаю отдельные направления вообще ушли в минус по среднему чеку. Рынок понял, что уже не может бесконечно перекладывать рост издержек на туриста.

При этом Турция продолжает спокойно пылесосить спрос. Её доля за год выросла с 29% до 35,5%. Потому что пока российский рынок спорит про патриотизм отдыха и “развитие внутреннего туризма”, массовый турист всё ещё голосует шведским столом, предсказуемым сервисом и понятным all inclusive. Вьетнам и Китай тоже подрастают, а внутри России спрос частично держат Анапа и Крым — во многом за счёт более дешёвого чека и отсутствия валютной боли.

Интересно другое: рынок сейчас всё сильнее напоминает 2015–2016 годы, когда туристы начинали покупать поездки максимально поздно и до последнего ждали, “а вдруг подешевеет”. И для отельеров это плохой сигнал. Потому что короткое окно бронирования убивает предсказуемость бизнеса быстрее любого мазута, санкций и драматичных новостей из Ночного портье. Особенно если кредит, зарплаты и операционка почему-то продолжают жить в старой реальности “лето всё отобьёт”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Для рынка гостевых домов подъехала редкая новость, где государство не запрещает, не штрафует и не усложняет жизнь, а наоборот пытается немного ослабить удавку расходов.

Проект постановления о льготных тарифах на электроэнергию для гостевых домов завершает стадию публичного обсуждения. Если изменения примут, официально зарегистрированные гостевые дома в регионах эксперимента смогут рассчитывать на тарифы, близкие к тем, что действуют для обычных жилых домов. Проще говоря — электричество для части объектов может стать заметно дешевле.

Для малого бизнеса это может стать одной из самых полезных мер поддержки за последнее время. Особенно на фоне растущих налогов, дорогих кредитов и постоянного роста операционных расходов. Правда, есть и нюанс в любимом российском жанре “льгота через бюрократию”: послабления обещают только объектам, внесённым в официальный реестр классификации. Так что рынок аккуратно подталкивают к выходу из тени.

Карточка здесь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Апартаменты постепенно перестают быть “серой зоной” делового туризма и начинают превращаться в полноценный продукт. Bronevik.com запустил программу “Корпоративный гость” для апартов — по сути, первую попытку собрать для TMC и корпоративных клиентов понятный стандарт командировочного размещения в этом сегменте.

Логика абсолютно понятная. Компании продолжают считать бюджеты, сотрудники всё чаще ездят в длинные командировки, а классический отель уже не всегда выигрывает по соотношению “цена / пространство / бытовой комфорт”. Особенно в крупных городах, где человек живёт не две ночи, а неделю или месяц. Апартаменты эту нишу давно забирают, но корпоративный рынок до сих пор упирался в хаос качества: где-то отличный сервис, где-то квест с ключами под ковриком и хозяином, который отвечает через три часа.

Теперь Bronevik.com пытается это стандартизировать. В программу попадают только объекты с понятным уровнем сервиса: стабильное подтверждение броней, круглосуточная поддержка, возможность заезда в любое время, нормальная инфраструктура для работы и предсказуемый пользовательский опыт. Такие объекты получают отдельную маркировку и дополнительное продвижение для корпоративных клиентов и TMC.

На самом деле это очень важный сигнал для всего рынка и не только апартов. Корпоративный travel-сегмент — это длинные деньги, повторяемость спроса и более спокойная загрузка вне туристических пиков. И если раньше многие апартаменты жили логикой “лишь бы сдать посуточно”, то сейчас рынок начинает взрослеть: корпоративный клиент покупает уже не квадратные метры, а надёжность процесса. В командировке никому не хочется выяснять в 23:40, почему код от электронного замка внезапно перестал работать. У бизнес-туриста вообще удивительно низкая толерантность к приключениям.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Кажется, Росаккредитация наконец начала подозревать то, о чём гости российских отелей давно пишут в отзывах между строк: некоторые гостиничные “звёзды” существуют скорее по документам, чем в реальной жизни.

После серии тайных проверок вопросы появились сразу к 11 компаниям, которые присваивают категории отелям. И это очень легко понять обычному гостю. Потому что почти каждый, кто активно путешествует по России, хотя бы раз попадал в странную ситуацию: бронируешь “четыре звезды”, а приезжаешь в место, где из премиального только табличка на фасаде.

Лифт старше половины гостей отеля, ковролин помнит чемпионат мира 2018 года, кондиционер шумит как взлетающий Ту-134, а завтрак выглядит так, будто его собирали из остатков вчерашнего корпоративного банкета. Но формально — всё ещё “четыре звезды”. И турист начинает закономерно переставать верить всей системе.

Проблема ведь даже не в завышенном статусе конкретного объекта. Гость выбирает отель по звёздам как по навигации. Это попытка быстро понять уровень сервиса, инфраструктуры и комфорта. Особенно в незнакомом городе. И когда “четвёрка” в одном регионе выглядит как нормальный современный бизнес-отель, а в другом — как санаторий после тяжёлого развода с ремонтом, система просто перестаёт работать.

