Ночной портье

Если ваш отель активно работает с молодой аудиторией, возможно, пора внимательнее посмотреть на барную карту. По данным ВЦИОМа и мониторинга здоровья НИУ ВШЭ, среди людей до 25 лет более половины не пьют вовсе, а на 18–24-летних приходится лишь 6% потребления алкоголя.

Для гостиничного F&B это вполне прикладная история. Если значимая часть гостей относится к молодой аудитории, ассортимент из вина, пива, крепкого алкоголя и пары безалкогольных коктейлей "для приличия" уже выглядит немного археологически. При этом сам вечерний чек никуда исчезать не обязан.

Поэтому я бы серьезнее посмотрел на безалкогольную часть меню: нормальные mocktails, specialty coffee, матча, комбуча, интересные лимонады и другие напитки, за которые некоторые зумеры гости уже готовы платить сопоставимые с коктейлем деньги. И относился бы к этой категории как к самостоятельному источнику выручки с нормальной маржой, визуальной подачей и своей логикой продаж.

А меня тут вообще осенило: интересно, кто из российских отельеров первым рискнет открыть полностью "сухой" отель? Без алкоголя в баре, ресторане и минибаре, зато с полноценной zero-proof концепцией и четким позиционированием. Было бы интересно посмотреть на экономику такого эксперимента: сколько объект потеряет на алкоголе и сколько сможет вернуть за счет новой аудитории и сильной концепции.

Правда, сразу признаюсь: лично я в такой отель, скорее всего, не поеду. Исследовать новые гостиничные концепции я люблю, но некоторым инновациям предпочитаю сочувственно улыбаться из отеля с нормальным баром.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Я не просто так решил сегодня показать этот отрывок из "Дьявол носит Prada" — на примере сцены с голубым свитером рассказываем собственникам и управляющим, как работает гостиничный маркетинг и почему вкладываться в СММ нужно.

Итак… Энди уверена, что мода к ней никакого отношения не имеет. Она просто надела свитер. После чего Миранда Пристли довольно доходчиво объясняет ей всю цепочку дизайнеров, коллекций, редакторов и магазинов, благодаря которой именно этот цвет в итоге оказался у нее в шкафу.

В отеле… Собственник смотрит отчет: гость забронировал номер на официальном сайте. Значит, продажу принес сайт. А Telegram, публикации, PR и прочее маркетинговое хозяйство, видимо, опять просто потратило деньги.

Только до бронирования гость мог увидеть отель в Telegram, сохранить публикацию, отправить ее жене, через неделю еще раз встретить название, посмотреть фотографии и отзывы, а через месяц самостоятельно набрать название гостиницы в Яндексе и перейти на официальный сайт. И вся эта длинная дорога в аналитике превращается в одну строчку: "прямая продажа".

Недавно Sostav опубликовал хороший разбор гостиничного SMM. Там есть прекрасная цифра: 74% путешественников хотя бы иногда ищут жилье в одном канале, а бронируют в другом. Поэтому площадка, которая познакомила человека с отелем и повлияла на его выбор, вполне может получить в отчете красивый круглый ноль.

Есть там и показательный кейс премиального отеля на Черноморском побережье. Для продвижения выбрали около 40 Telegram-каналов, ориентируясь на образ жизни потенциального гостя: гольф, яхты, высокая кухня, премиальные отели. За год кампания привела на сайт 10 тыс. уникальных посетителей, а количество бронирований выросло на 15%. Сам отель связывал эту динамику в том числе с продвижением в Telegram.

Поэтому гостиничным маркетологам я бы советовал сохранить этот пост на случай очередного вопроса собственника: "А сколько конкретно бронирований принесло нам это размещение?" UTM-метки, промокоды, переходы и бронирования полезно и нужно считать. Просто они показывают только ту часть пути гостя, которую мы способны увидеть. Сторонняя B2C-площадка может познакомить будущего гостя с отелем еще до того, как тот решил куда-то ехать. B2B-площадка месяцами формирует репутацию бренда среди управляющих, партнеров, сотрудников и инвесторов. Оценивать каждую такую публикацию исключительно количеством немедленных бронирований примерно так же разумно, как оценивать PR-директора по RevPAR.

Иногда человек действительно увидел рекламу, нажал ссылку и забронировал номер. А иногда спустя месяц открыл Яндекс, набрал название гостиницы и совершенно искренне считает, что сам ее нашел. Примерно как Энди сама выбрала тот голубой свитер. Хотя где-то в начале этой цепочки вполне могли оказаться GASTROhotel или "Ночной портье".

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Заметил, что у гостиничного рынка появился "модный" интерьерный стиль: "стойка регистрации, заставленная наградами OTA".

"Хорошее место", "Приятно оставаться", Guests' Choice и еще десяток дипломов, кубков, кружочков и табличек. Отели собирают их по годам, выставляют на ресепшен, ежедневно начищают до блеска и исправно рассказывают о каждой новой награде в соцсетях.

Я сейчас скажу неприятную вещь: для самого отеля большинство этих наград абсолютно почти бесполезны.

Для OTA все устроено прекрасно. Награда напоминает отелю о партнерстве, мотивирует следить за рейтингом и заодно превращается в бесплатную рекламу сервиса: тысячи гостиниц сами фотографируют его логотип и несут в свои соцсети.

Гостю кубок тоже мало что сообщает. Рейтинг, отзывы и оценки он уже видел при бронировании. А когда добрался до стойки регистрации, немного поздно убеждать его, что гостиница хорошая.

Высокий рейтинг на OTA действительно ценен. Хорошие отзывы ценны. Работа команды, которая их заработала, ценна. А пластиковый кубик за все это — просто пластиковый пылесобиратель.

Я бы лучше оставил свободное место на стойке сотрудникам ресепшен. Им там работать нужно!

Завтра специальный выпуск "Кинотеатр Ночного портье". Будем смотреть "Дьявол носит Прада". Не пропустите! Заинтриговал?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Ежемесячно сверяем часы с федеральными туристическими реестрами. На сегодня в реестре уже 49 953 средства размещения, включая 23 209 гостиниц. За месяц прибавилось 132 объекта, гостиничный сегмент вырос на 89 объектов.

При этом внутри реестра движение заметно активнее итоговой цифры: только за последний период добавилось 593 средства размещения, часть объектов одновременно выбыла или сменила статус. После дедлайна 1 сентября за статусами особенно интересно следить: объекты, которые не выполнили требования классификации, могут получить статус "прекращен".

Продолжаем ежемесячный мониторинг.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

"Почта России" ищет гостиничного инвестора. В Тюмени за 320 млн рублей продают бывший пионерлагерь.

Российский аукционный дом выставил на торги принадлежащий "Почте России" комплекс на 8,2 га земли. Раньше здесь находились пионерский лагерь "Связист" и реабилитационный центр, а теперь площадку предлагают превратить в санаторий, SPA-отель, реабилитационный центр или базу отдыха.

В лот входят 14 зданий общей площадью 5,3 тыс. кв. м: три спальных корпуса, столовая, сауна с котельной, склад, гараж и другие постройки плюс недострой. Начальная цена — 320,1 млн рублей, торги назначены на 5 октября.

Место для загородного проекта вполне логичное: сосновый бор, рядом озера, около 14 км до центра Тюмени. Но за 320 млн инвестор покупает пока не гостиничный бизнес, а заготовку для него. К цене покупки придется добавить реконструкцию, новый номерной фонд, инфраструктуру и концепцию.

И забавное совпадение с вчерашней историей из Углича. Там за 194 млн рублей не нашлось желающих купить готовый бывший AZIMUT на 47 номеров с рестораном и бассейнами. Здесь за 320 млн предлагают площадку, на которой гостиничный продукт еще только предстоит создать.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В Минэкономразвития нашли способ ускорить цифровизацию страны гостиничной отрасли. Заплатит за него, разумеется, гостиничная отрасль.

Гостей отелей решили поощрять за заселение через Цифровой ID в MAX. Пилот запускают в отелях Cosmos Hotel Group, Mantera, "Ателике" и нескольких отелях Сочи и Красной Поляны. За предъявленный QR-код отели будут выдавать гостям подарки: кофе, десерты, билеты на канатную дорогу, посещения SPA, ресторанные ваучеры и другие комплименты. 

То есть государство навязывает внедряет собственный цифровой инструмент, а мотивировать граждан пользоваться им почему-то предлагается гостиницам за собственный счет.

Особенно прекрасно это выглядит с учетом того, что с 1 сентября отели с номерным фондом более 50 мест и так должны обеспечить возможность заселения через Цифровой ID.  Теперь гостиница должна внедрить технологию, научить сотрудников с ней работать, а потом еще и подарить гостю чизкейк за то, что он согласился ею воспользоваться.

В Минэкономразвития называют это "системным шагом к формированию новой культуры гостеприимства". А как еще?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Коллеги из Hotel Advisors прислали свежий срез по будущей загрузке российских отелей. Их "Аналитика гостиничного рынка" уже стала для отрасли главной линейкой, по которой правильно сверять собственные результаты с рынком.

▶️Сентябрь уже начался, а ни один из ключевых гостиничных рынков в выборке пока не набрал даже 50% загрузки. Самый приличный результат у Екатеринбурга — 44,9%, дальше идут Сочи на побережье — 42,6%, Новосибирск — 41,4%, Казань — 41% и Петербург — 40,2%.

При этом почти все еще и отстают от прошлого года. Москва набрала 38,3% (-5,9%), Петербург — 40,2% (-3,4%), Казань — 41% (-18,7%). Самая тяжелая картина в Сочи: побережье идет на 34,9% ниже прошлого года, горы — на 31,3%. В плюсе пока только Московская область — +7,7% год к году — и Екатеринбург с +5,4%.

▶️Октябрь выглядит еще слабее. Москва пока практически повторяет прошлогодний темп (-1,5%), Петербург идет +5,9%, а Московская область уже +24,8%. Зато Казань отстает на 24,5%, Новосибирск — на 33,5%, а Сочи на побережье проваливается сразу на 45,8% год к году.

▶️Ноябрь пока читаем осторожно — до него еще два месяца, но динамика уже любопытная. Казань идет +33,8%, Новосибирск +26,7%, Московская область +15,3%, Москва +7,3%. В другой части таблицы Екатеринбург с -44,9% и побережье Сочи с -40,5%.

