Ночной портье

⚡️Новые проекты в ИД «НОМ»

Издательский дом «Новые отраслевые медиа» запустил два канала на стыке ключевых трендов промышленности — материальной экономики и цифровой трансформации.

🔘Распаковка — всё об индустрии упаковки товаров

▫️Производители: полимерная, картонная, стеклянная и алюминиевая тара — кто, что и для кого делает
▫️Технологии: новые материалы, оборудование, цифровизация предприятий
▫️Рынок: тренды спроса, сбытовые стратегии, маркетинг и кадры в секторе
▫️Регулирование: экостандарты, переработка, аналитика отрасли

🔘AI для бизнеса — практика внедрения ИИ в реальный сектор

▫️Игроки: разработчики, интеграторы, технологические стартапы
▫️Продукты: генеративный ИИ, LLM, компьютерное зрение, AI-платформы и автоматизация
▫️Отрасли: финансы, ритейл, промышленность, логистика, маркетинг, клиентский сервис
▫️Практика: кейсы внедрений, экономический эффект, риски, регулирование и тренды

Подписывайтесь на новые каналы — держим руку на пульсе индустрий

Курорт Красная поляна поделился мотивационным, вдохновляющим постом про завтраки в отелях, но не без оговорочки по Фрейду. Дословная цитата из поста:

В отеле Марриотт открытая терраса с видом на горные вершина и яйца Бенедикт от шефа. 

Игра слов, но как меняется смысл. Видимо, виды действительно красивые, но можно нам как-то на яйца не смотреть, а вкушать на завтрак.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Рентабельность гостиничного бизнеса снижается

На саммите Duetto PERFORM, который прошел на прошлой неделе во Флориде, одной из центральных тем стала прибыльность отелей. Для российского рынка эта дискуссия особенно актуальна, поэтому стоит внимательно посмотреть, какие выводы делают международные игроки уже сейчас.

В центре обсуждения оказался простой, но болезненный вопрос – почему даже при росте выручки владельцы отелей зарабатывают меньше. За последние шесть лет RevPAR вырос на 19%, однако затраты на бронирование увеличились на 25%, а расходы на персонал – на 20%. Только за последний год TrevPAR прибавил 3,6%, тогда как многие ключевые операционные расходы выросли более чем на 5%.

Что мы имеем?

▶️Во-первых, RevPAR больше не может быть единственным ориентиром. Отели все чаще переходят к метрикам прибыльности – GOPPAR, Net RevPAR и TrevPAR, поскольку именно они отражают реальную эффективность бизнеса.

▶️Во-вторых, управление доходами трансформируется в управление прибылью. Теперь важно учитывать не только тариф и загрузку, но и стоимость привлечения бронирования, комиссионные расходы, затраты на обслуживание и итоговую маржу по каждому каналу.

▶️В-третьих, коммерческие, операционные и финансовые команды должны работать как единая система. Разделение между revenue management, маркетингом, продажами и операционным блоком постепенно уходит в прошлое.

▶️Еще один важный тренд – развитие attribute-based selling, когда гость выбирает и оплачивает конкретные характеристики номера, а не только категорию. Это позволяет увеличивать средний чек и точнее монетизировать предпочтения гостей.

Для российского гостиничного рынка это особенно актуально: рост тарифов замедляется, тогда как расходы на персонал, маркетинг, эквайринг, IT и дистрибуцию продолжают расти. Пора научиться управлять не только загрузкой и ADR, но и прибыльностью бизнеса в целом. Ключевыми метриками становятся GOPPAR, Net RevPAR, стоимость привлечения бронирования и маржинальность каждого канала продаж. Именно на них отельерам стоит сосредоточиться уже сейчас.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

На днях в Москве прошла церемония CRE Moscow Awards 2026. В зале традиционный состав участников рынка коммерческой недвижимости – девелоперские, инвестиционные, консалтинговые и управляющие компании. Гостиничные проекты в таких премиях появляются редко и почти всегда остаются на периферии повестки.

⭐️И на этом фоне произошло редкое событие – в номинации редевелопмента гостиничной недвижимости победил AZIMUT Отель Орехово Зуево.

Для подобных премий это нетипичный результат. Гостиница встраивается в конкуренцию с объектами, где оцениваются совершенно другие базовые метрики – доходность квадратного метра, инвестиционная модель, ликвидность актива. У отеля логика иная, и именно поэтому его победа здесь обращает на себя внимание.

🔼Сильная сторона проекта в самом подходе к редевелопменту. Историческое здание бывшей Никольской мануфактуры Саввы Морозова конца XIX века после утраты промышленной функции долгое время оставалось в состоянии, типичном для подобных объектов – с высоким историческим потенциалом, но сложной экономикой восстановления. Его удачно удалось сохранить и адаптировать под современный гостиничный продукт.