Самое неприятное для рынка — разочарование копится. Турист стал намного опытнее и … токсичнее в хорошем смысле этого слова. Люди сравнивают отели, читают отзывы, ездят чаще и быстро замечают разницу между настоящим продуктом и попыткой “дорисовать” себе лишнюю звезду через лояльного классификатора.

И сейчас государство фактически признаёт очевидное: часть отрасли слишком увлеклась косметическим повышением категории. Потому что если примерно треть гостиниц действительно не соответствует своим звёздам, как говорят эксперты рынка, проблема уже не в отдельных объектах. Это начинает бить по доверию ко всей системе.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Минэкономразвития опубликовало сценарные условия развития экономики РФ до 2029 года. Для большинства это очередной PDF на 300 страниц с цифрами и таблицами. Для отельеров — полезная попытка заглянуть в ближайшее будущее индустрии.

Если коротко: лёгких лет рынок пока не видит. Экономика замедляется, а издержки продолжают расти. Коммуналка, электроэнергия, эксплуатация, закупки, обслуживание инфраструктуры — всё это продолжит дорожать. Особенно тяжело будет объектам с большой инфраструктурой: курортным отелям, SPA-комплексам, загородным объектам и всё включено.

Отдельная боль — персонал. Даже при охлаждении экономики дефицит кадров никуда не исчезает. А значит ФОП продолжит расти. Для многих гостиниц зарплата уже сейчас становится опасно большой частью расходов. Особенно в тех отелях, где сервис всё ещё пытаются поддерживать количеством людей, а не эффективностью процессов.

При этом рынок постепенно входит в фазу, где просто “быть нормальным отелем” уже недостаточно. В плохие времена хуже всего живёт середина: без сильного бренда, без понятной концепции, без лояльной аудитории и без дешёвой себестоимости. Именно такие объекты первыми начинают демпинговать, экономить на сервисе и превращать завтраки в гастрономический квест на выживание.

Параллельно государство всё глубже регулирует: классификация, реестры, цифровизация, проверки, требования к данным, контроль операционки. Гостиничный рынок всё меньше похож на “гостеприимный семейный бизнес” и всё больше — на полноценную инфраструктурную отрасль.

Для крупных сетей это скорее хорошая новость. У них есть процессы, IT, юристы и запас прочности. А вот части независимых объектов ближайшие годы могут напомнить очень дорогой марафон с постоянно растущими расходами и гостем, который при этом всё равно хочет скидку, поздний выезд и просекко “в качестве комплимента”.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В туристическом и гостиничном бизнесе увеличилась нужда в шеф-поварах

▶️Этой весной работодатели в сфере гостеприимства особенно активно ищут шеф-поваров, что довольно необычно, ведь шеф-повар далеко не массовая позиция. Похоже, отели и рестораны решили делать ставку не только на загрузку, но и на гастрономию как часть сервиса и впечатлений для гостей.

Кроме шефов вырос спрос на аниматоров и помощников официанта. Все логично, количество бронирований на летний сезон растет.

🪙Следом начали увеличиваться и зарплаты. Сильнее всего за год выросли предложения для бариста – до 55,5 тыс. рублей, по данным «Авито Работы». У турагентов зарплаты поднялись до 79,4 тыс., у поваров до 71,1 тыс. рублей.

В среднем по отрасли зарплаты выросли на 10% до 77,4 тыс. рублей в месяц.

🔍 Кадры в Telegram | в MAX #внутри_отрасли

Причём более 60% отелей с системой «все включено» в России приходится только на Анапу, а именно 80 объектов. Во всем Краснодарском крае при этом всего около 100 объектов, по данным «Островка».

В Крыму и Московской области – примерно по 15 all inclusive отелей. В остальных регионах формат остается точечным.

Российский all inclusive сегодня – это очень неоднородный рынок без единого стандарта. Формально вид сервиса один, но по факту каждый объект и регион трактуют его по-своему: премиальные отели развивают ultra all inclusive с расширенным набором сервисов и высоким уровнем услуг, тогда как в бюджетном сегменте 2-3 звезды «всё включено» часто сводится к базовому набору опций и конкуренции в первую очередь по цене. В итоге получается ситуация «кто в лес, кто по дрова» – под одним названием скрываются совершенно разные продукты.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

За I квартал 2026 года в России не открылось ни одной гостиницы впервые за 25 лет

По данным IBC Real Estate, в начале года ввод новых гостиничных номеров оказался нулевым. Для сравнения, в среднем за последние 10 лет I квартал приносил около 1 тыс. новых номеров.

🛎 Совокупный номерной фонд сейчас оценивается на уровне 187,5 тыс. номеров в классифицированных отелях 3-5 звезд с фондом от 100 номеров. При этом на 2026 год в планах все еще заявлено около 3,4 тыс. новых номеров (в Москве – 7 гостиниц, 1275 номеров; в Петербурге – 4 гостиницы, 713 номеров), но значительная часть этих проектов уже сдвигается по срокам, или не понятно, когда запустятся.

Если смотреть на причины, то они складываются в довольно понятную картину:

⚫️Во-первых, высокая ключевая ставка, из-за которой финансирование гостиничных проектов становится дорогим и менее предсказуемым по окупаемости.