Получается очень холодная осень. Короткая глубина бронирования явно стала частью новой реальности, но сентябрь с загрузкой ниже 50% вообще во всех ключевых городах и трехмесячное отставание Сочи уже выглядят серьезнее обычного "гости просто бронируют позже".

#эксклюзив в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Заканчиваем ВЭФ-2026. За четыре дня гостиничных проектов здесь насобиралось столько, что Дальнему Востоку теперь остается самая сложная часть программы: все это построить. Из свежего напоследок еще две истории из Приморья.

▶️На острове Елены во Владивостоке заявили пятизвездочный курорт за 6 млрд рублей. "Елена Резорт" собирается освоить около 4,5 га: отель, SPA, рестораны и общественные пространства. Строительство рассчитано на 2027–2031 годы, заявлено 250 постоянных рабочих мест. Инвестор также собирается получить статус резидента ТОР "Приморье".

▶️Еще 2,9 млрд рублей вложат в пограничный туристический комплекс "Маячное" в Хасанском округе. Здесь планируются гостиница, глэмпинг, бассейн, конференц-зал, вилла, гольф-поле и причал. Самая любопытная часть проекта: семикилометровая пассажирская канатная дорога должна связать комплекс с Китаем. Строительство хотят начать уже в 2026 году, первых гостей принять в 2029-м.

🔽Ну и окончательная бухгалтерия форума: 285 соглашений на 6,66 трлн рублей, более 7 тыс. участников из 78 стран. В гостиничной части ВЭФ тоже получился весьма инвестиционным: от небольших отелей до многомиллиардных курортов и проектов, напрямую завязанных на китайский въездной поток.

На этом мою гостиничную вахту на ВЭФ-2026 заканчиваю. Теперь можно убрать пресс-релизы и через год открыть список снова: посмотреть, сколько миллиардов превратилось в стройки, сколько строек в работающие отели и сколько новых номеров действительно понадобилось рынку.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Заканчиваем третий день ВЭФ-2026. Утром уже разобрали китайские инвестиции в гостиницы и курорты, будущий единый преференциальный режим и авиацию. Поэтому не повторяюсь — только то, что добавилось после.

❗️На пленарном заседании Владимир Путин обозначил масштаб туристических инвестиций на Дальнем Востоке и в Арктике. При государственной поддержке здесь уже заключено более 400 соглашений по созданию гостиниц, баз отдыха, горнолыжных центров и других туристических объектов. Примерно каждый десятый инвестиционный проект, реализуемый при господдержке в макрорегионе, относится к туризму.

Для сравнения со всей страной сегодня прозвучали еще две цифры. До 2030 года государство планирует направить на развитие туризма более 437 млрд рублей. Уже введено свыше 24 тыс. новых гостиничных номеров, еще около 60 тыс. должны появиться к концу этого срока.

За первые три дня ВЭФ подписано соглашений примерно на 6 трлн рублей. Сколько из этих денег в итоге превратится в работающие гостиницы, а сколько останется красивыми презентациями и соглашениями, узнаем точно не завтра.

Но вот 400 туристических проектов с господдержкой — цифра, которую я после этого ВЭФ точно запомню. И здесь вынужден снова повториться: проблема ближайших лет будет уже не в том, где найти желающих построить на Дальнем Востоке очередной отель, а в том, кем весь этот новый номерной фонд потом стабильно загружать.

На этом третий день ВЭФ для "Ночного портье" действительно закончен. Сам форум работает еще завтра, поэтому утром проверю, не оставили ли нам что-нибудь вкусное напоследок.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Почти пропустил занятную гостиничную сделку конца августа. А там есть на что посмотреть. Компания "Агро-лидер" стала победителем торгов по продаже 59,98% УК "Курорты Горячего Ключа". В контуре компании находятся сразу два санатория Краснодарского края: "Горячий Ключ" на 142 номера и "Предгорье Кавказа" на 216. Итого 358 номеров.

Почему интересно? — Цена! Изначально пакет выставили за 919,8 млн рублей, однако первые торги не состоялись. На повторных минимальная цена опустилась примерно до 460 млн, а победитель предложил около 470 млн рублей. Получается, контроль над двумя действующими санаториями рынок оценил примерно вдвое дешевле первоначальных ожиданий продавца.

Если грубо пересчитать стоимость всего бизнеса исходя из цены 59,98% пакета, получается около 785 млн рублей, или примерно 2,2 млн рублей на номер. Разумеется, это очень условная арифметика: покупались акции холдинговой компании, внутри могут быть обязательства, а оставшиеся 40% пакета в сделку не входят. Но порядок цифр все равно любопытный.

Еще одна деталь: покупатель для гостиничного рынка непрофильный. "Агро-лидер" связывают с Игорем Фроловым, ранее работавшим со структурами "Сибантрацита". Поэтому теперь любопытнее самой сделки кто будет управлять этими 358 номерами и что новый собственник собирается делать с санаторным продуктом.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❌ Теперь официально: и осень у российских отелей пошла в минус. Количество гостиничных бронирований по России на сентябрь–октябрь снизилось на 12,1% год к году, следует из данных TravelLine. У "Алеана" картина еще жестче: спрос на внутренние направления на сентябрь–ноябрь отстает от прошлого года на 20%.

Самым неприятным выглядит тариф. Средняя стоимость ночи на сентябрь–октябрь составляет 10,1 тыс. рублей, всего +1,4% год к году. OneTwoTrip видит рост на 3,3%, до 9,4 тыс. рублей. То есть привычной возможности компенсировать слабую загрузку ростом ADR у рынка сейчас практически нет. При нынешней инфляции эти +1,4% выглядят скорее как снижение тарифа в реальном выражении.

Сильнее всего проседает Юг. Продажи Краснодарского края у "Алеана" снизились примерно на треть, Крыма — сразу на 58%. Зато Подмосковье прибавляет 5%. И параллельно россияне активнее смотрят за границу: объем бронирований зарубежного размещения на осень у "Островка" вырос на 7%, продажи зарубежных туров у "Слетать.ру" — на 5%.

Мы весь год наблюдаем одну и ту же картину: сокращается глубина бронирования, гости становятся осторожнее, летний спрос оказался слабее ожиданий, а теперь эта история переезжает в осень. Причем зарубежные направления снова полноценно конкурируют с российскими курортами и по доступности, и по цене: средняя ночь за границей у "Островка" сейчас вообще 8,4 тыс. рублей против российских 10,1 тыс. у TravelLine. Методики у компаний разные, напрямую сравнивать эти цифры нельзя, но психологически для гостя ценник работает именно так.

Для отельеров это означает довольно неприятную осень. Спрос −12,1%, ADR +1,4% — сочетание, при котором одного управления тарифом уже маловато. Придется очень активно отвоевывать гостя у соседнего отеля, квартиры, Турции, Египта и внезапно снова ставшего доступным Вьетнама. География конкурентов у российского отеля опять стала заметно шире собственного региона.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Помните AZIMUT Отель Углич? Государство уже два года пытается его продать. И теперь не смогло найти покупателя даже после снижения цены почти в пять раз.

Речь идет о бывшей гостинице "Москва" на берегу Волги, которая до сентября 2024 года работала под брендом AZIMUT. В здании площадью 7,3 тыс. кв. м находятся 47 номеров, ресторан, бассейны, две сауны, тренажерный зал, конференц-зал и переговорная. Вместе с гостиницей продается участок площадью 1,3 га, мебель, бытовая техника и профессиональное оборудование.

Когда объект впервые выставили на продажу в 2024 году, за него хотели 953 млн рублей. На последних торгах начальная цена составляла уже 389 млн, а минимальная цена публичного предложения опустилась до 194 млн рублей. Прием заявок продлевали на полгода. Желающих купить гостиницу все равно не нашлось.

Если совсем грубо разделить минимальную цену на номерной фонд, получается около 4,1 млн рублей за номер. Конечно, это весьма условная арифметика: вместе с номерами продаются земля и большая инфраструктура, а потенциальный инвестор наверняка считает еще состояние объекта, необходимый CAPEX и будущую операционную экономику. Но для понимания масштаба цифра все равно красноречивая.

Особенно когда практически каждую неделю мы обсуждаем новые гостиничные проекты, где стоимость строительства легко переваливает за 15–20 млн рублей на номер. Здесь же за 194 млн предлагали целиком бывший сетевой отель с землей, рестораном и бассейнами. И рынок ответил отсутствием заявок. Без других комментариев.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

⚡️Radisson остается в Завидово, но апартаменты уходят из-под управления RHG.

С 1 сентября в курортном кластере Завидово изменилась модель управления апартаментами Radisson. Как мне уточнили в Radisson Hotel Group, изменения касаются исключительно апартаментов и не затрагивают сам отель Radisson, Завидово.

Отель продолжает работать под брендом Radisson и принимать гостей по его стандартам. Курортная инфраструктура также остается доступной гостям гостиницы.

А вот апартаментная часть теперь будет работать отдельно. По информации Tourprom, объект получил название "Бревис от Васта, Завидово", управление перешло к структуре "Васта".

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

⚡️ Малому гостиничному бизнесу предлагают немного открутить налоговые гайки обратно.

Сегодня в Госдуму внесли законопроект, который предлагает сразу несколько довольно серьезных послаблений для малого и среднего бизнеса. Пока подчеркиваю жирным карандашом: это только депутатская инициатива, никакого решения еще нет.

Первое и самое заметное предложение — вернуть основную ставку НДС с нынешних 22% обратно к 20%. Второе для небольших гостиниц, гостевых домов, турбаз и ресторанов может оказаться даже важнее: поднять порог освобождения от НДС для бизнеса на УСН с нынешних 20 млн до 60 млн рублей годового дохода.

Напомню, действующая конструкция сейчас выглядит так: порог в 20 млн рублей сохранен до 2028 года включительно, затем он должен снизиться до 15 млн в 2029 году и до 10 млн с 2030-го. То есть авторы законопроекта фактически предлагают вернуть малому бизнесу прежний порог в 60 млн рублей.

Есть и третий пункт: вернуть для всех субъектов МСП пониженный тариф страховых взносов 15% с части зарплаты выше 1,5 МРОТ. Сейчас эта льгота действует только для определенных видов деятельности.

Авторы объясняют инициативу дорогими кредитами, снижением потребительского спроса и ростом издержек. Для гостиничного рынка набор до боли знакомый: последние месяцы мы примерно об этом и говорим, только обычно добавляем сюда снижение загрузки и невозможность бесконечно перекладывать растущие расходы в ADR.

Если законопроект доберется до принятия, изменения предлагают запустить с 1 января 2027 года. Но пока я бы шампанское в бухгалтерии не открывал. Между "внесли в Госдуму" и "вступило в силу" российский бизнес уже научился различать довольно много промежуточных состояний.

Очень жду карточку проекта — не поверю пока не увижу своими глазами!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Третий день ВЭФ-2026 принес гостиничному рынку китайские деньги, новый отель во Владивостоке и более понятные правила для инвесторов. Плюс обещанная авиация.

▶️ Китайский инвестор вложит 11 млрд рублей в модернизацию курорта "Кульдур" в Еврейской автономной области. КРДВ, инвестиционная компания "Синьян Чжэнтун" и Российский дом международного научно-технического сотрудничества подписали соглашение о реализации проекта. Существующий санаторий с термальными источниками собираются превратить в круглогодичный курорт: реконструировать горнолыжные трассы, построить канатные дороги, ресторан, клубное здание, гольф-поле и другую инфраструктуру. Проект разбит на пять очередей, заявлено создание более 1,7 тыс. рабочих мест.

"Кульдур" находится примерно в 102 км от российско-китайской границы, а инвестор прямо рассчитывает в том числе на гостей из Китая и других стран АТР. Получается довольно редкая для российского гостиничного рынка история, когда иностранный инвестор заходит в большой курортный проект с понятным прицелом на въездной спрос. Спасибо, что хоть кто-то думает, а потом строит.

▶️ И буквально сегодня появился еще один китайский гостиничный проект. Во Владивостоке группа китайских компаний построит гостиничный комплекс с инвестициями 400 млн рублей. Соглашение с КРДВ уже подписано, проект собираются реализовать в статусе резидента свободного порта Владивосток. Номерного фонда пока не называют, поэтому здесь ставлю карандашом на полях и вместе с вами жду подробностей.

❗️ Теперь к главному из сегодняшнего выступления Владимира Путина для гостиничных инвесторов. С 1 января 2027 года единый преференциальный режим должен заработать на всей территории Дальнего Востока и Арктики. Действующие условия для нынешних резидентов ТОР и свободного порта сохранятся, а новые инструменты поддержки будут привязаны уже к видам деятельности, а не только к конкретной территории. Законопроект подготовлен и находится на финальной стадии согласования.

Тут появляется уже вполне прикладная экономика. Для проектов предусматриваются две категории инвестиций: от 100 млн до 1 млрд рублей и свыше 1 млрд, крупные инвесторы смогут выбирать между существующим набором льгот и федеральным инвестиционным налоговым вычетом. Также обсуждается ставка страховых взносов 15% для резидентов. Путин отдельно потребовал одновременно снижать административную нагрузку на бизнес, потому что, как он выразился, бессмысленно давать налоговые льготы и тут же "закручивать гайки" дополнительными проверками. С последним гостиничный бизнес, думаю, спорить особенно не станет. Низкий поклон.

🔽 Ну и обещанная вчера авиация. Здесь я передаю микрофон коллегам из "Пристегните ремни" (НОМ), которые разбираются в самолетах значительно лучше меня. Я же заберу несколько цифр с гостиничной колокольни.

В 2025 году российские авиакомпании перевезли в, из и внутри ДФО 11,9 млн пассажиров, +2,9% год к году. За семь месяцев 2026 года перевозки внутри самого округа выросли всего на 1,5%, до 1,4 млн пассажиров. При том количестве новых гостиниц и курортов, которые сейчас заявляют на Дальнем Востоке, рост, мягко говоря, не космический.

Пленарное заседание еще продолжается, поэтому к ВЭФ вернемся ближе к концу дня — посмотрим, что еще произойдет.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Крайняя новость на сегодня. Открытий достойных внимания отелей сейчас немного, поэтому пропускать их я не имею права. Тем более этот пост еще со вчерашнего дня стоит у меня в отложке. В Петербурге начал принимать гостей новый отель "Артель 17/52" под управлением Wone Hotels. Проект на 107 номеров открылся на Васильевском острове, на 17-й линии. Стоимость проживания на старте — от 6 тыс. рублей за ночь.

Дальше смотрим номерной фонд: площади начинаются от 20 кв. м, при этом во всех категориях есть оборудованные кухни, стиральные машины, рабочие зоны и полноценные системы хранения. Верхняя категория достигает 63 кв. м и включает две спальни, гостиную и кухню. По набору оснащения здесь явно рассчитывают на длительное проживание, семьи и деловых гостей.

Причем сейчас фактически запущена первая очередь проекта. Полностью концепцию обещают раскрыть в 2027 году: должны заработать ресторан под управлением концепт-шефа, SPA и международная арт-галерея.

Интересно наблюдать за выбором формата. В Петербурге я все чаще замечаю обратное движение: некоторые проекты, которые выходили на рынок с апартаментной логикой, постепенно избавляются от кухонь и другого оснащения для длительного проживания, двигаясь ближе к классической гостинице. "Артель 17/52" пока идет в другую сторону: кухня и стиральная машина здесь есть даже в базовом номере. Посмотрим, насколько эта модель окажется востребована и какую долю спроса дадут long stay и семейные размещения.

Ну и маленькая деталь из гостиничной археологии. О скором открытии "Артели 17/52" pr-команда сообщала еще в конце февраля. Прошло полгода, первые гости наконец заехали, но ресторан, SPA и арт-резиденция появятся только в 2027-м. Получилось очень по-гостиничному: открытие состоялось продолжается.

#новый_отель в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 ВЭФ-2026: что принес второй день гостиницам и туризму.

▶️ На острове Русский (среди полей борщевика и бурьяна) появится новый всесезонный SPA-курорт. КРДВ и "КСК Восток Групп" подписали соглашение о создании комплекса в бухте Шошина. Инвестиции составят около 400 млн рублей. В проект входят трехэтажный гостиничный SPA-комплекс, банная инфраструктура, яхт-клуб и причалы минимум на 120 судов. Запуск планируется к лету 2029 года. ТЭО уже проведено, предварительные технические условия получены, проект согласован с правительством Приморья. То есть здесь соглашение вроде как уже даже подкреплено хоть какой-то работой.

▶️ Подъехал свежий срез гостиничного спроса на Дальнем Востоке. За январь–август клиенты ВТБ потратили на отели региона 563 млн рублей, количество оплат выросло на 3%, до 117 тыс. Самая большая доля бронирований приходится на Приморье — 43,7%, затем идут Хабаровский край — 17,7% и Сахалин — 9,4%. А Камчатка заметно прибавила в продолжительности поездки: сейчас отель там бронируют в среднем на 4,4 дня, почти на два дня дольше прошлогоднего.

❗️ А еще прозвучала цифра (она мне совсем не нравится), которая очевидно гораздо важнее общего роста турпотока. Средняя стоимость гостиничной ночи по ДФО осталась на прошлогоднем уровне — 7,3 тыс. рублей. На Сахалине она снизилась сразу на 13,6%, до 7,7 тыс., а в Приморье — на 4,1%, до 7,2 тыс. Туристов вроде как становится больше, но превратить этот рост в повышение гостиничного тарифа не получается.

Завтрашний день вместе с Пристегните ремни (ИД НОМ) начнем с итогов сессии про доступность авиаперелетов. На сегодня с ВЭФ закончили.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️А еще сегодня у меня появилась твердая уверенность, что российской гостиничной индустрии пока немного рано переживать из-за того, что искусственный интеллект отнимет у нее прямые продажи.

Коллеги из HotGrade просканировали 22 728 сайтов российских средств размещения и обнаружили модуль онлайн-бронирования только на 11 126 из них — примерно на 49%. На остальных 11 602 сайтах модуль исследование не обнаружило. Сразу оговорюсь: это не обязательно означает, что его там вообще нет. Часть решений система могла просто не распознать. Но масштаб все равно занятный.

Из найденных модулей рынок выглядит довольно концентрированным. TravelLine обнаружен на 7 495 сайтах, Bnovo — на 2 762. На все остальные решения приходится уже значительно меньшая доля.

Как вам контраст с сегодняшней отраслевой повесткой? — Мы обсуждаем ИИ-консьержей, динамическое ценообразование, персонализацию, цифровое заселение и автоматизацию маркетинга. А примерно на половине просканированных сайтов средств размещения исследователи вообще не смог обнаружить базовый инструмент, который позволяет гостю отдать гостинице деньги напрямую?

Можно сколько угодно спорить о комиссиях OTA и стоимости привлечения гостя. Но прямые продажи начинаются с довольно скучной вещи: человек зашел на сайт, увидел цену, выбрал номер и смог его забронировать. Чаще всего цифровая трансформация гостиницы вполне может начинаться не с искусственного интеллекта, а с нормально работающей кнопки "Забронировать".

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

💸 Что мешает вам зарабатывать на допуслугах?

Допуслуги могут заметно влиять на выручку отеля, но только если понятно, что предлагать конкретному гостю и сколько это приносит бизнесу. Иначе меню услуг растет, а вместе с ним — нагрузка на команду, без ощутимого результата.

8 сентября на бесплатном вебинаре bnovo «Доход за пределами номера» эксперты разберут:

⭐️где искать дополнительные источники дохода;
⭐️что, кому и когда предлагать;
⭐️по каким метрикам оценивать допуслуги;
⭐️как продавать через потребности гостя;
⭐️как мотивировать команду на допродажи.
⭐️что можно автоматизировать с помощью инструментов bnovo.

🎙Спикеры:
Наталья Либуркина — отельер-практик с 20-летним опытом, основатель Hotel Revenue Guru.
Елена Марцинкевич — тренер-практик HoReCa Training.

📆 8 сентября, 12:00

👉 Зарегистрироваться

#реклама

Международный журнал HOTELS ежегодно выпускает The List - один из старейших отраслевых рейтингов гостиничных компаний мира. Сети сравнивают по количеству работающих номеров и объектов. Важная деталь: участие добровольное, компании сами предоставляют HOTELS свои данные, поэтому рейтинг показывает крупнейших среди представленных в исследовании операторов.

Сегодня у меня появился хороший повод поздравить AZIMUT Hotels: российская сеть второй год подряд в первой сотне The List и продолжает уверено двигаться вверх. По итогам 2024 года AZIMUT занимал 99-е место, а в свежем рейтинге с данными на конец 2025-го поднялся уже на 97-е. Для сравнения: в рейтинге 2020 года компания была на 193-й строчке - почти сто позиций вверх за несколько лет. За последний год номерной фонд AZIMUT вырос с 11,4 до 12,5 тыс. номеров. Сейчас компания говорит уже о почти 13 тыс. номеров, причем только за последние два года сеть открыла объекты в 20 городах России.

AZIMUT оказался пока единственным российским оператором, представленным в The List. Здесь ради справедливости я обязан вспомнить Cosmos Hotel Group (CHG), который уже буквально дышит ему в спину: сейчас семейство объединяет 55 отелей и более 12 тыс. номеров, а с 2024 года открыла 17 объектов. В самом The List CHG пока нет, но, как оперативно сообщили мне в компании, международные отраслевые рейтинги для сети важны и возможность участия в следующих выпусках там обязательно рассмотрят. Так что, возможно, скоро у России в этой таблице будет уже два представителя.

Тем не менее мне нравится сама траектория AZIMUT. Еще несколько лет назад это была крупная российская сеть, которую за пределами нашего рынка мало кто замечал. Теперь ее масштаб уже фиксирует один из главных международных отраслевых рейтингов. С учетом нынешних темпов экспансии первая сотня выглядит вполне заслуженной промежуточной остановкой. AZIMUT Hotels есть с чем поздравить.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 Пришло время пересмотреть понятие "межсезонье" в гостиничном бизнесе. Марина Гончаренко, исполнительный директор Bronevik.com, хорошо подметила: спрос сегодня никуда не исчезает на несколько месяцев, он дробится на короткие и очень разные сценарии — школьные каникулы, командировки, концерты, фестивали, спортивные события и обычные поездки на выходные.

У Bronevik.com есть хорошая цифра: больше трети бронирований туристического жилья приходится на пятницу–воскресенье. В отдельных городах доля еще выше: Торжок — 68%, Суздаль и Переславль-Залесский — по 67%, Ростов Великий — 63%. Календарь высокого и низкого сезона постепенно превращается в мозаику из отдельных всплесков спроса, и отелю приходится быстрее переключаться между аудиториями.

Есть и менее приятная цифра. Средний чек бронирования на бархатный сезон в 2026 году у Bronevik.com снизился на 9% год к году при примерно том же количестве заказов. Гости экономят, выбирают более доступные категории и внимательнее сравнивают предложения. Самая очевидная и понятно, что невыгодная отелю реакция — скидка.

А ведь прокачаным отельерам давно ясно, что вместо ценовой гонки нужно работать с ценностью тарифа: добавлять завтрак, ранний заезд или поздний выезд, собирать пакеты, делать отдельные предложения для семейных и деловых гостей, следить за событиями в городе. Параллельно стоит привести в порядок саму витрину продаж: актуализировать описание, услуги и фотографии на агрегаторах. По данным Bronevik.com, объекты с сезонными фотографиями получают на треть больше бронирований. Хорошее напоминание, что иногда дополнительную загрузку можно поискать сначала в собственной карточке отеля.

"Низкий сезон" сегодня требует от коммерческой команды даже больше движений, чем высокий. Когда спрос высокий, продавать значительно проще. Настоящая проверка revenue, sales и marketing начинается в период, когда у гостя широкий выбор, а отелю приходится конкурировать за его внимание и давать убедительный повод выбрать именно его среди десятков похожих предложений.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Наступил второй день ВЭФ-2026. Во Владивостоке уже вовсю идет деловая программа, поэтому коротко из свежего для гостиничного рынка.

▶️ У будущей единой ТОР на Дальнем Востоке появились первые конкретные параметры. С 1 января 2027 года ее резидентам планируют предоставить инвестиционный налоговый вычет до 20% от суммы вложений, а крупным холдингам из других регионов, инвестирующим на Дальнем Востоке, — до 10%. Для новых гостиничных и курортных проектов это уже гораздо интереснее пустых разговоров о туристическом потенциале: при нынешней стоимости строительства и денег налоговые льготы напрямую влияют на экономику любого инвестпроекта.

▶️ На Камчатке продолжают собирать инвестиционные проекты в туризме. Регион сегодня представляет инвесторам новые объекты размещения и туристической инфраструктуры, параллельно развивая маршруты и инфраструктуру на природных территориях. Здесь пока жду конкретных сумм, номерного фонда и сроков: без них любой инвестиционный проект остается красивой презентацией, а презентациями гостиничный рынок давно сыт.

🔽 Также сегодня с коллегами из Пристегните ремни (ИД НОМ) ждем итогов сессии по доступности авиаперелетов на Дальний Восток с участием Росавиации и Минвостокразвития. Для местного туризма это едва ли не главный вопрос: можно построить сколько угодно новых гостиниц и курортов, но сначала гостя надо каким-то образом и желательно за человеческие деньги туда доставить.

Второй день ВЭФ для "Ночного портье" официально открыт. К концу дня доковыряем из потока соглашений гостиницы, миллиарды, номера, операторов и все, что способно реально привести в них гостей. Главное, что было вчера, здесь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Начался US Open, и IHG Hotels & Resorts вновь выступает официальным гостиничным партнером и партнером программы лояльности тенисного турнира. В Нью-Йорке у группы большая гостиничная сеть под разными брендами, поэтому партнерство сразу связывают с проживанием гостей турнира и IHG One Rewards. IHG Hotels & Resorts

Реально интересное здесь в работе с лояльной аудиторией. Участникам IHG One Rewards дают доступ к специальным US Open Experiences: баллы можно использовать для участия в аукционах за завтрак в зоне питания игроков, посещение послематчевой пресс-конференции, экскурсию за кулисы турнира и другие вещи, которые за деньги в обычной кассе не купишь.

На территории кортов US Open работают собственные зоны IHG Racquet Bar, 9 сентября пройдет отдельный IHG Sponsor Day.

Я такие партнерства очень уважаю именно с гостиничной точки зрения. Программа лояльности получает эмоциональную ценность за пределами стандартного "накопил баллы, обменял на ночь", а сеть одновременно приводит участников программы в свои отели в период огромного событийного спроса. Спорт здесь становится полноценным каналом продаж и удержания гостя.

Как говорится, иногда лучший гостиничный бонус вообще находится за пределами гостиницы.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 ВЭФ-2026: что принес первый день гостиницам и туризму.

Первый день Восточного экономического форума во Владивостоке практически закончился. Пока без гостиничного золотого дождя, но несколько вполне конкретных проектов и цифр уже есть. Собрал главное для "Ночного портье".

▶️ Во Владивостоке построят новый комплекс семейного отдыха "Солнечный". Банк ДОМ․РФ подписал соглашение о финансировании проекта с кредитным лимитом 4,6 млрд рублей. В составе комплекса заявлены гостиница 4*, пять корпусов апартаментов, ресторан и амфитеатр. Строительство планируют начать в IV квартале 2026 года, первую очередь открыть в конце 2028-го, вторую — в 2029 году.

▶️ Чукотка тоже добавляет номерной фонд. В Анадыре появится новая гостиница на 30 номеров стоимостью около 500 млн рублей. Строительство должно начаться весной 2027 года, открытие запланировано на 2029-й. Параллельно готовятся гостиничные проекты в Певеке, Билибино, Эгвекиноте, Провидения и Лаврентия. Здесь уже интересен сам масштаб географии: речь постепенно идет о формировании новой сети размещения по региону.

▶️ Владивосток за восемь месяцев 2026 года принял 1,8 млн туристов, около 400 тыс. из них приехали из Китая. Сейчас город связан с КНР 55 авиарейсами в неделю по десяти направлениям, а к 2030 году рассчитывает увеличить общий турпоток до 5 млн человек. Параллельно на ВЭФ снова подняли вопрос платежей китайских туристов: привычные им Alipay и WeChat в России полноценно не работают. Для гостиниц это уже вполне прикладная проблема, особенно когда примерно каждый пятый турист города приезжает из Китая.

▶️ В инвестиционной повестке появился и карельский проект "Гранд Ладога": пятизвездочный курорт на 100 гостиничных номеров и 82 гостевых дома с SPA, бассейнами и ресторанами. Объем инвестиций заявлен на уровне 5 млрд рублей. Подробную презентацию обещают 2–3 сентября, поэтому пока просто ставлю карандашом на полях и вместе с вами жду конкретики.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 Отельеры привыкли считать прямую бронь почти бесплатной: гость пришел на сайт, заплатил отелю напрямую, OTA не получил комиссию — красота. Только путь гостя до этой самой кнопки "Забронировать" с каждым днем становится все дороже.

Коллеги из Hotelier.Pro приводят любопытные цифры: с 2022 по 2025 год стоимость привлечения клиента на российском рекламном рынке выросла на 144%, а к концу 2026-го показатель может прибавить еще 25%. Параллельно меняется сам поиск: люди все чаще начинают выбирать товары и услуги внутри маркетплейсов и нейросетей. Доля классического веб-поиска за десять лет сократилась с 98% до 65%.

Для гостиницы здесь есть неприятное наблюдение. Гость может впервые узнать об отеле из ответа нейросети, потом увидеть его на картах, почитать отзывы, встретить рекламу и только после этого набрать название гостиницы в поиске. Аналитика радостно запишет бронирование в один "прямой источник", хотя до собственного сайта этого человека несколько раз пришлось покупать, догонять и убеждать. И чтобы хоть отчасти контролировать этот процесс, будет требоваться кругленькая сумма: и мы видим из этой статистики, что она растёт.

Поэтому я бы сегодня осторожнее обращался с тезисом "прямая бронь выгоднее". Иногда дешевле. А иногда после расходов на контекст, SEO, карты, контент, CRM, модуль бронирования, эквайринг и команду маркетинга ее реальная стоимость начинает выглядеть совсем иначе. Отелям сейчас полезнее считать стоимость продажи по каждому каналу целиком, держать широкую дистрибуцию, тестировать и анализировать множество возможных источников трафика. Романтика собственного сайта хороша ровно до момента, когда бухгалтерия достает калькулятор.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX