CLEAR расширяет возможности: цифровые удостоверения в Samsung Wallet и услуги консьержа при прилете

Сервис CLEAR продолжает развиваться и предлагает путешественникам все больше удобств. Во-первых, CLEAR интегрировался с Samsung Wallet, добавив поддержку цифровых удостоверений личности. Теперь пользователи устройств Samsung могут хранить электронные версии документов прямо в приложении кошелька, что упрощает прохождение проверок в аэропортах и других местах.

Во-вторых, CLEAR запустил новую услугу консьержа для пассажиров при прилете в аэропорт. Если раньше помощь была доступна только при вылете, то теперь клиенты могут воспользоваться поддержкой и при прибытии. Это особенно полезно для тех, кто хочет быстро покинуть аэропорт после приземления.

Для привлечения новых пользователей CLEAR предлагает специальное предложение: скидка 50% на первое бронирование услуги консьержа при прилете. Это отличная возможность попробовать сервис по выгодной цене и оценить удобство премиум-обслуживания в аэропорту.

Ryan Smith | Nick Ellis

Чаевые портье и консьержам отеля: практический гайд

Бен Шлаппиг разбирается в сложной теме чаевых портье и консьержам отеля. Универсального ответа нет, так как услуги варьируются от простых рекомендаций ресторанов до бронирования мишленовских ресторанов и люкс-шопинга.

Американская ассоциация отелей рекомендует базовый размер: $5-10 за услугу. Однако Шлаппиг предлагает более гибкий подход, учитывающий объем помощи:

• $20 в день при постоянной помощи с ресторанами в люксовых отелях за границей
• $10 при частых просьбах в американских отелях
• Меньшие суммы за разовые простые услуги

Ключевой момент: размер чаевых должен соответствовать сложности и объему оказанной помощи. Если консьерж потратил значительное время на бронирование сложного ресторана или организацию специальных услуг, это заслуживает щедрого вознаграждения. Для простых рекомендаций достаточно минимальной суммы.

Этот подход справедлив как для портье, так и для консьержей — оба специалиста помогают сделать ваше пребывание комфортнее.

Ben Schlappig | One Mile at a Time

Члены CLEAR+ могут попробовать услугу консьержа бесплатно

Сервис CLEAR+ предлагает своим членам возможность впервые бесплатно воспользоваться услугой персонального консьержа. Это отличная возможность для путешественников оценить премиальный сервис, который помогает с организацией поездок, бронированием и другими вопросами во время путешествий. Предложение позволяет членам CLEAR+ лучше понять все преимущества расширенного пакета услуг без дополнительных затрат.

Nick Ellis | Original

My Hyatt Concierge: стоит ли доверять консьерж-сервису Globalist?

Бен Шлаппиг разобрал, насколько полезен сервис My Hyatt Concierge для элитных членов World of Hyatt Globalist.

Кто получает доступ: члены, заработавшие 60 ночей элиты или 100 000 базовых поинтов в календарном году, плюс lifetime Globalist.

Что обещает Hyatt: консьерж помогает с выбором отелей, использованием Suite Upgrades и специальными запросами.

Вывод Бена неоднозначен. С одной стороны, это звучит как ценный бонус для топ-членов. С другой стороны, сервис может быть просто маркетинговым ходом, который не добавляет реальной ценности.

Прежде чем рассчитывать на My Hyatt Concierge как на решающий фактор, стоит проверить, действительно ли консьерж поможет вам в ваших конкретных потребностях. Иногда то, что выглядит привлекательно на бумаге, работает не так хорошо на практике.

Ben Schlappig | One Mile at a Time

Услуга консьержа в люксовых отелях: стоит ли переплачивать?

Бен Шлаппиг разобрался, насколько полезна услуга персонального консьержа в премиальных отелях или это просто маркетинговый ход.

Что предлагают люксовые отели? St. Regis и Savoy London предоставляют помощь с распаковкой багажа, доставкой кофе, глажкой одежды, личным шопингом и консультациями по городу.

Вывод автора: услуга действительно ценна, но с оговорками. Она максимально полезна для VIP-гостей, проживающих в больших люксовых номерах, где консьерж может оказать действительно значимую помощь.

Для обычных гостей в стандартных номерах эта услуга часто оказывается избыточной. Большинство функций консьержа легко заменяются интернетом, приложениями и стандартным сервисом отеля.

Итог: перед бронированием люксового номера оцените, действительно ли вам нужны услуги консьержа, или вы переплачиваете за неиспользуемый сервис. Для деловых путешественников и VIP-клиентов это может быть полезно, для остальных — скорее маркетинг.

Ben Schlappig | One Mile at a Time

Умоляю, только не показывайте павлинам Pitti, что консьержи лондонского The Ritz носят перчатки подобным образом.

Секретный консьерж

Довольно часто, в премиум-отелях можно встретить людей с двумя золотыми ключами на лацкане. Это Les Clefs d'Or («Золотые ключи») - элитная каста консьержей, "специально обученных" вам помогать.
Сколько это стоит?
Ноль. Услуги консьержа включены в стоимость проживания, но чаевые приветствуются.

Где такое есть?
Cписок по странам и отелям я нашел здесь. Но для проверки, лучше смотреть и отдельно по Италии. Много стран, где есть такие отели, можно специально поехать в такой.

К примеру, вот некоторые отели в Венеции, где работают лучшие «Ключи» (и в чём изюм каждого):

▪️ JW Marriott Venice Resort & Spa
Здесь работает сам президент всей итальянской ассоциации Les Clefs d'Or
▪️Hotel Danieli
Главный консьерж знает всех владельцев гондол и лучших гидов
▪️Cipriani, A Belmond Hotel
Не зря тут любит останавливаться Клуни
▪️The Gritti Palace
Доступ к светской жизни и биеннале
▪️The St. Regis Venice
Лучшие рекомендации по арт-сцене и шоппингу

Что могут консьержи?
В общем-то, стандартные вещи, но в продвинутом виде. К этим ребятам обращаются обычные консьержи, если не могут решить вопрос
- Логистика: Частное такси от двери до двери в час пик, например, и всё остальное
- "Блат": Ужин в ресторане, где «мест нет намесяц вперед» (у них личные связи)
- Эксклюзив: Открыть для вас музей в нерабочие часы


👉 И что получается в итоге - бронируя такие отели через меня вы получаете не только завтраки и апгрейды с кредитами. Я свяжусь с отелем и представляю вас как VIP-гостя, а там и проверим, как это работает 😃

▫️Тарифы "для своих" и ▫️FAQ по ним
💸 ExtraSpace путешествия

Кто нужнее премиум-туристу: алгоритм или живой эксперт?

Почему искусственный интеллект не заменит живого консьержа и какие задачи уже сегодня доверяют нейросетям в luxury-туризме – в нашем репортаже с закрытого мероприятия.

«Тинькофф» собирается развизвать Консьержа, который будет вам покупать билеты и бронировать отели.

Надеюсь, это делает ИИ, а то учитывая качество поддержки «Тинька» они вместо билетов в Самару купят Саратов.