Уникальность объекта – в том, что ее невозможно воспроизвести в новом строительстве. Уже сформированная архитектурная идентичность работает на запоминаемость, а смешанная функция (читай – гостиница, общественные и событийные зоны) повышает устойчивость проекта. Интеграция в локальный контекст усиливает эффект: проект быстрее находит аудиторию за счет сочетания проживания, мероприятий и локального трафика, а не только туризма. Вполне достойно победы.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎Апарт-отели отжимают рынок у гостиничного сектора

Очень показательная история сейчас происходит на гостиничном рынке Петербурга. Апарт-отели окончательно перестали быть нишевым форматом, а стали полноценным конкурентом, который занимает 31% всего номерного фонда города, по данным Vertical Hotels. Фактически каждый третий номер в Петербурге сегодня – это сервисные апартаменты.

▶️Апартаменты ещё и лучше сдаются. По итогам 2025 года загрузка апарт-отелей составила 75-80%, тогда как классические гостиницы работали на уровне 65-70%. Причина понятна – гибкость модели. Апартаменты умеют одинаково хорошо продавать и короткие заезды, и среднесрочное проживание, и длинную аренду в межсезонье.

❗️И это только начало. По оценкам Nikoliers, в 2026 году Петербург может получить до 7 тыс. новых юнитов в сегменте апарт-отелей. Для сравнения, весь классифицированный фонд сервисных апартаментов сейчас составляет около 7,7 тысячи номеров. Масштаб будущего давления на рынок вполне очевиден.

Особенно заметно меняется структура спроса. Гости бронируют позже, горизонт планирования сокращается, а доля иностранных туристов, особенно групповых, остается ограниченной. Основной драйвер – внутренний туризм. А значит, борьба идет уже не за туриста вообще, а за конкретного российского путешественника.

Апарт-отели забирают и часть спроса, и часть несезонной выручки, которые раньше доставалась классическим гостиницам. Именно в межсезонье их модель показывает максимальную устойчивость. Для отельеров это повод внимательно посмотреть на собственную стратегию. Насколько ваша модель позволяет работать с длительным проживанием? Есть ли у вас тарифы на среднесрочное размещение? Достаточно ли гибко вы управляете загрузкой в периоды низкого спроса?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Я только успел выдохнуть. Подумал: ну всё, волна «Московского чаепития» схлынула, отели перестали насильно кормить гостей самоварным патриотизмом и несъедобными калачами, можно вернуться к нормальной жизни. Но нет. На горизонте новый виток. Теперь к проекту подключили «Заблудших» — тот самый псевдотеатральный аттракцион, который годами паразитирует на красивых интерьерах гостиниц.

Если коротко: берём сильный исторический объект, запускаем туда людей с репликами уровня корпоратива, добавляем загадочный шёпот, пару недоеденных молью костюмов, QR-код и продаём это как культурное событие. В данном случае площадкой для ярмарочной самодеятельности стал Hilton Moscow Ленинградская — одна из самых узнаваемых сталинских высоток Москвы, объект с реальной архитектурной и исторической ценностью.

Самое печальное здесь для гостиничного рынка: у Москвы полно сильных отелей, которым нужен современный событийный маркетинг. Гастроужины, лекции, камерные концерты, дизайн-туры, закрытые показы, коллаборации с музеями. Но выбирается путь дешёвого жанра: ряженые, «тайны СССР», чай с баранкой и ощущение, что культуру собирали нейросетью по запросу «Москва для туриста за два часа».

Московским отелям давно пора перестать смотреть в рот Мостуризму соглашаться на всё подряд ради инфоповода. Потому что между «активностью» и репутацией шаг иногда всего один.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

И еще одни полезные цифры. Свежие данные от Hotel Advisors наглядно показывают, как просел рынок майских праздников по сравнению с 2025 годом.

▶️Казань остается одним из лидеров, но уже без прошлогоднего ажиотажа. Если год назад на 2 мая загрузка доходила до 97%, а на 3 мая – до 92%, то сейчас речь идет о 85%. Очень достойно, но уже без ощущения тотального дефицита номеров.

▶️Москва, Петербург и Сочи просели заметнее всего. Москва потеряла около 10-15 п.п. на ключевые даты, Петербург – почти столько же. Особенно ощутимо снижение на побережье Сочи, где вместо прошлогодних 72-75% сейчас лишь 46-49%.

▶️Подмосковье чувствует себя увереннее остальных. Короткие поездки по-прежнему остаются самым устойчивым сегментом внутреннего туризма.

▶️Из регионов особенно выделяется Нижний Новгород, тут самые внушительные результаты. На 1 мая загрузка превышает 93%, на 9 мая – 76%. Похоже, город окончательно закрепился в числе главных туристических хитов длинных выходных.

▶️Екатеринбург и Новосибирск также уступают прошлогодним цифрам, хотя сохраняют вполне рабочую загрузку для длинных выходных.

Впрочем, удивляться тут особенно нечему. В 2025 году календарь был почти идеальным – два полноценных блока длинных выходных, которые буквально провоцировали на путешествия. В 2026-м майские выглядят куда скромнее и менее удобны для отдыха из-за разрыва в неделю.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Дальше вместе с Hotel Advisors и CMWP смотрим на первый квартал 2026 года по гостиничному рынку Москвы. Столица качает, спрос есть, но денег стало гораздо меньше.

▶️Загрузка — 69,4% (-0,2 п.п. год к году)
▶️ADR — 11 795 руб. (-4,5%)
▶️RevPAR — 8 190 руб. (-4,8%)

Главное здесь даже не общее снижение, а его структура. Верхний сегмент просел заметно сильнее рынка.

❗️Самый тревожный сигнал прилетел из верхнего сегмента. Люкс потерял 4,6 п.п. загрузки, а RevPAR просел на 11,1%. Это уже история не про сезонность и не про календарь. Это уже не просто коррекция, а явный сигнал о сокращении платежеспособного спроса.

🔽Сегмент «выше среднего» попал под тарифный пресс сильнее всех. ADR минус 7,1%. Обычно именно здесь начинается первая нервная реакция рынка: хорошие отели начинают уступать в цене, чтобы не пустовать. Дальше соседи смотрят на это и запускается знакомый аттракцион — кто быстрее уронит тариф и первым пожалеет об этом.

✅ Эконом, наоборот, выглядит самым собранным игроком. Когда рынок нервничает, часть спроса всегда спускается на этаж ниже. Это старая как ресепшен истина: в сложные периоды люди реже покупают статус, чаще покупают функциональность.

Отдельно важен комментарий CMWP о снижении делового потока. Для Москвы это нерв системы. Корпоративный гость закрывает будни, конференции, командировки, короткие заезды. Если бизнес-сегмент тормозит, это быстро чувствуют и upscale, и midscale, и банкетные службы.

Что делать рынку сейчас? Главная задача — защищать (читай держать) цену. Гонка за загрузкой любой ценой обычно заканчивается тем, что номера заняты, отель устал, команда выжата, а денег меньше. Сниженный тариф возвращается обратно тяжело и долго.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🛎 Семейство Cosmos Hotel Group объявило о крупнейшей программе развития гостиничной сети в Крыму и Севастополе: 14 новых проектов с совокупным номерным фондом более 17,4 тыс. единиц. Для гостиничного рынка это один из самых заметных инвестиционных сигналов по региону за последнее время и показатель того, что крупные федеральные операторы всерьёз оценивают потенциал полуострова.

Важно, что речь идёт не о формальном расширении географии, а о системной работе сразу в нескольких ключевых курортных локациях: Ялта, Евпатория, Алушта, Саки, Судак, Новофедоровка и Севастополь. Первые объекты планируют запускать уже в 2026–2027 годах, а вся программа рассчитана до 2030 года. Такой горизонт обычно означает долгосрочную ставку на направление и уверенность в спросе.

Отдельно стоит отметить выбранную модель развития. Cosmos Hotel Group заходит через управление и франчайзинг, то есть приносит в проекты не только бренд, но и стандарты сервиса, коммерческую экспертизу, обучение персонала, технологии продаж и собственную программу лояльности. Для регионального рынка это ускоренный путь к появлению более зрелой гостиничной инфраструктуры.

Друзья, когда оператор федерального масштаба за один заход формирует такой портфель, это уже история про изменение веса региона на туристической карте страны. Крым получает не просто новые номера, а сетевой продукт, который способен поднять планку ожиданий гостя и гарантировано привлечет дополнительный спрос.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 ТАСС вышел с громким заголовком: Крым обогнал Краснодарский край по развитию отельной инфраструктуры. Звучит как сенсация, но если читать дальше первого абзаца, праздник быстро заканчивается.

Что пишут: за 2025 год в Краснодарском крае — около 39 гостиниц, в Крыму — около 56 объектов размещения. Именно объектов размещения, а не полноценных новых отелей. И дальше начинается смешное: из этих 56, по оценкам самих участников рынка, с нуля построены не более 10 гостиниц. Остальное — реконструкции, ребрендинги, перезапуски санаториев, гостевые дома, мини-отели и прочая сборная солянка.

То есть заголовок нам продает рывок инфраструктуры, а внутри часто косметика, смена вывески и попытка второй жизни для старого фонда. Это тоже работа и тоже рынок, спору нет. Но сравнивать такое напрямую с Краснодарским краем, где создаются новые крупные объекты, расширяются курорты и формируется системный номерной фонд, мягко говоря, смело.

В самом тексте эксперты честно признают: Крым уступает Кубани по инфраструктурной зрелости, транспортной доступности и стабильности турпотока вне сезона. А это, между прочим, три кита гостиничной экономики. Можно открыть красивый объект, но если до него тяжело добраться и ноябрь пустой, математика быстро поставит всех по местам.

Отдельно улыбнул тезис про приближение к Сочи по стоимости размещения. Вот это рынок умеет быстро. До уровня сервиса, логистики и глубины круглогодичного спроса Крыму идти еще долго, а до цены уже прибежали первыми.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Весь мой скепсис про бесполезные премии на прошлой неделе внезапно получил аргументированную поправку. Написал Антон Пахомов, владелец глэмпинга, который взял награды на «Маршрут построен», и привёл аргументы, мимо которых пройти сложно.

Оказывается, для молодых региональных проектов премия иногда работает как турбокнопка для чиновников. Утром после награждения звонит региональный министр туризма, через десять минут электросети ускоряют процесс увеличения мощности, губернатор поздравляет публично, а согласования будущих мероприятий становятся заметно легче.

Понятно, что большому сетевому отелю в Москве очередной диплом мало что меняет. У него и так есть связи, бюджеты, PR-отдел, доступ к кабинетам и понятный вес на рынке. А вот небольшому объекту в регионе награда может открыть двери, которые раньше были закрыты на три оборота.

Посмотрел презентацию глэмпинга и даже самому сьездить-посмотреть стало интересно — проект живой и нестандартный. Это Astroglamp: научно-популярный глэмпинг с обсерваторией, крупнейшим телескопом ЦФО, лекциями, фестивалями и сильной идеей вокруг астрономии. То есть люди победили не многословным пресс-релизом, а умным wow-продуктом.

Мой вывод корректирую. Большинство гостиничных премий для зрелых игроков часто остаются ярмаркой тщеславия. Но для молодых проектов, особенно в регионах, это может быть рабочим инструментом влияния, внимания и ускорения процессов. Иногда статуэтка — это просто пыль на полке. А иногда — проходка без очереди.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Дорогие отельеры, на прошлой неделе Bronevik․com запустил отдельный сервис для бронирования небольших групп, и я решил разобраться, почему OTA продолжают забирать этот сегмент у гостиниц. Ответ оказался довольно простым: за счёт удобства и скорости покупки.

Семья хочет 15 номеров на свадьбу, компания — 12 комнат на выезд, начинающая детская спортивная команда — блок на турнир. На OTA это всё чаще решается за 10 минут: выбрал, подтвердил, закрыл вопрос. На сайте отеля обычно ждёт форма «оставьте заявку», затем тишина, потом звонок менеджера, уточнения, переписка и договор, будто речь идёт о продаже бизнес-центра с предоплатами и гарантиями.

И вот здесь главная боль рынка. Отели годами автоматизировали тарифы, динамическое ценообразование, upsell и каналы продаж. Но малые группы до сих пор часто продаются как в 2012 году — вручную, медленно и с лишним скрипом. Гость приходит купить номера, а попадает на мини-квест с отделом продаж.

Да, у отеля есть аргументы: блок комнат — это риск, отмены в последний момент, влияние на загрузку, необходимость гарантий. Всё верно. Но между хаосом и бумажной волокитой должна быть и рабочая середина: онлайн-бронирование небольших групп, автоматические скидки по объёму, гибкие условия отмены, мгновенное подтверждение.

Тема сейчас особенно актуальна. Корпоративные поездки, свадьбы, детские спортивные команды, фестивали, семейные встречи — это огромный пласт спроса. И если отель заставляет клиента ждать ответа сутки, клиент уже точно переночует у агрегатора.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Новости нашего городка, где недвижимость снова решила сыграть в жанре «кто здесь главный». В Москве ДГИ пошёл в активную атаку на хостелы в жилых домах: с 2025 года инициировано около 60 судебных дел. Во всех них город требует принудительного изъятия помещений хостелов в многоквартирных домах и продажи недвижимости на публичных торгах. Для рынка звоночек громкий — даже если часть дел развалится в судах, сам процесс уже работает как инструмент давления.

История особенно любопытна тем, что во многих случаях речь идёт о нежилых помещениях внутри жилых домов. А это уже юридически совсем не та же поляна, где всё очевидно и однозначно. Судя по первым отказам суда, у города пока не всегда хватает доказательной базы. То есть на бумаге штурм мощный, а на практике местами холостые выстрелы.

Но эффект уже есть: часть объектов закрылась заранее. И вот это для гостиничного рынка важнее самих исков. Иногда не нужно выигрывать суд — достаточно создать атмосферу риска, чтобы собственник сам свернул бизнес, особенно если объект маленький, маржинальность тонкая, а ресурса на юристов нет.

Что дальше? Для легальных мини-отелей и апарт-форматов это ещё один сигнал держать документы в идеальном порядке: ВРИ, назначение помещения, пожарка, миграционка, шум, соседи, всё до последней запятой. Для города — шанс расчистить серую зону. Для гостей — меньше дешёвого фонда в старой Москве и выше цены там, где останутся белые игроки. Рынок размещения снова учат работать через стресс-тест.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В пятницу закончилась конференция Яндекс Путешествия «Всё включено». Сегодня я внимательно посмотрел все презентации, и если собрать выступления спикеров в одну картину, рынок 2026 года выглядит так: спрос есть, но гость стал быстрее, умнее и капризнее. Он бронирует почти мгновенно, сравнивает всё со всем и всё чаще выбирает не город, а конкретный объект размещения.

Самая сильная цифра: 69% заказов совершаются в день поиска. То есть у отеля почти не осталось времени на раздумья, согласования и “поправим карточку позже”. Если цена, фото, отзывы и тариф в моменте слабые — бронь уходит соседу за пару минут.

Вторая мощная тенденция — сам отель становится магнитом поездки. 56% путешественников выбирали направление, ориентируясь на место размещения, а 70% из них бронировали отпуск именно ради отеля. Это уже новый рынок: хороший продукт способен тащить спрос сильнее региона и туристических буклетов.

Что сказал про себя сам Яндекс? Задачи на 2026 год сформулированы прямо: снижать стоимость привлечения, развивать регионы, улучшать продукт и помогать партнёрам зарабатывать больше.

Похоже, ОТА всерьёз заходит в роль важного цифрового интерфейса между гостем и гостиницей — и это уже игра не только за бронирование, а за влияние на весь путь клиента.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

С 1 апреля гостиницы и другие организации получили возможность подключаться к системе ГосQR для подтверждения личности гостей по QR-коду через Госуслуги или MAX.

Сценарий работы выглядит так: гость показывает QR-код из приложения, сотрудник сканирует его через смартфон, терминал или веб-камеру, после чего система сверяет данные и подтверждает личность. При успешной проверке данные документа могут автоматически подтягиваться в систему объекта.

Для отелей польза вполне прикладная: меньше времени на стойке, ниже риск ошибок при вводе данных, быстрее заселение в часы пик. Особенно актуально для крупных городских объектов, аэропортовых отелей и сетей, где скорость фронт-деска напрямую влияет на впечатление гостя.

В аттаче вы найдёте понятный гайд по подключению к ГосQR для сканирования QR-кодов. Вдруг кто-то еще не разобрался…

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

ACADEMIA продолжает собирать Петербург по кусочкам — и в конце 2026 года откроет уже четвёртый отель-особняк в своей коллекции. Новый объект появится на Фонтанке, 163, в доме С. Н. Завальевского — М. В. Северова: памятнике классицизма с историей длиной в 225 лет.

Локация выбрана с пониманием продукта. Коломна — это Петербург без туристического конвейера под окнами: тише, камернее, с правильным культурным фоном вокруг — Мариинка, Семимостье, Николо-Богоявленский собор, усадьба Державина. Для гостя, который ищет не просто ночёвку в центре, а сценарий проживания с настроением места, такой адрес работает сильнее, чем очередная точка у Невского.

По наполнению всё выглядит как ставка на небольшой, дорогой и эмоционально упакованный продукт: 50 номеров, ресторан с видом на Фонтанку, spa и даже зимний каток во дворе. Интерьеры обещают собрать на стыке классицизма и ар-деко, а в концепции делают акцент на исторические детали, люксы и сервис с эффектом путешествия во времени.

Очень неплохо. ACADEMIA методично строит в Петербурге не просто сеть, а узнаваемую коллекционную модель, где каждый объект работает как отдельная глава одного романа. Вопрос здесь уже не в том, откроется ли ещё один красивый особняк — с этим всё понятно. Интереснее другое: сможет ли оператор удержать планку сервиса так же высоко, как планку атмосферы. Потому что именно в исторических отелях гости очень быстро считывают фальшь. Следим!

#грандиозные_планы в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Иногда лучший маркетинг отеля — это не скидка, а идея, мимо которой сложно пройти. В Вологде работает бутик-отель «19 историй», где каждый номер посвящён отдельному российскому городу. Не табличкой на двери, а полноценной сценографией внутри.

Здесь можно заселиться в «Мурманск» и получить в номере не только северное сияние на стене, но и гипсового сурового защитника Заполярья — «Алёшу» в полный рост у окна. Сегодняшняя ночь с этим молчаливым соседом может быть вашей за 5700 рублей без завтрака. Интернет, как обычно, разделился: одни хотят срочно бронировать, другие уже мысленно просыпаются в три ночи и здороваются с силуэтом каменного гостя в темноте. У меня же вопрос другой - а мини-бар внутри скульптуры догадались сделать?

Но если смотреть профессионально — это сильный кейс. Отель, расположенный, кстати, в трешовом ТЦ, который выглядит как смесь автомойки, мебельного ангара и районного рынка нулевых, продаёт не квадратные метры и не очередную кровать с телевизором. Он продаёт эмоцию, повод рассказать друзьям, фото в соцсетях и запоминаемость бренда. В эпоху одинаковых номеров это дорогая валюта.

На сайте понятно, что проект серьезно пошёл дальше одного вирусного номера: есть Новгород, Карелия, Калининград и другие сюжеты с ручной росписью, декорациями и попыткой создать характер каждой комнаты. Где-то получилось спорно, где-то наивно, где-то забавно — но точно не безлико.

И это главный вывод для отельеров. Пока одни спорят о том какие сосиски рентабельно положить на завтрак, другие ставят в номер памятник и получают бесплатный PR на всю страну. Бронируем?

#необычный_отель в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Закончилась конференция Яндекс Путешествия «Всё включено». Для отельеров главный итог: хочется зацепить гостя — не обойтись без работы с контентом. Вообще слово "контент"звучало настолько часто, что только я его насчитал больше 20 раз точно.

❗️Евгений Абрамзон начал конференцию с крупного стратегического анонса: в 2026 году Яндекс Путешествия планируют вложить 5 млрд рублей в развитие внутреннего туризма. Среди направлений — поддержка партнеров в случае наступления ЧС в регионах, продвижение малых и средних объектов, событийный туризм, образовательные инициативы и активная работа с отраслевым коммьюнити.

✅ Первый практический акцент, как я уже сказал — важность работы с контентом. Логика понятная: 45% пользователей открывают галерею объекта, а больше половины затем смотрят отдельные кадры. Об этом точно знают 9000 отелей, загрузившие почти 200 тыс.снимков после первого обновления Экстранета в начале месяца .

✅ Второй блок — удобства. Теперь можно указывать более 200 параметров, которые наиболее востребованы во время поисковых запросов на сервисе: питание, бассейн, парковку, кондиционер, особенности номеров и другие детали. Плюс появился раздел «Главные преимущества». Для отеля это дополнительный шанс точнее попасть в запрос гостя ещё на этапе поиска.

▶️ Из полезного впереди — в июне ЯП обещают раздел аналитики: продажи по категориям номеров, тарифам и прогноз загрузки с учетом отмен.

И вообще во время рассказа про обновления Экстранета было какое-то безумное количество реакций в эфире, видимо все эти новости действительно долгожданные для отельеров.

Параллельно усиливают поддержку партнёров, создавая отдельную команду по работе с нестандартными кейсами. Даже название им дали — переговорщики. Обещают в этом году подключать больше специалистов, отвечающих экспертно и с душой, как отметила руководитель службы поддержки Юлия Захарова.

Главное, что как я услышал, упорно пытались донести спикеры между строк — что ЯП ориентируется на обратную связь своих партнеров, честно признает ошибки и работает над ними. Получается по всякому, но дадим им время.

И как всегда, на этом самом интересном месте, все расходятся по домам! Хороших выходных!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Здесь перед нами ещё один классический пример бесполезного текста, который старательно пишется, но ничего не продаёт.

В этом посте про Байкал много воздуха: «медитативная красота», «кристально чистый воздух», «пространство LEGENDA», «незабываемое время», «живое и редкое состояние». Всё звучит плавно и дорого, но после прочтения у гостя остаётся простой вопрос: а что конкретно мне предлагают? Где именно жить, сколько стоит, почему ехать сейчас, чем этот объект лучше соседнего?

❌ Самая частая ошибка таких публикаций — бренд прячется за природой. Весь текст продаёт Байкал, а LEGENDA Hotels в кадре почти нет. Если заменить название сети на любое другое, сообщение не изменится. Для маркетинга это тревожный диагноз: сильнее всего работает не ваш продукт, а внешний пейзаж.

❌ Вторая проблема — отсутствие сценария покупки. Гость таких локаций покупает понятный план: увидеть весенний лёд, пожить у воды, сходить в баню, поехать на хивусе, поужинать локальной рыбой, вернуться с красивым контентом. Когда этого нет, остаётся литературное сочинение.

❌ И ещё деталь: фраза «более 5 отелей» заслуживает отдельной медали. Либо шесть, либо семь, либо десять. Если бренд сам не может уверенно посчитать свои объекты, гостю трудно уверенно бронировать.

Туристический рынок давно переполнен красивыми словами. Работают те, кто умеет превращать сезон в конкретный повод поехать, а эмоцию — в бронь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Maidens Hotel Moscow показал новое имиджевое видео — отель продаёт не номер, а настроение. В кадре нет прямых офферов, тарифов и привычного набора «центр города, просторные комнаты, высокий сервис». Вместо этого — свет, тишина, замедление, эстетика деталей и ощущение отдельного мира внутри шумной Москвы.

Маркетинговый ход понятный. Люди всё чаще выбирают гостиницу не по площади номера, а по сценарию поездки: восстановиться, переключиться, почувствовать ритм места. Особенно в премиальном сегменте, где эмоция давно стоит дороже квадратных метров.

При этом видео говорит о зрелости бренда — и это для довольно молодого отеля особенно показательно. Когда объекту есть что показать, он начинает продавать атмосферу, а не скидку выходного дня. Это уже язык lifestyle-гостеприимства, где конкурируют не только с соседними отелями, но и с ресторанами, спа, загородными клубами и самой идеей «остаться дома».

Для рынка хороший сигнал: российские отели постепенно учатся строить бренд через образ и чувства, а не только через акции и баннер «успей забронировать». Потому что тариф можно скопировать за вечер. Атмосферу — гораздо сложнее.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В Питере на Васильевском острове намечается интересный гибридный проект. ГК Арсенал готовит к открытию (на объекте завершаются общестроительные работы, начинается отделка номеров) бутик-отель Flex на 110 номеров и параллельно берётся за редевелопмент бывших зданий Института Вавилова и ГОИ в полноценное общественно-деловое пространство. Офисы, рестораны, ритейл, амфитеатр, благоустроенный двор и пешеходная среда — то есть продают уже не квадратные метры, а городскую жизнь.

Для гостиничного рынка тут важен сам подход. Отель в 2026 году всё чаще выигрывает не только номером, а окружением: где выпить кофе, где поработать, где провести встречу, куда выйти вечером и что показать гостю за пять минут пешком. Если девелопер создаёт живой квартал, отель автоматически получает дополнительную ценность без лишних затрат на собственную инфраструктуру.

Любопытна и заявленная целевая аудитория — московская молодёжь, студенты МГУ и МГИМО. То есть ставка идёт на новую мобильную публику, которая приезжает за впечатлением, статусной географией и красивым urban-сценарием, а не просто «переночевать в центре». Для Петербурга это разумный сегмент: молодые москвичи гости хорошо чувствуют локацию и атмосферу.

Отдельно отмечу редкость самого кейса: в центре Петербурга обычно делают точечные проекты, а здесь пытаются пересобрать сразу целый квартал. Если управление не провалят, Васильевский остров получит новую точку притяжения. Ждем!

#грандиозные_планы в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Турецкая лира обновила исторический минимум — курс опустился до 45 лир за доллар. По данным турецкой отраслевой прессы, новые бронирования из Германии в марте просели более чем на 20%. Для Анталийского побережья это чувствительно: немцы десятилетиями были якорным спросом, особенно для качественных resort-отелей с длинным сезоном и высокой дисциплиной бронирований.

Что происходит дальше — понятно по учебнику revenue management. Если один из ключевых рынков тормозит, отельеры начинают срочно перераспределять инвентарь: снижают цены, усиливают акции, открывают квоты другим странам и активнее работают с OTA. То есть номера, которые планировались под немецкого гостя с хорошим ADR, начинают продаваться по более агрессивной ценовой модели.

Для российского туриста это означает шанс увидеть летом хорошие турецкие пятёрки по более мягкой цене, чем ожидалось зимой. Особенно в сегментах adults only, sport & wellness и семейных resort-отелях, где доля немецкого спроса традиционно высока. Если просадка продолжится в мае-июне, туроператоры РФ быстро подберут этот объем.

А теперь главное для наших отельеров. Турция с дисконтом — прямой конкурент российскому югу и части загородных курортов. Когда семья видит пакет all inclusive в Анталье по цене, сопоставимой с отечественным отдыхом (даже с перелётом), начинается тяжёлый разговор про ценность продукта.

Этим летом российским курортам придётся выигрывать не ценником, а сервисом, понятным пакетом услуг, сильной анимацией, вкусным питанием и честным соотношением цены к качеству. Продать «номер плюс надежда» уже не получится.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Вчера я прошёлся по «Маршрут построен», и меня спросили: а чем тогда одни награды отличаются от других? Вопрос правильный. Потому что не каждая статуэтка одинаково бесполезна.

✅ Для меня разница всегда в одном — кто и как выбирает победителей. Когда результат рождается из широкого мнения профессионального сообщества, независимых экспертов, людей с опытом поездок и насмотренностью — это есть рыночная логика.

❌ Когда победителей определяет узкий круг членов жюри, анкеты, самопрезентации, внутренние ритуалы, правильные знакомства и умение понравиться комиссии — получается совсем другой жанр. Не премия рынка, а конкурс по дисциплине “как красиво участвовать”.

Чтобы далеко не ходить, достаточно посмотреть на результаты «Алена Колодина Hospitality Awards».

Там годами один и тот же сюжет. Крупные сети ходят по номинациям строем. Меняются декорации, ведущие, музыка в зале, но состав счастливчиков подозрительно стабилен.

Это уже не похоже на поиск лучших. Это похоже на ежегодную перепись тех, у кого есть деньги на PR-отдел, время на анкеты, силы на презентации и привычка вращаться в тусовке. Да, среди победителей могут быть хорошие объекты. Но сама система слабая. Она слишком предсказуемая, слишком удобная для больших игроков и слишком мало говорит о реальном качестве продукта.

Поэтому лично для меня Russian Hospitality Awards давно не премия лучших отелей. Это красивый отраслевой утренник, где взрослые люди на кутюре делают вид, что выбирают чемпионов.

Не верите? — Смотрите отчетное видео. Можно было вообще пост не писать - просто видосик поставить.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Коллеги, рекомендую внимательно посмотреть на кейс LES Art Resort в Подмосковье, о котором я уже коротко высказывался.

На выходных лично заехал туда с инспекцией и ещё раз убедился: загородный рынок давно вырос из формата «номер + мангал». Здесь продают полноценный продукт с понятной логикой для гостя — all inclusive, большая территория, семейная инфраструктура, несколько аквазон, развлечения для разных возрастов, рабочие сценарии для day-use и коротких заездов.

Особенно сильный момент — грамотная работа с семейной аудиторией. Детей много, но пространство и инфраструктура организованы так, что отдых взрослых не превращается в испытание. Это редкий навык, который многим объектам только предстоит освоить.

Вторая важная история — питание как часть продукта, а не дополнительная услуга. Когда у гостя закрыты вопросы досуга, еды, напитков и комфорта, он меньше сравнивает тариф по рынку и больше покупает готовый сценарий отдыха.

Итого: в Подмосковье уже есть объекты, которые работают по взрослым коммерческим стандартам курортного продукта. Тем, кто всё ещё продаёт только номерной фонд, стоит съездить и посмотреть, как выглядит конкуренция 2026 года. Серьезно!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В Москве снова наградили победителей премии «Маршрут построен 2025–2026». 1187 заявок, десятки номинаций, сцена, конверты, статуэтки, дипломы и много серьёзных лиц, изображающих историческую важность момента. Очередной сезон отраслевого сериала «все наградили всех».

По задумке это большая витрина внутреннего туризма: маршруты, регионы, кафе, блогеры, сервисы, гостиницы, санатории. То есть в один список аккуратно сложили всё, что можно сложить, чтобы каждый нашёл себе номинацию и повод приехать за фотографией.

Особый шарм добавляет список партнёров: Яндекс Путешествия, Авито Путешествия, FUN&SUN, Ассоциация туристических агрегаторов и другие игроки, которые годами зарабатывают на комиссии, трафике и продаже гостиничного спроса. То есть индустриальный праздник во многом финансируют те, кто регулярно вынимает деньги из кармана самих отелей. Ирония настолько плотная, что её можно подавать вместо каши на завтрак.

Теперь главный вопрос: что получает отельер, кроме потерянного вечера? Выше загрузку завтра? Сильнее прямые продажи? Рост ADR? Контракт с корпоративным клиентом? Почти всегда нет. Максимум — фото со сцены, пресс-релиз, пара лайков и статуэтка, которая потом пылится рядом с принтером в офисе продаж.

Мой вывод жёсткий: большинство таких премий для отельеров — это дорого упакованная трата времени. Если нужен реальный приз, откройте отчёт по выручке, доле direct и повторным гостям. Вот там либо победа, либо честная правда.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX