Промышленный инвестор шаг за шагом собирает полноценную туристическую экосистему — аэропорт, склон, санаторий, теперь аквакомплекс с отелем. Для отельеров это сигнал: крупный капитал всё чаще заходит в hospitality комплексно и на длинной дистанции. Подробнее в канале Химпром (ИД НОМ).

🛎 Ночной портье

Hospitality Sales Forum-2026: топ-спикеры и детальный разбор кейсов

Media Hospitality Sales Forum-2026 — форум по продажам в индустрии гостеприимства прошел в конце прошлой недели в Санкт-Петербурге, отеле River Palace 4*. 12 и 13 февраля в трех залах выступили спикеры, а также в рамках форума прошла сессия для собственников отелей и круглый стол по апарт-отелям, в котором приняли участие руководители объектов в данном сегменте. 14 февраля участники отправились в бизнес-тур по концептуальным отельным проектам Северной столицы https://www.frontdesk.ru/news/hospitality-sales-forum-2026-top-spikery-i-detalnyy-razbor-keysov

Завтра стартует онлайн выставка Hospitality Online Expo 2026

Media Ознакомьтесь с программой выставки Hospitality Online Expo и заберите бесплатный билет! 17 февраля стартует выставка для гостиничного бизнеса Hospitality Online Expo. В этот раз она пройдет под кодовым названием “Гостиничный бизнес: ход конем. Взгляд в 2026 год”. https://www.frontdesk.ru/news/zavtra-startuet-onlayn-vystavka-hospitality-online-expo-2026

Завершив серию отельных обзоров в Мексике и Сальвадоре, не могу не коснуться одной дискуссионной темы. Скажите, что думаете; у меня-то ответа нет.

🤮 Почему в Америках такой отвратительный hospitality? В первую очередь, в Северной Америке, ясное дело. Но и Центральная с Южной недалеко ушли.

И в особенности (вопрос, терзающий меня лично): почему Америки, по всем параметрам выигрывающие в привлекательности у Азии, так сильно проигрывают Азии в вопросе hospitality?

💲 Там, где в Азии проявляют вовлеченность на всех уровнях и выходят за пределы обязательного минимума, в Америках выцыганивают типсы на включённом в цену завтраке и наливают в лаунже не более двух бокалов вина.

На всякий случай, Hilton San Salvador находится в одной ценовой категории с Park Hyatt Jakarta (один из лучших городских сетевых отелей в мире). На наугад взятую дату, Hilton даже дороже. А Лос-Анджелес и Мехико вообще трогать не будем.

❓ Что это: историческое? культурное? Работников отрасли не отправляют для обмена опытом на другие континенты? Как можно смотреться в зеркало с осознанием того, что ты намеренно херово делаешь свою работу? Даже в составе экипажей United/American встречаются чудные, наполненные энтузиазмом кадры. В отелях Америк - беспросветное болото.

🐀 У меня лишь одно предположение: вакуумность. Америки варятся в своём собственном бульоне: меньше иностранного туризма чем в Азии, меньше иностранного бизнеса, меньше экспатизма (если он и есть, то "свой"). Возможно, по этой же причине в моих бомжовых рюмочных не парятся о нетщательно мытых стаканах. А я, будучи частью того же вакуума, эти немытые стаканы прощаю. И "алколлеги" прощают. Будучи сами немытыми. Да и я тоже мыться не люблю.

#hotelverga

Сегодня, 30 января в 15:00, станут известны финалисты Russian Hospitality Awards. Отели 2025!

Именно с этого проекта, стартовавшего в 2014-м, началась наша история.

Хотя прямой эфир посвящён отелям, он будет не менее интересен и рестораторам. Границы между индустриями стираются, и сегодня успешные концепции часто создаются совместно!

⬇В эфире вас ждет⬇

☑ Торжественное оглашение отелей-финалистов

☑ Анонс масштабной церемонии награждения в Саранске на стадионе «Мордовия Арена»

☑ Информация о XV конференции Hospitable Business на тему «Гостеприиство через еду: тренды, эффективность и что будут выбирать ваши гости завтра»

⏩ Ссылка на эфир появится на канале Russian Hospitality News в 14:40

🏆 «Премия, которой гордятся!»

🫥
Отельная премия проводится при поддержке компаний:

TravelLine — генеральный партнер

TeamJet, Julius Meinl, Creative team, Студия дизайна интерьера Елены Крыловой, LeePrime Group, Askona, Алтэк, Allegrini Amenities, ДРТ, Maxilaser, Simple Group, SignumPrint, TrustYou, QA Hotel Service, ВилАрт, SuitWay

Hospitality Sales Forum-2026: персонализированная программа для роста продаж

Media В Санкт-Петербурге 12 и 13 февраля 2026 года в восьмой раз пройдет главный форум по продажам для индустрии гостеприимства — Hospitality Sales Forum https://www.frontdesk.ru/news/hospitality-sales-forum-2026-personalizirovannaya-programma-dlya-rosta-prodazh

Семейство Hilton представило Outset Collection by Hilton — новую upscale-коллекцию для независимых и характерных отелей. Это уже 25-й бренд сети и восьмой в lifestyle-портфеле, куда входят Curio, Tapestry, Canopy, Motto, Tempo, Graduate и недавно приобретённый NoMad.

На старте в разработке — более 60 объектов в США и Канаде, стратегический потенциал — 500+ отелей. На фото два пионера — Slackline Moab, Outset Collection by Hilton и ACME Hotel Chicago, Outset Collection by Hilton, которые уже доступны для бронирования.

Формат сотрудничества максимально гибкий: Hilton предлагает владельцам сохранять собственный характер объекта, но при этом пользоваться мощным маркетинговым и технологическим «движком» сети. Отели смогут сами формировать концепцию F&B, дизайн и степень персонализации, оставаясь в рамках стандартов бренда.

Hilton окончательно уходит в «коллекционную» модель, где уникальность становится частью корпоративной стратегии. Outset — это не просто новый бренд, а ответ на главный вызов рынка: как сохранить независимый дух и при этом не потерять в выручке. Для России, где доля конверсий всё ещё мала, такой формат может стать ориентиром, как соединить индивидуальность с инфраструктурой крупного оператора.

🛎 Ночной портье

🈸 Раз уж мы тут иногда обсуждаем неочевидные аспекты hospitality, позвольте еще одно наблюдение.

Отдаю себе отчёт, что такие отвлечённые посты вызывают меньше интереса, чем тупая ссылка на какую-нибудь халяву. Но уж, пожалуйста, побудьте со мной медведем. В знак признательности, в конце поста - тупая ссылка на халяву 😂

Лично мне запоминаются отели, которые underpromise and overdeliver. То бишь, выдают больше, чем наобещали, или выдают то, что не обещали вовсе.

🍾 Яркий пример - Grand Hyatt Hong Kong, в котором я недавно останавливался. Безлимитный Ruinart с утра до вечера в лаунже Grand Club - не то, о чём отель кричит в каждом маркетинговом послании. [Справедливости ради, all-day champagne упоминается на страничке Grand Club, но мелким шрифтом и без указания конкретной марки.] Не сомневаюсь, что многие гости оказываются приятно удивлены. Как самим фактом нонстоп-пьянки, так и качеством шампанского. Ruinart - вообще говоря, очень приличные пузырьки.

🍎 Сравните это с противоположным подходом overpromise and underdeliver: наобещать с три короба. Далеко ходить не надо. Тот же Grand Hyatt Hong Kong обещает welcome amenity, который на деле оказывается тремя яблоками.

Это я не к тому, что надо вообще ничего не обещать. Просто во-первых надо выполнять всё обещанное, а во-вторых добавлять к этой базе приятные и ценные сюрпризы. Они запомнятся. Вон сколько раз я уже об этом сраном Ruinart писал. Хоть выпил-то всего полбокала. В меня не лезет уже.

💥 Так, я обещал тупую ссылку на халяву. Пройдите короткий опрос, кликнув сюда, и заработайте 200 миль Miles & More. Считай, половина стоимости билета в Бангкок. На всякий случай, подчеркну: я обещал ссылку, а не сами мили. А то вдруг мили не придут, и получится, что я underdelivered.

#hotelverga #халяверга

📢 XIV конференция Hospitable Business пройдет в Москве в октябре

Есть в индустрии одна традиция — ходить на конференции от создателей Всероссийских премий Russian Hospitality Awards, в рамках клуба отельеров Global Hospitality Club.

➡️ Здесь можно встретить даже тех, кто давно не ходит на образовательные мероприятия.

✅ XIV конференция Hospitable Business будет посвящена самой сочной теме:

➡️FULL HOUSE: PR, маркетинг, продажи, прибыльность

✅Palmira Art Hotel, Москва (4-я Магистральная ул., д. 4/11)
⏰ 30–31 октября 2025

🔥 Без воды и скучных презентаций. Каждое выступление — от 20 до 30 минут, сразу к делу.

➡️ Топ-спикеры и темы, которые будут греметь:

1. Сергей Худовеков (Paper Planes) — о том, как строить долгосрочные отношения с гостями так, чтобы они возвращались снова и снова
2. Алена Гараничева (TeamJet) докажет, что ПО — это не затраты, а актив, который повышает стоимость отеля в глазах инвесторов
3. Александр Шаров (TravelLine) — новые правила игры на рынке и рабочие инструменты для revenue-менеджера
4. Михаил Терешин (Creative Team) — как бренд перестаёт быть картинкой и становится опытом гостя
5. Андрей Ермошкин (Интериум) — PR-стратегии для привлечения международных гостей и инвесторов в новой реальности
6. Армен Каладжян (AK MARKETING) — разбор реального кейса: как перезапустили маркетинг и подняли загрузку на Кавказе
7. Вадим Емолдинов (ФИЧИ) — как геймификация вовлекает гостей и мотивирует тратить больше
8. Сергей Нищев (бизнес-тренер) — создание бесшовного цифрового опыта для гостя от бронирования до выезда
9. И куда же без коллабораций. С Екатериной Минкевич (InfluenceYou) обсудят, как партнерства создают новый уровень впечатлений.

❓ Для кого это? 
Для собственников, управляющих, топ-менеджеров УК, директоров по маркетингу, продажам и revenue-менеджеров.

Участников ждут:
🔵нетворкинг в формате спид-митинга
🔵розыгрыши призов
🔵полноценный завтрак, обед и вечерний фуршет

➡️ Подробнее здесь

🫥

Ночной портье начинает готовиться к одному из главных событий в отечественной индустрии гостеприимства — премии WHERETOTRAVEL HOTELS AWARD.

На рынке хватает наград, где результат можно предсказать заранее. Но эта премия устроена иначе: купить место или «договориться» здесь невозможно.

Почему? Всё дело в механике:
🔴голосуют только эксперты индустрии — более 700 профессионалов HoReCa: владельцы и управляющие отелей, рестораторы, тревел-блогеры, журналисты, лидеры мнений;
🔴нельзя голосовать за свой собственный отель;
🔴нельзя ограничиться только отелями своего региона — минимум половина голосов должна быть отдана гостиницам из других регионов страны.

▶️В итоге формируется объективный рейтинг TOP 100, где решает одно — качество сервиса и уровень заботы о гостях.

И помните: если ваш отель не назвал никто из участников жюри — его не будет в списке. Всё просто и честно.

Для меня именно поэтому эта премия — самая главная на российском рынке гостеприимства. Здесь работает честный и прозрачный принцип, и я горжусь быть её амбассадором.

Голосование завершится через несколько дней, а церемония награждения пройдёт 11 декабря в Санкт-Петербурге. Лонг-лист 2025 года ждём уже в октябре.

🛎 Ночной портье