Не смогли пройти мимо комментария нашего подписчика о специфике работы турагента.

В таком деле нервы и правда должны быть железными 💪🏻
Особенно в высокий сезон.

Все новости в MAX.

Посмотрели, сколько сегодня предлагают турагентам в Москве. Если без опыта, то можно рассчитывать тысяч на 80 в месяц. Тот, кто уже отработал в сфере 1–3 года, будет получать в 1,5–2 раза больше. Некоторые работодатели предлагают даже миллион, но это, скорее, перспектива – для тех, кто сможет продавать много и дорого.

В целом в рейтинге столичных зарплат турагентства находятся на 114-м месте из 125: среднестатистический менеджер получает в 5 раз меньше, чем брокер. Подробнее о заработках в Москве в целом и турбизнесе в частности написали на ТурДоме.

@tourdom

Екатерина Бежанова: ресурсы турагента не бесконечны

Вчера на Форуме Travel IT WorkShop 2026 выступила Екатерина Бежанова, директор платформы «Адвентура». Тема – выгорание в туризме и что с ним делать.

Она перечислила типичные задачи агента: поиск туров у нескольких операторов, сравнение, подборки, счета, взаиморасчеты, отслеживание курсов, напоминания туристам, статусы, форс-мажоры, претензии, документы, отслеживание вылетов, вопросы туристов на отдыхе. Плюс дом, дети, школа, готовка, уборка, спорт, друзья.

Когда пытаешься объять необъятное, рано или поздно наступает предел. Ресурсы не бесконечны.

Что с этим делать?

Екатерина выделила шесть принципов работы и жизни, помогающие интегрировать работу в жизнь и жизнь в работу, сохраняя гармонию:

– дисциплина и планирование
– отказ от «всё и сразу»
– собственная 10-балльная шкала баланса
– фокус на текущем моменте
– ориентир на свои представления о балансе, а не на чужие
– делегирование всего, что можно делегировать

В данном случае «Адвентура» как раз тот самый инструмент, благодаря которому можно перепоручить всё, что занимает большую часть времени, а именно всю операционную работу. За агентом остается саморазвитие и прокачка собственного бренда, живой персонализированный экспертный контакт с клиентами, расчет сложных нестандартных туров и, конечно, эмоции, которые не может заменить никакое IT-решение.

Турагент прошлого – делает всё сам и не успевает жить. Турагент будущего – эксперт, придерживающийся подхода к стилю жизни Work-life blend, успевающий качественно балансировать свое время, совмещая и работу, и домашние дела, и путешествия, и время с близкими.

Кажется, выбор очевиден.

Дальше вместе.

ООО «ОНЛАЙН ТРЕВЕЛ ГРУПП», ИНН 7708398818, erid: 2VSb5wkyAoc

Получили мнение юриста о том, почему турагентам важно обратить внимание на историю Хатуны Аташян: в ряде случаев оплата производилась без договора. Александр Байбородин отмечает, что многие турфирмы еще допускают подобные отношения, но для них это опаснее, чем для туриста: «В 99% таких случаев меньше защищен тот, кто получил деньги».

По его словам, будет в разы сложнее ссылаться на туроператора как на исполнителя по договору; доказывать, что условия тура вообще были согласованы, а клиент был предупрежден о тех или иных существенных обстоятельствах; требовать удержания фактически понесенных расходов.

@tourdom

Туристы отсудили у турагента в три раза больше стоимости сорванного тура. Оренбуржцы планировали отметить 50-летие свадьбы в Абхазии и забронировали поездку за 163 тыс. руб. Однако вскоре после заключения договора менеджер сообщил, что даты отдыха необходимо сместить, а затем – что тур и вовсе отменен. При этом деньги путешественникам в обозначенный законодательством срок не вернул.

Разбираться пришлось в суде: там выяснилось, что агент не бронировал отдых и оплату туроператору не перечислял. Поэтому теперь отдаст клиентам гораздо больше – около полумиллиона рублей. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Кристина против Алины. Новый сюжет из жизни турагента Алины Пилипенко (состоит в федеральном реестре). В феврале к ней возникли претензии по поводу тура на Мальдивы, сейчас же, как пишут тг-каналы, на нее пожаловалась туристка, собиравшаяся в Турцию. Она заплатила 350 тыс. руб. за отдых с детьми в Belek Beach Resort Hotel 5*, но мало того, что никуда не улетела, так и деньги теперь вернуть не может.

Мы связались с Алиной Пилипенко, она утверждает, что не в курсе этой ситуации, предложила туристке выслать лично ей все документы – мол, разберется. Что же касается распространяемой в интернете информации о том, что против нее возбудили уголовные дела и объявили в розыск, то это, по словам турагента, неправда: «По официальной информации, запрошенной мной через Госуслуги, в отношении меня отсутствуют розыск, судимости и какие-либо подобные ограничения или статусы».

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

В некоторых регионах налоговые инспекции начали рассылать турагентам информационные письма и уведомления о том, что они превысили «безэндээсный» лимит и надо бы заплатить налог. При этом в расчет берут не комиссию агента, как нужно, а всю выручку.

Бухгалтер-эксперт Дарья Барыгина разъяснила, что нужно делать при получении подобных сообщений. Информационные письма – просто принять к сведению: «Они не влекут за собой каких-либо последствий. Налоговый орган проинформировал – всем спасибо, все свободны». А вот в ответе на уведомление следует объяснить со ссылкой на законодательство, что расчет нужно вести именно с комиссии, а не с оборота.

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

🇻🇪⚡️ Минэкономразвития снова разрешило продвигать и реализовывать туры в Венесуэлу российским туроператорам и турагентам, сообщает АТОР.

При этом гражданам по-прежнему рекомендуют проявлять бдительность и принимать необходимые меры личной безопасности при посещении страны.

✈️ @ranarod

Казалось бы, за последние месяцы новый закон о турпродукте, что вступает в силу с 1 марта, уже зачитан до дыр, но дискуссии юристов после очередного обращения к тексту не утихают. По мнению некоторых, новая трактовка выездного турпродукта позволит турагентам более активно продавать пакеты услуг за рубежом без необходимости вносить себя в реестр туроператоров. И при этом без рисков быть привлеченными к ответственности за незаконную деятельность, главное – не включать в комплекс услуг билеты из России и обратно. Другое мнение: такая возможность и раньше существовала, поэтому новая формулировка ничего не изменит – вторгаться на поляну туроператоров турагенты не будут. Подробнее написали в онлайн-журнале.

@tourdom

Бывает и такое: 50-летняя руководительница туристического агентства из Оренбурга получила проблемы с полицией из-за 630 тысяч рублей. Ее задержали по заявлению трех местных жителей. Женщина пообещала организовать отдых, но путевки не бронировала, деньги не вернула. Почему турагент не смогла выполнить обязательства на сумму всего двух-трех туров в Турцию неизвестно, так как никаких подробностей полиция не сообщает.

@tourdom

Турагент повелась на дешевизну и осталась без отдыха и денег. Уже год Юлия Л. пытается добиться возврата от консьерж-сервиса, представитель которого пообещал продать новогодние билеты в Турцию за 100 тыс. руб. на троих (примерно половина стандартной стоимости).

Билетов в итоге она не увидела – Юлии предложили перелет в другую страну и на иные даты. Это ее не устроило, а вернуть 100 тыс. тоже не удается.

Как мы выяснили, договор был заключен не с «консьерж-сервисом», а с частным лицом. По всей видимости, планировалось выкупить билеты за мили, но в нужный момент схема дала сбой.

Подробнее читайте в онлайн-журнале.

Фото: фотобанк

@tourdom

Совсем не праздничная новость: наш хороший знакомый, известный московский турагент Антон Горальчук попал в реанимацию с серьезной черепно-мозговой травмой.

Как говорят коллеги, около месяца назад в районе аэропорта города Форт-Лодердейл (Флорида, США) он неудачно упал с электроскутера и с тех пор находится в больнице без сознания. Его состояние критическое, без улучшений, поэтому родные, друзья, коллеги готовятся к неизбежному — к отключению от аппарата искусственного поддержания жизнедеятельности. И все же мы надеемся на чудо. Фото: Radio Travel.

@tourdom

С 1 марта 2026 года турагентам станет сложнее заниматься продажей туров «по частям» – когда для туриста на одни и те же даты бронируют гостиницу и перевозку по отдельным договорам.

Такая схема теперь четко описана, как формирование «турпродукта». Если использовать ее, не имея статуса туроператора, можно нарваться на драконовские штрафы. Если, конечно, будут недовольные, которые запустят проверку.

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Турагент из Находки обвиняет своих бывших коллег… в избиении. В подтверждение он прислал в нашу редакцию фото с побоями на лице, заключение врача и копию заявления, с которым обратился в полицию. У Ильи Б. случился конфликт с работодателем в Находке (Приморский…

Кому нужен турагент, когда «всё есть онлайн»? Многим!

И не потому, что кто-то не умеет пользоваться интернетом, а потому что живой эксперт закрывает те запросы, с которыми никакой агрегатор не справится.

Юлия Высоканова, гендиректор «Мультитур», рассказала «Вестнику АТОР», почему офлайн-агентства во внутреннем туризме не просто живут, а стабильно растут и какие категории клиентов делают их востребованными даже в эпоху тотальной цифровизации.

🤔Турагент – это «нянька» туриста в путешествии?

Практика показывает: почти 98% туристов спокойно отдыхают без посторонней помощи, а обращения с жалобами в агентства – скорее, редкость.

Чаще всего вопросы туристов касаются документов, трансферов или заселения. Но случаются и более необычные жалобы вроде претензий к варанам в бассейне или к краже шорт.

▫️Кто реально решает проблемы туристов и как устроена поддержка онлайн-агрегаторов – читайте в статье Вестника АТОР

Турагентам – время меняться

Комиссии падают, конкуренция растет, онлайн давит – турагентам все труднее сохранять прибыль. Что делать? Одни идут во франшизы туроператоров, другие ищут спасение в нишевых и VIP-турах.

▫️ Сделали разбор ключевых трендов и стратегий, которые определят будущее турагентского бизнеса в России – на сайте Вестника АТОР.

Где прячутся клиенты с высокими чеками и почему не работают «молчаливые» подборки

Почему поиск VIP-клиентов в соцсетях – это ошибка турагента, и как на самом деле выйти на высокие чеки?

Как преодолеть страх быть навязчивым и начать продавать, а не рассылать подборки? Ответы на эти вопросы знают в тревел-школе «Секвойя».

Приглашаем на вебинар✨

Тема: Запрет на размещение рекламы в социальных сетях: как продвигать туруслуги с 1 сентября
Дата и время: 10 сентября в 12:00 (Мск)
Спикер: Екатерина Голубева — юрист-партнёр ЮА «Персона Грата», руководитель правового направления комитета по турагентской деятельности РСТ.

На вебинаре вы узнаете:
▪️какие именно ограничения вступили в силу с 1 сентября,
▪️как теперь можно легально продвигать турпродукт,
▪️какие инструменты продвижения остаются доступны агентам.

Это возможность получить практические разъяснения напрямую от эксперта и подготовиться к работе в новых условиях.

👉 Записаться на вебинар можно через чат-бот⬅️

Данный вебинар не будет доступен в записи.

Благодарим за поддержку Юридические новости- Туризм

За что отвечает турагент, а за что туроператор? В Минэке предложили решение

Минэкономразвития по запросу туристического бизнеса разработало и скоро вынесет на общественное обсуждение законопроект с поправками в действующий закон о туризме. Они призваны более четко разграничить ответственность туроператора и турагента, минимизировав случаи неправомерных претензий к туроператорам там, где они не властны над ситуацией.