За красивыми словами про корпоративную культуру часто скрываются либо реальные рабочие инструменты, либо очередная презентация HR-отдела. Поэтому решил подробнее разобраться, как эта система работает на практике. Поговорили с Анной Качанюк, руководителем департамента гостиничного управления Academia Hotels.

▶️Сегодня гостиничный рынок постоянно говорит о кадровом дефиците. В какой момент вы поняли, что зарплаты сотрудникам уже недостаточно и понадобилась отдельная система мотивации?

Зарплата остаётся базой, никто с этим не спорит. Но если говорить про долгосрочную работу сотрудника в компании, только деньгами удержать человека становится всё сложнее.

Мы работаем в индустрии, где сотрудники ежедневно взаимодействуют с гостями и напрямую влияют на впечатления от проживания. Людям важно понимать, что их вклад замечают. Поэтому нам хотелось создать систему, в которой сотрудник получает не только финансовое вознаграждение, но и признание своих достижений внутри команды.

▶️Многие отели ограничиваются фотографией сотрудника месяца. Вы пошли дальше и сделали сразу несколько номинаций. Почему?

Потому что сильные сотрудники бывают разными.

Один может быть невероятно быстрым и организованным. Другой постоянно помогает коллегам и гостям. Третий предлагает идеи для улучшения процессов. Если награждать только за один показатель, большая часть команды остаётся вне поля зрения.

Поэтому мы решили отмечать разные сильные стороны сотрудников и показывать, что вклад в общий результат может выглядеть по-разному.

▶️Как устроена система поощрения?

Каждый месяц мы выбираем победителей в нескольких номинациях. За победу сотрудник получает баллы. Они накапливаются, а после достижения определённого уровня обмениваются на ценные призы от компании.

Для нас было важно сделать признание не разовым событием, а частью постоянной системы развития и вовлечения сотрудников.

▶️Меня отдельно заинтересовала история с внутренними продажами. Front Office помогает продавать ресторан, а ресторан рекомендует гостям SPA. Многие отельеры сейчас скажут: “Опять заставляют сотрудников продавать”.

Мы смотрим на это иначе.

Для нас важно, чтобы сотрудники знали весь продукт отеля и могли рекомендовать гостям дополнительные услуги, которые действительно могут быть им полезны.

Если администратор знает ресторан и может рассказать о нём гостю, а сотрудник ресторана знает возможности SPA, выигрывают все. Гость получает более полный сервис, подразделения начинают лучше взаимодействовать друг с другом, а отель получает дополнительную выручку.

▶️Что оказалось самым сложным при запуске системы?

Сделать её максимально понятной и прозрачной.

Любая мотивация работает только тогда, когда сотрудники понимают правила игры и доверяют результатам. Поэтому нам было важно заранее определить критерии оценки, систему подсчёта и регулярно рассказывать команде о результатах.

▶️Что сотрудники выбирают чаще всего из поощрений?

Интересно, что далеко не всегда на первом месте оказываются деньги. Многие ценят дополнительные возможности внутри компании, доступ к нашим продуктам и само признание достижений.

Для нас это подтверждение того, что мотивация сегодня состоит из большого количества факторов, а не только из размера зарплаты.

▶️Если говорить честно, такие программы действительно помогают удерживать сотрудников?

Я не верю в один универсальный инструмент.

Удержание складывается из атмосферы в коллективе, отношения руководителей, возможностей развития, условий работы и оплаты труда. Но программы признания помогают сотрудникам видеть свою ценность и понимать, что их вклад замечают.

Именно поэтому мы продолжаем развивать эти инструменты и регулярно дополняем их новыми механиками.

#эксклюзив в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Запускаю новую рубрику #мотивация.

Последние пару лет гостиничный рынок почти ежедневно говорит о кадровом дефиците. Но значительно реже обсуждает другой вопрос: что делать с людьми после того, как вы их всё-таки нашли? Поэтому решил поговорить с коллегами о том, как сегодня российские отели мотивируют сотрудников, какие инструменты действительно работают, а какие красиво смотрятся только в HR-презентациях.

Первый кейс увидел у Academia Hotels. Там решили построить систему, в которой сотрудник получает признание не только от руководителя, но и внутри команды. Каждый месяц выбирают лучших в нескольких номинациях: от “Самого отзывчивого сотрудника” до “Инноватора месяца”. За победу начисляются баллы, которые можно накапливать и обменивать на призы от компании.

Но ещё интереснее выглядит история с внутренними продажами. Front Office помогает гостям бронировать ресторан, а команда ресторана рассказывает про SPA. За выполнение плана сотрудники получают дополнительные бонусы. В итоге подразделения начинают работать не как отдельные государства внутри одного отеля, а как единый продукт.

Вообще гостиничный бизнес долго жил в логике “мотивация = зарплата”. Сейчас рынок постепенно приходит к более сложной модели. Деньги по-прежнему важны. Но признание, развитие, вовлечённость и ощущение собственной значимости для многих сотрудников становятся не менее серьёзным фактором. Особенно в отрасли, где эмоциональное выгорание давно стало такой же привычной частью профессии.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

14 лучших книг о путешествиях, которые вдохновят вас на приключения

Пойнтс Виз э Крю подобрал 14 лучших книг о путешествиях, которые пробудят в вас желание исследовать мир. В топ-6 вошли: «Around the World in 50 Years» Альберта Подела о посещении всех стран планеты, классический «On the Road» Джека Керуака 1951 года, вдохновивший поколения путешественников, роман «The Tears of Dark Water» Корбана Аддисона о кругосветном плавании, «The Happiness of Pursuit» Криса Гиллебо о путешествии в каждую страну к 35 годам, мемуары «The Other Side of Heaven» Джона Гробера о миссионерской работе на Тонге, и «Mileage Maniac» Стива Белкина — одного из пионеров в сфере миль и поинтов. Автор рекомендует эти книги как источник вдохновения для собственных путешествий и приглашает читателей поделиться своими любимыми книгами о путешествиях.

Points With a Crew | Original

Заряжаемся позитивом на весь день!

Рекомендуем включать это видео перед понедельником, чтобы рабочая неделя проходила быстро и легко 💜

Что-то по реакциям бедненько стало. Может ставить вам цели аля 300 ДиКаприо?

Для того чтобы быть счастливым, не нужно спешить, обгонять, отвоевывать. Не нужно поддаваться крикам толпы (которая обычно следует за самоуверенными дураками). Достаточно быть с собой и жить в ладу с остальным.

А ещё нужно оставаться ребёнком в душе, свободным, бесстрашным, и реже оборачиваться назад – там, как правило, ничего нового.

«Дом, в котором горит свет»

Вот с таких тёплых и добрых слов моего любимого писателя Эльчина Сафарли предлагаю начать новый день.

Доброго утра, ребят! И пусть сегодня каждого из вас обязательно случится маленькая радость, пусть самая незначительная, но та, что заставит вас улыбнуться.

💛Ваши ЮЮ

Настоящие слова не нуждаются в крике. Собрали цитаты про верность, про гнилых людей и про то, как оставаться человеком, когда вокруг волки. Для тех, кто в теме. От души.

✈️ Подписаться на Авиасейлс

✨ Дорогие мои читатели ✨

Вот и подошел к концу этот яркий, насыщенный и непредсказуемый год. Спасибо вам за то, что были со мной, поддерживали и вдохновляли.

💫 Пусть наступающий 2026 год станет для вас временем больших открытий, исполнения самых заветных желаний и новых возможностей. Желаю вам здоровья, счастья и тепла, чтобы каждый день приносил только радость и улыбки.
И обязательно путешествуйте! Ведь именно путешествия наполняют нас вдохновением, расширяют горизонты и дарят незабываемые впечатления.

А я обещаю продолжать радовать вас интересными постами, полезными советами. Спасибо, что вы со мной — вы моя главная мотивация двигаться вперед!

С наступающим Новым годом! 🥂 🥳

"Не трать еще один год, занимаясь тем, что не хочешь" – пожалуй, лучшая аффирмация перед Новым годом. Пожелаю себе и вам именно этого.

Коллеги, у кого нет новогоднего настроения — работайте без настроения

Увидел сейчас в комментариях тут у нас вот такое сообщение со скрина.

Ну, что я могу сказать…
У меня всегда ответ на это один и тот же:

Умереть обязательно придётся. Хоть через 10-20 лет, хоть через 30-40. Важно получать удовольствие от текущего процесса. У меня всё.

Хотя добавлю чуть.

Лучше жить так, чтобы не работать на чьи-то чужие мечты, а работать на свои. Особенно с учётом того, что нам всем топтать землю не так уж и долго по факту🤷

вот вы всё спрашиваете, зачем подписываться на канал Авиасейлс?

да знаете, потому что за этим каналом стоит мужчина, 30 лет, немного уставший, но всё ещё верящий, что юмор спасёт мир. он пишет посты между кофе и бессонными ночами, чтобы хоть кому-то стало чуточку теплее.

мы тут всей командой стараемся поднять вам уровень серотонина, чтобы серые будни стали хотя бы светло-серыми. подписывайтесь, читайте, когда не с кем поговорить.

Главное, не опускайте руки.

[зона комфорта]

Констандринк!🍻

Одной из ключевых идей этого блога все 10 лет его существования является мотивация людей путешествовать и познавать мир.

Поднимаю эту бутылочку крепенького пивка за то, чтобы за свою жизнь смотивировать к путешествиям ещё в несколько раз больше людей, чем уже побудил топтать эту землю!

Дзынь!

Бросайте и вы свои пятнично-субботние дринки:)
#констандринк

Когда внутри все ясно, слова не нужны — остается лишь выбрать свое направление и двигаться дальше ☁️

Подписан на один канал и оставил я там сегодня вот такой комментарий.

Решил его запостить и здесь. Дабы показать, что жизнь свою можно изменить к лучшему почти в любой момент.

И самое главное: надо жить так, чтобы быть ею довольным/ой, не мешая жить при этом другим.

Другой жизни, увы, не будет.
Так что бесконечно важно не профукать эту. И речь не про путешествия, а вообще.

Просто именно в моём случае они стали всем.

Ребят, наткнулась в сети на классные слова — вот прям настолько мне это близко, настолько важно! Решила с вами поделиться:

🕜 «Одному человеку вы можете казаться богатым, а другому — бедным. Муравьи считают вас великаном, а деревья даже не замечают. Вы думаете, что у вас скучная жизнь, но есть люди, которые стремятся к вашему образу жизни.»

Сравнение — это похититель радости. Обесценивание собственных достижений, которые были именно ВАМ по силам. Сравнивайте себя только с самим собой. И ваши отношения — только с вашими отношениями. Пусть это будет рост внутри вашей жизни, а не в сравнении с тем, чьего опыта вы не знаете.

❤️Добра всем! И солнышка внутри и за окном.

Доброй ночи и пусть приснится мечта ✨🌜 а ещё лучше пусть у каждого она сбудется! Только не забывайте мечтать! Слышите, даже если кажется, что чудеса не случаются, ещё как случаются. Мы проверяли.

Ваши Грушины ЮЮ 🌙

На экваторе рабочей недели ловите пять африканских поговорок для мотивации:

Когда ты встречаешь гору на своем пути, не садись плакать у ее подножья. Взбирайся на нее (Зимбабве)

Лень стелет циновку для голода (Нигерия)

Если у тебя пусто в кармане, спроси причину у своей руки (Гана)

Лошадь может довезти воина до поля битвы, но не сражаться за него (Эфиопия)

И моя любимая:

Боящийся солнца вождем не станет (Уганда)

Время летит и ты лети