✈️ Итак, к какой авиакомпании обращаться, если билет выбит одной, а задержка/отмена произошла на рейсе другой в том же билете?

🛒Ответ неочевиден, но однозначен — к marketing carrier (то есть, к той, которая продала билет). Именно та авиакомпания, которая получил от вас деньги и заключила договор перевозки и ответственна за все косяки. Даже если их совершила другая авиакомпания.

⏰Чем раньше, тем лучше. И желательно по телефону — в головной офис поддержки, не в свой региональный филиал. Так вы окажетесь ближе к центру принятия решений, особенно если гибки в своих планах.

🤙Несмотря на то, что это некое общее знание, я зачем-то решил проверить его на своей шкуре. Как только я чудом получил уведомление от Oman Air о неприемлемой задержке моего рейса...я не стал делать ничего. А вместо этого решил разобраться в аэропорте перед вылетом. Фатальная ошибка!

В следующем посте расскажу, как это было, чтобы вы не повторяли моих ошибок. Ну или повторяли бы, если вам это покажется весело. Мне вот было весело. 🌚🤪

#Антон_и_самолёты

Видишь бесплатный напиток при задержке рейса? И я не вижу, а он есть. На Крышу ТурДома обратились туристы, которые накануне вечером на 6 часов позже улетели в Тбилиси рейсом «Азимута». После изменения времени по громкой связи объявили, что пассажирам можно подойти в два кафе за бесплатными напитками. Но был один нюанс.

«Мы подошли и в первое, и во второе, но там нас развернули. Сказали, что авиакомпания выделила на каждого пассажира по 170 руб., а напитков по такой стоимости у них нет. Доплатить тоже не удалось. Вот такой сюр. Судя по их реакции, такое происходит не первый раз. Позже объявили, что можно еще и горячее питание получить, но мы, уже зная предыдущие подробности, никуда не пошли», – рассказали туристы редакции. 

Мы отправили запрос в «Азимут». 

@tourdom

Сан-Мигел решил, что мы не все увидели, поэтому рейс нам задержали на 8 часов, а над островом даже появилось голубое небо!
Машину нам продлили без проблем, на том острове сказали не волнуйтесь, мы вас дождемся, правда, оговорились, если не отменят рейсы, вчера не летали🤷‍♀️
Ну что ж, погнали мы снова по мирадорам)))
#азоры
#СанМигел

Нам пишут. «Не можем улететь из Шереметьево на Пхукет. По расписанию N4 3477 должен был вылететь в 02:30 19 февраля. Вчера ближе к вечеру время поменялось на 06:30. А уже когда приехали в аэропорт, нам сказали, что полетят два самолета - в 07:20 (приоритет у пассажиров с детьми) и в 09:30 (без детей). Совсем недавно вылет объявили в 11:30. Время в пути при этом увеличилось – полетим с дозаправкой в Пакистане».

Перенос рейса Nordwind Airlines и замена воздушного судна, очевидно, связана с задержкой прибытия Airbus А330 с Пхукета: вместо 18 февраля N4 3478 вылетит только 20-го. По данным онлайн-табло, пассажиров повезут сегодня в Таиланд на Airbus A321 и Boeing 737. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Рейс S7 6322 вылетел с Пхукета в Иркутск с 16-часовой задержкой. Об этом нам рассказал подписчик-турагент. «Самолет должен был отправиться 9 февраля поздно вечером. Туристы уже были в аэропорту, прошли регистрацию и только тогда узнали о переносе вылета. Написали мне: «Рейс откладывали несколько раз, всю ночь просидели в аэропорту».

Как пояснили Крыше ТурДома в авиакомпании, S7 6322 был задержан из-за технической неисправности самолета. «На время ожидания вылета пассажирам в аэропорту Пхукета предлагали воду и горячее питание. В Иркутск туристов отправили на резервном воздушном судне», - рассказали в пресс-службе.

По данным онлайн табло аэропорта, в Иркутске борт ожидают в 23:50 по местному времени. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

⚪ На связи «Шарик» / т. «C»

⚪ Паспортные данные успешно обновлены в кассах «Аэрофлота» без предъявления старых паспортов и бесплатно

⚪ У меня впервые «Россия» взвесила чемодан ручной клади и заставила запихнуть его в калибратор. Лишние 2 килограмма пропустил какой-то старший со словами «Ну, их же двое!»

⚪ Узнал, что «статусников» не пускают в «Шагал», но ждут в зале «Малевич»

🔢 У нас разные брони, у И. нет «золота», но пропустили вместе со мной без комментариев

🔢 Рейс задержан на 2 часа, так что закрытие «сотки» откладывается

Как ваш воскресный вечер?

@SHICHK0FF

#travel

🇻🇳🛫 Рейс из Красноярска на остров Фукуок вылетел с опозданием на двое суток.

Самолет авиакомпании Azur Air задержался из-за длительного техобслуживания на фоне сильных морозов. Вылета ожидали 335 пассажиров. По данным Роспотребнадзора, задержка составила 48 часов, ведомство заявило о готовности защищать права туристов и добиваться компенсации за потерянные дни отдыха.

@tipical_vizovik

❗️ В Azur Air сообщают о задержке рейса ZF-2671 по маршруту Красноярск — Фукуок.

Причина — длительное техническое обслуживание воздушного судна, проведение которого осложнено минусовыми температурами в Красноярске, говорится в сообщении перевозчика.

По данным авиакомпании, в настоящее время температура в Красноярске составляет –27 °C, ночью она опускалась ниже –30 °C. Техническая неисправность выявлена, носит локальный характер и будет устранена. Инженерно-технический персонал предпринимает максимальные усилия для скорейшей подготовки самолёта к вылету.

Также в авиакомпании отметили, что 3 февраля для выполнения рейса Красноярск — Фукуок был подготовлен резервный воздушный борт. Однако аэропорт Фукуока не подтвердил новое расписание из-за высокой загруженности и отсутствия свободных мест стоянки. В результате резервный самолёт был задействован для минимизации задержек и стабилизации расписания по другим направлениям.

@atorus

❗Комментарий по рейсу ZF-2671

Авиакомпания вынуждена задержать рейс ZF-2671 в связи с длительным техническим обслуживанием воздушного судна, которое затруднено значительной отрицательной температурой воздуха в Красноярске.

На текущий момент в Красноярске -27°, ночью температура опускалась ниже отметки 30 °C. Техническая проблема выявлена, она носит локальный характер и будет устранена. Инженерно технический персонал предпринимает максимум усилий для скорейшего обеспечения готовности самолёта вылету. Безопасность – главный приоритет.

Вчера, 3 февраля, авиакомпания предоставила для выполнения рейса на Фукуок из Красноярска резервный борт — для немедленного выполнения рейса на Фукуок на резервном самолете. Однако аэропорт Фукуока не подтвердил новое расписание в связи с загруженностью, отсутствием мест стоянок. Резервный борт был использован для минимизации задержек и стабилизации расписания по другим направлениям.

С пассажирами работают представители авиакомпании в Красноярске. Пассажирам будут предоставлены услуги в соответствии с Федеральными авиационными правилами.

Уже более суток ждут вылета пассажиры рейса AZUR air ZF 2671 Красноярск – Фукуок. Boeing 767 должен был отправиться во Вьетнам еще вчера утром, но возникли «технические проблемы» локального характера. Перевозчик обещал устранить их в «ближайшее время», но процесс затянулся. Согласно онлайн-табло красноярского аэропорта, борт поднимется в воздух не ранее 18:30 по местному времени.

«Привезли из отеля к 6 утра, люди (более 300 человек) опять прошли паспортный контроль и ждут в стерильной зоне. Все вещи в сломанном самолете. Представители авиакомпании ничего не знают, сказали только, что чинят самолет», – сообщила нам одна из подписчиц. Официальный комментарий AZUR air читайте на ТурДоме.

@tourdom

Нам пишут. «Пассажиров ZF 2671 Красноярск – Фукуок (Вьетнам) высадили из самолета обратно в аэропорт, задержка рейса уже 4 часа. Говорят, что проблема с двигателем», - рассказал турист.

Как пояснили Крыше ТурДома в авиакомпании AZUR air, рейс выполняется на Boeing 767. «С предыдущими задержками это не связано. Техническая проблема носит локальный характер и будет устранена в ближайшее время, инженерно-технический персонал прикладывает для этого максимум усилий. Пассажирам на время ожидания предоставляем все услуги в соответствии с ФАП».

По данным онлайн-табло аэропорта Красноярска, вылет отложен с 09:35 до 14:00. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Рейсы в Дубай и обратно выполняются, но сегодня – с задержкой

В ночь с 14 на 15 января рейс авиакомпании «Белавиа» В2 717 Минск-Дубай, запланированный на 03:05, вылетел из Национального аэропорта Минск в 07:43. Причина задержки — временное закрытие воздушного пространства Ирана. На данный момент эти ограничения сняты.

Пассажиры ожидали вылета в Национальном аэропорту Минск, им предоставлены напитки и горячее питание.

Обратный рейс В2 718 Дубай-Минск запланирован на 15:45 по местному времени. У пассажиров также есть возможность воспользоваться обедом и напитками.

«Белавиа» намерена продолжать выполнение рейсов по маршруту Минск-Дубай-Минск, гарантируя пассажирам полную безопасность. Авиакомпания следит за ситуацией и готова оперативно корректировать расписание полетов при необходимости.

Еще одна серьезная задержка c Пхукета: вылет рейса Red Wings в Екатеринбург откладывается на 8 с лишним часов. Изначально 777-й боинг должен был отправиться в 17:20, но произойдет это не раньше 02:00. Соответственно, прибудет в Кольцово WZ 3046 только завтра…

Самолет авиакомпании AlMasria из Тюмени в Египет задержится более чем на 12 часов. По данным от представителя авиакомпании, замерз клапан топливного бака.

Рейс UJ-748 должен был вылететь в Шарм-эль-Шейх в 07:55, сейчас на онлайн-табло аэропорта Рощино указано расчетное время 22:00. Причем пункт назначения – Трабзон.

Как нам пояснили в AlMasria, в Турции не исключена промежуточная посадка для дозаправки, но, возможно, она и не потребуется. С чем связана вероятная корректировка маршрута, читайте на ТурДоме.

По словам представителя перевозчика, всем пассажирам предоставлены напитки, питание, гостиница в соответствии с Федеральными авиационными правилами.

@tourdom

Туман в Ереване. Комментарий авиакомпании

Авиакомпания Уральские авиалинии не подтверждает информацию о якобы случившемся скандале в аэропорту Еревана «Звартноц»

На видео, опубликованном одним из популярных тг-каналов, продолжительностью 1 секунда(!) на самом деле снято общение пассажиров с представителем авиакомпании по поводу получения багажа когда было принято решение о длительном переносе времени вылета.

Задержка рейса по маршруту Ереван-Москва действительно произошла по метеоусловиям а/п Ереван - плавающий туман.
По расписанию вылет был назначен в 02 час. 40 мин. На рейс зарегистрировались 150 пассажиров.

Напитки предоставлены через 2 часа, спустя 3,5 часа представители авиакомпании организовали обслуживание питанием в ресторане аэропорта «Лавация».

Далее 60 пассажиров, преимущественно граждане РФ и жители отдаленных районов были размещены в гостиницах.
Остальные ожидали рейса дома.
Часть пассажиров отказалась от перелёта либо поменяла билеты на другие даты и рейсы.

Убедительно просим журналистов проверять источники перед публикацией и воздержаться от распространения ложной информации.

🇪🇬 Российские туристы устроили бунт в аэропорту Шарм-эль-Шейха из-за 14-часовой задержки рейса AlMasria.

Около 200 пассажиров больше 12 часов не получали информации о полёте. Рейс переносили, причины не объясняли. Представители авиакомпании к людям не выходили, гейты постоянно меняли, из-за чего пассажиры спорили за места.

В итоге туристы перекрыли соседние гейты, заблокировав вылет других рейсов. После акции протеста им выдали воду и еду, а ещё через два часа наконец посадили на самолёт. Компенсации не будет: в аэропорту отказались ставить отметку о задержке на посадочных талонах.

AlMasria ранее уже попадала в скандалы с российскими туристами. Росавиация даже угрожала лишить перевозчика допуска, если регулярность полётов не будет повышена.

@tipical_vizovik

🇪🇺🇹🇷❗️Мало кто знает, что можно вернуть деньги за рейсы, задержанные или отмененные в/из ЕС и Турцию

Compensair помогает получить до 600 евро за задержку, отмену или овербукинг. Сервис работает в рамках законодательства ЕС и Турции.

Пассажиру требуется 2 минуты, чтобы проверить рейс и подать заявку. Всю бумажную работу сервис берет на себя: подготовит документы, предъявит иск в авиакомпанию. Сервис удерживаем комиссию 25%, но только если клиент получит компенсацию. 

Мы пользовались Compensair и получили компенсацию 400 евро за задержку рейса из Стамбула

Внеси данные отмененного или задержанного рейса по ссылке и узнай за 1 минуту возможна ли компенсация. 

Черногория-Новости

Хотели бы написать, что утро доброе, но мы ещё спать даже не ложились.

Должны были вылететь три часа назад домой, но рейс задержали — самолёт сломался. Но хуже другое: никакой информации, когда мы полетим, нет.

А международный терминал Саньи вообще не предназначен для ночной задержки — прям совсем. И вообще, по возвращении нам будет что рассказать про этот аэропорт. Он теперь официально возглавляет наш список худших в мире. И задержка рейса тут вообще ни при чём. Но это всё потом.

Пошли мы пошагаем ещё по залу — сидеть уже невозможно.

Ну, а вообще, с пятницей, ребят! Смотрим на всё с оптимизмом: зато мы на любимом острове ещё несколько часов проведём.

💛Ваши ЮЮ

#Хайнань #Китай #Санья

Попал под самую необычную (пока для меня) причину задержки рейса – три пассажира сдали багаж, но потом потерялись и не пришли на посадку. Теперь их багаж ищут уже почти 1,5 часа. Ведь по правилам безопасности лететь в таком случае нельзя (так сообщил капитан, я об этом тоже слышал, но ни разу не сталкивался).

А Pegasus при этом даже при таких задержках бесплатно воду пассажирам не дает.

Общая задержка составила 1:40.