⚫️Во-вторых, рост стоимости строительства и операционных расходов, который быстрее тарифной динамики в отелях.

⚫️В-третьих, дефицит кадров, который уже влияет не только на операционную работу, но и на стройку и запуск объектов.

⚫️И наконец, более сдержанный спрос со стороны потребителей, который не позволяет легко перекладывать издержки в цену.

Проблема уже не в отсутствии проектов, а в том, что их все сложнее довести до открытия в текущих условиях. По сути, рынок проходит период переоценки: часть ранее запланированных инвестиций просто перестает сходиться по экономике.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Москва дешевеет

Еще одно наблюдение по московскому гостиничному рынку: после нескольких лет непрерывного роста цен, в январе-марте средняя стоимость номера упала на 1,6% год к году, по данным Nikoliers на базе Hotel Advisors. И это первое годовое снижение с 2022 года.

🔽По Travelline коррекция еще сильнее: в конце апреля – начале мая средняя цена проданной ночи в московских отелях составила 8,4 тыс. руб. (-6% год к году).

🔽Пятизвездочные отели теряют 2,7% (до 17,4 тыс. руб.). Четырехзвездочный сегмент пока держится на небольшом росте (+1,1% до 8,2 тыс. руб.), но этот рост уже не выглядит рыночным – скорее, результат точечных объектов и более агрессивного управления тарифами. Трешки слегка проседают (-0,4% до 5,7 тыс. руб.), а бюджетный сегмент все сильнее «размывается» посуточной арендой, где ценовая конкуренция просто не сопоставима по гибкости.

🔽Спрос при этом тоже не поддерживает рынок – внутренний туризм в первом квартале снизился на 4-5%, а на майские праздники бронирования в Москве просели еще на 5,6%. И в отличие от предыдущих лет, рынок уже не компенсирует это ростом цены.

Сейчас особенно заметно, что многие отельеры в Москве продолжили жить в логике 2022-2023 годов, когда любой спрос можно было переложить в тариф. Эта модель больше не работает. И проблема даже не в снижении показателей, а в том, что у части объектов до сих пор нет привычки управлять доходностью через загрузку, только через цену. В результате рынок довольно быстро приходит к ситуации, где попытка удерживать ADR без учета реального спроса приводит не к сохранению выручки, а к потере оборота.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Новости нашего городка, где недвижимость снова решила сыграть в жанре «кто здесь главный». В Москве ДГИ пошёл в активную атаку на хостелы в жилых домах: с 2025 года инициировано около 60 судебных дел. Во всех них город требует принудительного изъятия помещений хостелов в многоквартирных домах и продажи недвижимости на публичных торгах. Для рынка звоночек громкий — даже если часть дел развалится в судах, сам процесс уже работает как инструмент давления.

История особенно любопытна тем, что во многих случаях речь идёт о нежилых помещениях внутри жилых домов. А это уже юридически совсем не та же поляна, где всё очевидно и однозначно. Судя по первым отказам суда, у города пока не всегда хватает доказательной базы. То есть на бумаге штурм мощный, а на практике местами холостые выстрелы.

Но эффект уже есть: часть объектов закрылась заранее. И вот это для гостиничного рынка важнее самих исков. Иногда не нужно выигрывать суд — достаточно создать атмосферу риска, чтобы собственник сам свернул бизнес, особенно если объект маленький, маржинальность тонкая, а ресурса на юристов нет.

Что дальше? Для легальных мини-отелей и апарт-форматов это ещё один сигнал держать документы в идеальном порядке: ВРИ, назначение помещения, пожарка, миграционка, шум, соседи, всё до последней запятой. Для города — шанс расчистить серую зону. Для гостей — меньше дешёвого фонда в старой Москве и выше цены там, где останутся белые игроки. Рынок размещения снова учат работать через стресс-тест.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Прошло две недели с момента изменений по невозвратным тарифам — и, кажется, первая волна эмоций схлынула.

Если коротко: рынок не развалился. Отели не остались без инструментов. Просто пришлось чуть быстрее повзрослеть в управлении риском.

Главное наблюдение — предоплата стала базовым фильтром. Бронь без денег по-прежнему самая хрупкая. Поэтому сценарий с оплатой хотя бы первой ночи стал не компромиссом, а новой нормой.

Страх мультибронирований пока не подтверждается. Я про такие кейсы пока не слышал. Да и в целом держать несколько отелей с предоплатой — поведение дорогое и не самое рациональное. Рынок это быстро отрегулирует сам.

Что действительно изменилось — пропали скидки за раннее бронирование. Фиксированные скидки за «ХХ дней вперёд» потеряли смысл, так как больше нет жёсткой фиксации. Поэтому большинство коллег, с кем я разговаривал, уже уходит в более гибкую модель: меньше дисконта, больше динамики, короче горизонт.

Если упрощать до практики, рабочая стратегия сейчас выглядит довольно приземленно: предоплата минимум за первую ночь как база, дальше — динамическое ценообразование вместо жёстких ранних тарифов и отдельные, более строгие условия для групп и блоков.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX