🇯🇵Японская клиентоориентированность: пассажиру авиакомпании ANA (All Nippon Airways) просто взяли и заменили чемодан, который пострадал во время перевозки.

В аэропорту Токио сотрудники японской авиакомпании обратили внимание, что у багажа отломилось колесо. Клиенту предложили два варианта: ремонт или новый чемодан. Пассажир выбрал, конечно, замену. Через некоторое ему предоставили аналогичный чемодан, только совсем новый.

➡ Вот бы распространить такую практику и на остальных авиаперевозчиков.

@uletet_1

Delta отменила рейс из Токио после 5,5 часов задержки и предоставила отели только семьям с младенцами

Рейс Delta DL 280 из Токио (аэропорт Ханеда) в Миннеаполис столкнулся с серьёзными проблемами. Самолёт Airbus A350 был задержан на взлётной полосе на 5,5 часов, а затем авиакомпания приняла решение об отмене рейса в 23:00 из-за гидравлического отказа.

Самое скандальное в этой ситуации — решение Delta по размещению пассажиров. Авиакомпания предоставила гостиничные номера только пассажирам с младенцами, оставив остальных путешественников без жилья на ночь. Такой подход вызвал справедливое возмущение среди затронутых пассажиров.

Этот случай ещё раз демонстрирует важность проверки прав пассажиров при отмене рейсов и задержках. В зависимости от вашего маршрута и статуса билета вы можете иметь право на компенсацию, переоформление на другой рейс или возмещение расходов на проживание и питание.

Gary Leff | View from the Wing

из Москвы в Токио 🇯🇵 за 26 100 р. OW (сентябрь-октябрь)
Etihad, пересадка в Абу-Даби - https://smkt.us/vbt14

из Москвы в Сеул 🇰🇷 за 22 300 р. OW (летом)
Sichuan Airlines, пересадка в Чэнду - https://smkt.us/9wdzx

2 в 1! из Москвы в Пекин 🇨🇳 и Осаку 🇯🇵 за 27 900 р. OW (осенью)
Hainan Airlines, прямые рейсы - https://smkt.us/4p65t

Сегодня отмечают Всемирный день шоколада. Праздник придумали в 1995 году во Франции – как национальный, но потом традицию подхватили и в других странах. Почему 11 июля? Одна из популярных версий: именно в этот день (смешно, что при такой точности в дате, год никто не помнит – где-то в середине XVI века) в Европу впервые привезли какао‑бобы. Документальных подтверждений этому, разумеется, нет, но для праздничной легенды их и не требуется.
   
В Москве День шоколада сегодня отпразднуют в усадьбе Деда Мороза – мастер-классами и дегустациями. А, например, в Швейцарии организуют «шоколадные» экскурсии на поездах по местным фабрикам.
Кстати, на видео – процесс изготовления лакомства на одном из производств в Токио.    
 
Расскажите в комментариях, в какой стране шоколад вам показался самым вкусным?
 
Видео tamo__tyan
 
Все новости в MAX.

В Японии появился первый в мире покемон-аэропорт – он называется Noto Satoyama Pokemon with You Airport. Интерьер воздушной гавани украшен изображениями 111 покемонов, а пассажиров первого рейса встречал Пикачу в костюме пилота.

Noto Satoyama Pokemon with You Airport – региональный аэропорт города Вадзима и в целом полуострова Ното в префектуре Исикава, который пострадал во время сильного землетрясения 1 января 2024 года и был даже закрыт на несколько недель. Многие исторические рёканы в регионе были повреждены, восстановление заняло время, и до сих пор Ното испытывает проблемки с привлечением туристов.

Ното известен красивейшим побережьем, колоритными храмами, атмосферой настоящей глубинки и онсенным поселением Вакура-онсен, где можно понежиться в воде из горячих источников прямо на берегу моря. Из Токио сюда можно добраться за четыре часа на поезде (через Канадзаву), а самолет проделает тот же путь за час и в полтора раза дешевле.

Так что летать к покемонам не только весело,но и выгодно.

В Японии пассажиру прямо в аэропорту выдали новый чемодан взамен сломанного. Как рассказал путешественник в соцсетях, он прилетел в Токио рейсом All Nippon Airways. Представитель авиакомпании заметил, что у багажа сломано колесо и сразу же предложил компенсацию: деньги или новый чемодан. Мужчина не раздумывая выбрал второй вариант и через 10 минут ему принесли замену.

С – Сервис 😎

Все новости в MAX

Первые спекуляции на сезоне клёнов в этом году! Попалась такая картинка, которая связывает цикл Эль Ниньо с тёплой осенью, а значит и с более поздними клёнами. Проводят аналогии с 2023 годом, хотя по факту все последние годы сезон и так сдвигается. В общем, это пока не официальный прогноз, как вы понимаете, но я тут склонна согласиться и поездку планировала бы на конец ноября - начало декабря. В ноябре ещё успеете жёлтые гинкго застать.

Если вдруг кто уже взял билеты на середину ноября, можете глянуть вот этот пост с прошлого года, где в режиме реального времени люди присылали фото клёнов как раз в середине ноября.

Другие посты про клёны:
⇢ Где смотреть клёны в октябре/начале ноября
⇢ Отдельно про Никко: раз и два, а вот тут написала подробнее про билеты
⇢ Карта кленовых мест
⇢ И тут ещё место в Киото в середине ноября
⇢ Про вечерние подсветки - обновлю в этом году ближе к делу
⇢ А здесь просто про красивое место с клёнами в Киото
⇢ Кленовый маршрут по Токио на день
⇢ Кленовый маршрут по Киото на день
⇢ А тут маршрут по клёнам в Токио на несколько дней
⇢ А здесь маршрут на 12 дней по всей Японии
⇢ Или вот такой вариант для первой поездки
⇢ Тут были места с гинкго

Надеюсь, ничего не упустила. Но если вдруг у вас есть вопросы по клёнам, пишите - сделаю об этом пост 🎶

#lesendrella_japan

United Airlines избавляет пассажиров от повторной регистрации багажа при международных пересадках

United Airlines совместно с таможней США разрабатывает систему, которая позволит пассажирам избежать повторной регистрации багажа при пересадке после прилета из-за границы. Это решение устранит одну из самых раздражающих и неудобных процедур при международных пересадках.

Авиакомпания уже успешно внедрила эту систему на маршруте Сидней – Сан-Франциско и активно работает над расширением программы на другие направления. Помимо этого инновационного подхода, United предлагает несколько программ, упрощающих процесс пересадок для пассажиров, включая International Remote Baggage Screening.

Эта инициатива значительно улучшит опыт путешествий для миллионов пассажиров, особенно тех, кто часто совершает международные перелеты с пересадками в США. Ожидается, что система будет постепенно внедряться на все больше маршрутов United Airlines.

Gary Leff | View from the Wing

United Airlines совершил экстренную посадку в Токио из-за конфликта с пассажиркой

Рейс United Airlines UA-858, следовавший из Шанхая в Сан-Франциско, совершил экстренную посадку в аэропорту Нарита в Токио через два часа полета. Причиной стал конфликт между пассажиркой и членом экипажа.

Пожилая китайская женщина, не говорившая по-английски, начала вести себя агрессивно вскоре после взлета. Она выбрасывала документы, громко кричала, била себя и обвиняла экипаж в неправомерных действиях. Ситуация обострилась при вмешательстве капитана.

Для безопасной экстренной посадки самолет был вынужден сбросить топливо стоимостью около 50 000 долларов. После приземления в Токио пассажирка была снята с борта.

Этот инцидент еще раз подчеркивает важность соблюдения правил безопасности на борту и необходимость профессионального разрешения конфликтных ситуаций авиакомпаниями.

Paddle Your Own Kanoo | Sebastian Powell

Какие могут быть ошибки при отправке багажа?

😥Неправильный адрес/индекс отеля - сама с таким сталкивалась у отеля Wanosato Kyoto Musee в Киото: в гугле индекс 542-0086, а на самом деле - 605-0815! Так что проверяйте адрес в нескольких системах бронирования и на оф.сайте. Пришлось делать доставку в ближайший офис и забирать оттуда.

😥Не все отели могут принять багаж! Есть отели, которые работают без ресепшена, есть апарты, всякие мелкие гестхаузы, где может быть некому принять багаж, так что такое лучше уточнять заранее.

В Киото у меня было авто заселение бесконтактное и некому было принять багаж. В итоге его приняли не на тот этаж и я порыдала ночь, так как думала, что больше чемодан не найду. Списалась с менеджером отеля и наутро мне чемодан поставили под дверь. Пришлось понервничать.

😥Не учли сроки доставки - доставка в маленькие города (и даже в Фудзикавагучико) может занять 2-3 дня, и если у вас там как раз 2 дня, то это рискованно.

Обычно доставка 1 день, но не во все точки, например из Токио в Фудзикавагутико доставка 2-3 дня, хотя ехать всего пару часов 😅 не во всех отелях есть доставка с отеля в отель, и не все точки доставки работают в выходные 🧐 сегодня вызволяла свой чемодан из закрытого пункта😁 но служба поддержки сработала отлично и она подсказали промежутки времени, в которые персонал разбирает коробки 📦

😥Не учли график работы офисов отправки/выдачи багажа. Иногда, как в отзыве выше, приходится вызволять багаж из офисов, и тогда лучше сразу уточнять время их работы.

Что же делать в случае проблем?

Начать можно с трекинга багажа, проверьте онлайн, где он застрял.

Дальше я обычно советую обратиться на ресепшен вашего отеля и попросить их связаться с Yamato, они там между собой на японском быстрее договорятся.

Также можно самим звонить на хот-лайн на английском, тут вот на странице есть пара номеров - основной 0120-67-9625.

Кроме этого есть формат redelivery, т.е. повторной отправки багажа, если в первый раз что-то не получили. Сделать это можно по автоматическому телефону - вот тут на странице описан процесс. Или же на странице запросов вот тут.

По этим же номерам можно звонить, если вдруг чемодан доехал не весь 😅

Из Киото в Токио приехал со сломанным колесом. После трёх дней перезваниваний с компанией, они нам привезли новый чемодан. Повезло, что моя любимая может разговаривать с ними.

Надеюсь, никому не придется столкнуться с этими вопросами, но лучше иметь в виду все варианты.

#lesendrella_japan

И ещё один запрос из инсты - подробнее рассказать об отправке багажа в дополнение к вот этому моему посту. Там я писала, что отправкой занимается компания Yamato transport и какие есть варианты отправки, теперь чуть подробнее.

Итак, вы хотите отправить багаж из одного отеля в Японии в другой - когда это может быть полезно?

🔗Если по пути из первого города во второй вы поедете куда-то еще. Например, между Токио и Киото вы хотите заехать на Фудзи в Хаконе или Фудзикавагучико с ночёвкой в рёкане - тогда отправить чемодан будет удобнее. Если вы из Осаки хотите съездить на Коя-сан, в Арима-онсен или даже в Нару и после ехать в Киото/Токио - тогда тоже супер. В общем, везде где есть промежуточная ночёвка между большими городами, есть смысл в доставке багажа.

🔗Если вы закупились в одном городе на целый новый чемодан, например, в Токио, а вылетать вам из другого, например, из Осаки - тогда вы вообще можете можете отправить этот чемодан покупок из Токио в Осаку с задержкой в несколько дней. Yamato transport могут доставить чемодан в течение 7 дней со дня отправки, так что можно как раз получить чемодан перед вылетом, чтобы он не занимал место в отеле.

🔗Если после основной программы вы летите на Окинаву - тут вообще супер вариант, т.к. от аэропорта на Окинаве не особо удобно может быть добираться до отеля, особенно с чемоданами. И ещё если летите лоукостером, то можно не докупать багаж.

🔗Знаю, что кто-то отправляет даже между отелями по Токио, чтобы не тратить время на переезд из отеля в отель.

Теперь про варианты отправки:

➡️ Проще всего, когда сам отель занимается отправкой и вам ничего даже заполнять не надо.

Я буквально позавчера из Токио отправил чемодан. На ресепшене все они сами заполнили, заплатил 3100 йен ( тяжелый багаж) и на следующий день мой чемодан встретил меня в номере отеля

➡️ Если же отель таким не занимается, тогда отправить можно через офисы Yamato transport, я обычно ищу ближайший к отелю и еще читаю отзывы, что там можно отправлять багаж.

И тут в зависимости от отделения может быть заполнение бланков онлайн с получением куар-кода, можно сделать это заранее онлайн. Там вам нужно будет найти отель по номеру телефона и заполнить свои данные: имя, дату, содержимое посылки. На выходе получите куар-код, который отсканируют на стойке в офисе и по этим данным уже будут оформлять.

Второй вариант - это заполнение розового слипа, вот тут на сайте Yamato есть инструкция по заполнени каждого поля, но в целом с этим помогают и в офисах. Там нужны примерно те же данные ваши, отеля и содержимого чемодана.

➡️ И третий вариант - отправка через комбини 7/11 или Family Mart. И вот у них как раз будет заполнение через бланки. Самое печальное, что не все магазины этим занимаются, есть карта тех, кто занимается (на японском), но судя по отзывам, могут отказать по габаритам чемодана, или же просто отказаться принимать чемодан по желанию кассира. И в целом, судя по отзывам, это наименее удобный вариант:

Анкету было тяжеловато заполнить, но имея чат гпт под рукой, все прошло ок. Кассир приняла чемодан, но не хотела брать рюкзак обычный под тем предлогом, что они его испачкают или как то повредят. Но через пару минут уговоров его взяли. Спросили, хочу ли я доставку утром или вечером. Все измерили, взвесили. Анкетку также проверили ( я показала адрес и номер отеля, она все быстро просмотрела).
Багаж пришел вовремя, все прошло отлично. Заплатили мы где то 2,5 тыс руб, но это точно того стоило, так как сумки тяжелые.
Сложно было только из за того, что кассир плохо знала Английский и были чуть проблемы с коннектом, но а в целом услуга огонь

По цене примерно смотрите на картинке для Токио/Осаки. Свои направления проверяйте вот здесь.

Щас еще ниже расскажу, какие могут быть ошибки, а то сюда не влезает уже. А вы пока напишите, как у вас все прошло с доставкой, все ли приехало вовремя и без проблем?

#lesendrella_japan

🇯🇵 Япония с 1 июля в пять раз повысит визовые сборы для иностранцев: однократная виза будет стоить 15 тыс. иен вместо 3 тыс., многократная — 30 тыс. иен вместо 6 тыс.

Для россиян изменений нет. Граждане РФ освобождены от консульского сбора за японскую визу, оплачивается только сервисный сбор визового центра.

@tipical_vizovik

Если вам хочется оценить японскую культуру горячих источников, но вы принципиально не готовы раздеваться догола, то у вас есть практически один вариант – Takaragawa Onsen в горах префектуры Гумма.

Это одно из немногих мест в Японии, где не только сохранилась традиция смешанных купален (мужчины и женщины сидят в онсене вместе), но и все гости обязаны использовать специальную одежду, которую выдает рёкан (купальники все еще запрещены). Из видео понятно, как именно эта одежда выглядит.

Сами купальни тут огромные, вдоль реки и только на открытом воздухе их четыре штуки. Есть и раздельные по гендеру для совсем стесняшек.

Добираться сюда из Токио можно так: синкансен до станции Jomo-Kogen (70 минут), там сесть на бесплатный шатл до рёкана (40 минут), который надо заранее зарезервировать через переписку (шатлы отходят в 13:00 и 15:00). Это самое близкое к большим городам подобное место.

В 99.99% других онсенов (как отдельно стоящих, так и при рёканах) можно заходить только голым. Даже в приватные купели. Если вас это не устраивает и до Такарагавы ехать неохота или слишком дорого, то ваш вариант – аквапарк на горячих источниках Yunessun в Хаконе. Там можно в купальниках. Там можно даже в вине искупаться.

Для тех, кто уже привёз всё из первостепенного списка покупок из Японии, включая очки, посуду и бьюти-гаджеты, я принесла новую рекомендацию - подушки! За идею большое спасибо моей подписчице в инсте, она поделилась своим опытом.

В Японии в принципе довольно пристальное внимание уделяется подушкам, во многих отелях есть большой выбор прямо на ресепшене, где вы можете пощупать и выбрать нужную вам форму и жесткость. И вот так же вы можете прийти в специализированный магазин и сделать подушку под вас буквально за пару часов.

Например, таким занимаемся компании Nishikawa - появились они ещё до сёгуната Токугава, а именно в 1566 году, и начинали с торговли постельными принадлежностями. А сегодня Nishikawa считается одним из самых известных производителей товаров для сна в Японии. И вот они-то и занимаются подбором подушек для всех желающих. В Токио их магазин находится в районе Нихомбаши. Так же есть филиалы в Нагое и Осаке.

Как это работает?

Опыт моей подписчицы:

Сначала я выбрала матрас по жёсткости, примерно как у меня дома, потом мне провели диагностику шейно-плечевого отдела, с помощью специального аппарата и компьютера, определили высоту и ширину подушки, выбрали наполнитель учитывая мои пожелания, сто раз я легла на бок, спину и живот, ассистент внимательно анализировал все мои движения, из интересного оказалось что на шее не должно быть морщин, при правильно подобранной высоте!
Часа 2 и я вышла из магазина со своей идеальной подушкой, обещали что со временем осанка немного исправится, морщинки разгладятся и в целом буду спать лучше.

В общем подход самый тщательный! Но на сайте пишут, что лучше записываться заранее на такую консультацию.

Не буду, наверное, перечислять какие наполнители бывают, там разные варианты от гречневой шелухи до латекса и трубчатых гранул - это всё равно нужно подбирать индивидуально (вот тут есть все варианты и процесс подбора). Скажу только, что есть вариант разные секции подушки напонить разными материалами, и в дополнение взять охладающие вставки - есть и такие, ага!

Сколько стоит это удовольствие?
Вообще на сайте цены стартуют от 6500¥, варианты на заказ доходят до 44 тысяч йен. Подписчице подушка обошлась примерно в 13000₽ - уже спит на ней дома довольная 🥰

Есть, кстати, и другие магазины, кто занимается подушками:
⭕️Сеть PILLOW STAND в разны районах города
⭕️3 магазина Makurabo тоже с товарами Nishikawa
⭕️Магазин Lofty
⭕️Кстати, даже в Muji и Tokyu Hands есть подушки, но не заказ, конечно

Как вам идея такой покупки? Не думали взять подушку в Японии? А если прямо под вас сделанную?

#lesendrella_japan

Напоминаю про текст о том, где брать гостиницу в Токио. Он особенно актуален тем, кто едет впервые и хочет удобно и недорого добраться от аэропорта и в целом быстро освоиться в городе без лишнего стресса, а потом кататься везде удобно.

Там есть красивая карта линий, на которых надо жить (по ней сразу видно, как ехать от аэропортов), ну и отдельные советы для тех, кто хочет отели пошикарнее (с видами, большим номером или даже онсеном) или, наоборот, подешевле.

https://wrenjapan.com/yaponiya/gde-selitsya-v-tokio/

Автомат по обмену рублей на иены установили прямо в ВЦ Японии в Москве, там можно взять немного нала на первые дни в стране (чтобы не тратить на это время в аэропорту):

Мы сегодня в визовом центре в Москве обнаружили банкомат Эс-Би-Ай банка. Теперь после получения визы можно сразу обзавестись небольшой суммой иен. Вдруг кому-то пригодится)
Я уточнил у банка подробности:
1) в банкомате лимит на одну операцию — 40.000 рублей (80 000 иен). Это требование ЦБ. Но можно  сделать 2 операции в день (40 000*2).
2) Банкомат принимает только наличные рубли, с карты там снять не получится.
Пройти к банкомату можно даже если у вас нет записи на подачу документов

Курс обмена, по идее, должен быть как на сайте банка, но очевидцев просим перепроверить, так ли это.

Каменная церковь в Каруидзаве - одна из самых необычных Японии, а всё потому что сделана она только из 19 каменных арок, стеклянных вставок и больше не из чего, даже креста нет.

Построили её в 1988 году в память о японском христианском мыслителе Кандзо Утимура, он был основателем движения Мукёкай, что значит «Церковь без церкви». Утимура и его последователи считали, что для общения с богом не нужны ни стены, ни какие-то ритуалы, ни даже служители церкви, люди сами справятся, а храмом для них может быть и сама природа.

Аритектор здения - Кендрик Бэнгс Келлог - один из представителей «органической» архитектуры, поэтому тут у него каменные арки, стекло, вода и естественный свет образуют единое пространство и сливаются с природой. Идеально для Мукёкай.

Как сюда попасть? Находится церковь в городе Каруидзава, куда можно на прямом синкансене доехать из Токио по пути в Нагано. Если будете в этом район в конце октября - здесь, в горах, можно застать красные клёны чуть раньше сезона.

Единственный минус, что там часто проводятся свадьбы, и в это время внутрь не пускают 😄

Так мне нравятся такие места, и смотрятся красиво и какой смысл заложен, надо будет доехать обязательно. А пока что стырила для вас фотки в интернете, чтобы и вы вдохновились.

Как вам такие места?

#lesendrella_japan

Япония в 5 раз повышает стоимость виз для иностранцев. Россиян изменение не коснется

Правительство Японии официально утвердило первое за почти полвека повышение визовых сборов.

С 1 июля 2026 года однократная виза подорожает с 3 000 до 15 000 иен (около $90), а многократная – с 6 000 до 30 000 иен. В Токио пояснили, что пересмотр тарифов, не менявшихся с 1978 года, связан с инфляцией и ослаблением национальной валюты, что приводит сборы в соответствие с практикой других стран G7.

Главное, о чём стоит знать россиянам: визовые нововведения Японии не имеют к ним никакого отношения. Для граждан России оформление японской визы осуществляется бесплатно — консульский сбор не взимается. Никаких изменений в этой части японские власти не анонсировали. По крайней мере, пока.

По данным Японской национальной организации по туризму (JNTO), в мае 2025 года Японию посетили 24,6 тыс. российских туристов — на 28,4% больше, чем годом ранее. Это рекордный показатель для мая. За первые пять месяцев года турпоток из России достиг 91,6 тыс. человек, увеличившись на 27% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

АТОР ВКонтакте | Дзен

🇯🇵 Визы в Японию подорожают в пять раз

С 1 июля разовая виза будет стоить 6 600 рублей, многоразовая 13 700 рублей.

Страна впервые с 1978 года повышает сборы за въездные документы.

Подписаться на 📚

Air France La Premiere: новый первый класс на Boeing 777 уже доступен на 6 маршрутах

Air France продолжает модернизацию своего легендарного первого класса La Premiere на самолётах Boeing 777-300ER. На данный момент обновленные люкс-каюты установлены уже на 14 воздушных судах авиакомпании.

Новый первый класс доступен на рейсах из Парижа в следующие города: Абиджан, Лос-Анджелес, Майами, Нью-Йорк, Сингапур и Токио.

Обновленная каюта La Premiere включает комбинированное кресло и шезлонг, что отличает её от предыдущих версий и обеспечивает максимальный комфорт пассажирам первого класса.

Авиакомпания планирует продолжить оснащение всего флота Boeing 777-300ER новыми люкс-кабинами, постепенно расширяя доступность этого премиум-продукта на большем количестве маршрутов.

Ben Schlappig | One Mile at a Time | One Mile at a Time