Минэкономразвития: «Госбукинга» не будет

Минэкономразвития не считает необходимым вводить специальное регулирование для туристических агрегаторов и не планирует создавать «госбукинг» – государственную платформу для бронирования туруслуг, включая отели и авиабилеты, приводит RATA-News слова заместителя министра экономического развития Дмитрия Вахрукова.

«Отличий платформенных решений в сфере туризма от аналогов в других отраслях нет. Отсюда исходит одна из наших текущих парадигм, что специального регулирования именно туристических платформ пока просто не требуется» – сказал Дмитрий Вахруков.

@frontdesk_ru

🏨 В России меняются правила бронирования отелей

С 01 марта все классифицированные средства размещения — от отелей до кемпингов — будут работать по единым правилам.

Изменения затронут возвраты, требования к информации об объекте и порядок заселения.

Отмена бронирования и возвраты:

— при отмене до дня заезда возвращается вся стоимость проживания
— при неявке или отмене брони в день заезда отель может удержать максимум стоимость одних суток
— бронь должна сохраняться за гостем минимум 24 часа с момента расчётного времени заезда

Новые требования к информации:

— показывать скидку от базовой цены, а не только итоговую стоимость
— при онлайн-бронировании указывать номер объекта в госреестре, чтобы можно было проверить статус и категорию
— в подтверждении брони прописывать площадь номера, условия отмены, перечень всех услуг и их стоимость

Размещение с животными:

Отели всё ещё могут устанавливать свои правила приёма домашних питомцев и брать дополнительную плату за уборку, но теперь обязаны заранее информировать об этих условиях.

🌎 Трэвелхакер

🛎 С 1 марта 2026 года вступает в силу Федеральный закон, который фактически закрывает «серую зону» в размещении туристов. Государство окончательно фиксирует: все форматы размещения — от классических отелей до гостевых домов и частных объектов — должны быть встроены в единую систему регулирования, реестров и ответственности. Эпоха «мы просто сдаём, это не отель» официально заканчивается.

Для отельеров это важно не потому, что появился ещё один закон, а потому что меняется баланс рынка. Объекты, которые годами работали вне классификации, налогов и стандартов, будут либо легализованы, либо исчезнут с витрин агрегаторов. Это не контроль ради контроля, а выравнивание условий игры.

2026 год станет годом зачистки. Рынок потеряет часть псевдо-размещения, агрегаторы ужесточат правила, а гости начнут внимательнее смотреть на статус объекта. Те отели, которые уже живут в легальной логике, почувствуют это первыми.

🛎 Ночной портье

Федеральные реестры туриндустрии — срез на конец декабря.

Цифры полезны не сами по себе, а как индикатор масштаба регулирования: рынок всё плотнее уходит в «белую зону», а требования и контроль становятся системными. Для отельеров это уже не фон, а рабочая реальность — с которой придётся считаться в 2026 году и дальше.

🛎 Ночной портье

Самое время напомнить, что до дня икс осталась последние пять дней и «Ночной портье» почти закончил подводить #итоги_года. Сегодня — позиция одного из крупнейших сетевых операторов: Анна Борисова, вице-президент по развитию сети AZIMUT Hotels, о том, каким для отельных сетей оказался 2025 год, какие решения действительно повлияли на продукт и сервис, и где в ближайшие годы остаются точки роста — несмотря на регулирование, кадровый дефицит и рост издержек.

▶️О главных вызовах 2025 года.

2025 год стал для отельеров годом одновременного испытания сразу по нескольким направлениям: усиление регулирования, острая нехватка персонала, некоторое охлаждение спроса и рост операционных расходов на фоне высокой ключевой ставки. При этом государственная поддержка отрасли — льготное кредитование и субсидии — позволила рынку не остановить развитие.

Для AZIMUT Hotels это выразилось в запуске новых проектов: в 2025 году сеть приступила к строительству курортного отеля в Дербенте и премиального санатория в Белокурихе (Алтайский край). Интерес инвесторов к гостиничному бизнесу сохранялся, а партнёрство с федеральным оператором всё чаще рассматривалось собственниками как инструмент устойчивости. За год под управлением сети было открыто 10 отелей — как новых, так и прошедших ребрендинг.

▶️О продукте и сервисе.

2025: год операционной эффективности, а не революционных идей. В сети активно масштабировались цифровые решения, сокращающие время обслуживания гостей: ускоренная регистрация, бесконтактный выезд, электронные гостевые книги. Сегодня гость может без обращения на ресепшен заказать еду в номер, услуги прачечной или экскурсии — интерфейсы упрощаются, а количество точек контакта с персоналом сокращается. При этом ключевым остаётся человеческий фактор: именно внимание и вовлечённость сотрудников формируют ощущение настоящего гостеприимства.

▶️О digital-ожиданиях гостей.

Гости всё чаще ждут, что цифровая среда будет работать на опережение: от персонализированных предложений на этапе выбора отеля до автоматизированного заезда и продолжения коммуникации после выезда. Важна не просто цифровизация, а цельный опыт — когда рутинные операции решаются за несколько кликов и не требуют лишних действий со стороны гостя.

▶️О стратегии на 2026 год.

До 80% бронирований в сети уже сегодня приходится на прямой канал — сайт azimuthotels.com. В 2026 году ставка будет сделана на дальнейшее развитие digital-маркетинга и персонализацию предложений, чтобы не только привлекать, но и удерживать гостя в собственных каналах продаж.

▶️Про недооцененные возможности рынка.

В России по-прежнему остаётся множество регионов с сильным туристическим потенциалом, но слабо развитой инфраструктурой. Именно здесь сетевые операторы могут быть первыми — за счёт масштаба, экспертизы и системных инструментов. Пример — открытие сетевого отеля AZIMUT в Соль-Илецке и ранее в городах, которые долгое время оставались вне фокуса массового туризма.

Отдельное направление роста — санаторно-курортный сегмент. Интерес к нему растёт, аудитория заметно молодеет, и в ближайшие годы AZIMUT Hotels планирует активное развитие этого формата в ключевых курортных регионах страны.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье

В конце года в «Ночном портье» есть устойчивая традиция — не ограничиваться списком новостей и цифр, а разбирать, что на самом деле произошло с рынком. Не в презентационном, а в рабочем смысле: где стало сложнее, где иллюзии закончились, где, наоборот, появились новые точки опоры. Поэтому #итоги_года я подвожу не в одиночку, а вместе с теми, кто каждый день принимает решения в гостиничном бизнесе — собственниками, управляющими, аналитиками, девелоперами, представителями сетей, сервисов и регуляторов.

В ближайшие дни в канале выйдет серия коротких интервью с лидерами индустрии: от федеральных операторов и премиальных брендов до глэмпингов, IT-платформ, банков и государственных институтов. Мы будем говорить про экономику отелей, спрос и ценообразование, кадры, сервис, регулирование, инвестиции и то, как рынок входит в 2026 год — уже без розовых очков, но с понятным набором инструментов и решений.

Это не прогнозы «в вакууме» и не отчёты для галочки. Это моя попытка собрать честный, многоголосый срез рынка — с цифрами, наблюдениями и выводами, которые действительно можно использовать в работе.

🛎 Ночной портье

Госдуме предложили наделить регионы контрольно-надзорными полномочиями в отношении туроператоров и турагентов. Вопрос поднял министр по туризму и народным художественным промыслам Дагестана Эмин Мерданов в рамках форума «Чувашия туристическая». Он пояснил…

Ленобласть решила провести «гостевой эксперимент» над владельцами частных загородных домов — так официально называется новый закон, который запускает федеральный пилот по легализации мини-гостевых домов в обычных жилых зданиях. Теперь, чтобы принимать гостей, дом должен быть в ЕГРН, стоять на земле под ИЖС/ЛПХ/садоводство, иметь до 15 номеров и вмещать не больше 45 человек. Пожарка, вода, интернет, табличка — полный набор. И главное: до 31 декабря 2025 года все желающие должны пройти бесплатную самооценку на сайте Росаккредитации и попасть в реестр. Не попал — не работай, не размещайся в агрегаторах, жди штраф.

Региону дали право ужесточать правила под свои реалии, а контроль назначили комитету по культуре и туризму. Агрегаторам тоже грозит новая жизнь: объявления без реестра публиковать нельзя, иначе будут виноваты не только владельцы домов, но и площадки. Линия государства ясна: сначала создают вежливые стимулы «выйти в белое поле», потом будут закручивать гайки.

Сильных потрясений рынок не ждёт: загородная аренда десятилетиями жила в параллельной реальности, и никакой закон не заставит её «встать по ранжиру» за год. Но первые точки контроля появляются. Случайных игроков станет меньше, и заходить в этот рынок по принципу «сдаю дачу — как пойдёт» станет сложнее.

Ну и мы с интересом посмотрим, что будет к 2027 году. Если эксперимент удался — ждём торжественный финал. Если нет — хотя бы посмеёмся над формулировками.

🛎 Ночной портье

Китайские гостиницы снова играют с огнём — на этот раз буквально. Пока мы ещё не забыли историю с красными пандами, Happy Countryside Resort в деревне Нюцзяо в Суцяне (провинция Цзянсу) успел запустить «будильник от львёнка». Да, львёнка, который заходит в номер к гостям с 8 до 10 утра. Семь минут общения за 88 американских долларов — и ты уже не сомневаешься, что проснулся.

Услуга стала вирусной, все сеансы разобрали до конца месяца, отель уверяет, что «всё законно», смотритель рядом, дети в восторге. Но дальше по сценарию — как под копирку: СМИ, эксперты, экозащитники, вопросы о безопасности, сомнения в этичности, и итог понятен — услугу отменили.

Для нас здесь не про «мило/страшно». Это про неизбежный конфликт между хайп-маркетингом и регулированием. Китайские отели снова демонстрируют, как быстро можно выстрелить в медиа — и как быстро можно попасть под удар.

Хайп — штука мгновенная. Репутация — нет. Именно поэтому выигрывать будут те, кто умеет работать с эмоциями, но не переступает красные линии.

🛎 Ночной портье

❗️ Все временно закрытые с 2022 года российские аэропорты готовы к открытию, но решение о возобновлении работы принимает не Росавиация — об этом заявил глава ведомства Дмитрий Ядров.

🗯 «У нас все [временно закрытые] аэропорты готовы к открытию. Мы всегда находимся в диалоге с главным ведомством (Минобороны — прим. ТАСС), которое принимает решение об открытии. [...] Только после принятия положительного решения Росавиация начинает формальный процесс по открытию аэропорта для регулярных регулярных рейсов гражданских воздушных судов», — рассказал Ядров.

Ранее губернаторы регионов заявляли о возможном открытии до конца года аэропортов Ростова-на-Дону и Воронежа.

🚂 @dearpassengers

Деньги при отменах не возвращать, детей с родителями не сажать: авиакомпании хотят отменить регулирование отрасли в обмен на обещание снизить цены

Ассоциация авиакомпаний А4А выступила с программой дерегулирования отрасли пассажирских авиаперевозок. Она включает четыре основных пункта.

Первый – отмена автоматического возврата средств при отмене рейсов. Вместо этого предлагается выдавать пассажиру в лучшем случае ваучер (во время пандемии же прокатило), а в худшем случае и вовсе ничего – форс-мажор! Надо было покупать страховку.

Второй – отмена прозрачности ценообразования. Сейчас авиакомпании должны раскрывать стоимость всех услуг (багаж, выбор места и другие допуслуги), вместо этого они хотят просто показывать некую стоимость билета без «разблюдовки», что и как влияет на цену. Это позволит реализовать давние планы по переходу от динамического ценообразования к персонализированному, при котором ИИ оценивает, насколько вам важна та или иная услуга и сколько вы готовы за неё на самом деле заплатить.

Третий – отмена обязательного размещения вместе детей и родителей. Сейчас авиакомпании должны сажать их рядом без доплат, план же предлагает отменить это требование.

Четвёртый – и вовсе людоедский. Он касается пассажиров с ограниченными возможностями. Сейчас инвалидам вся помощь оказывается бесплатно (коляски, сопровождение, амбулифты и т.п.), однако авиакомпаниям такая социальная политика обходится в копеечку, поэтому они хотят разрешить считать её платными допуслугами.

Аргументы у ассоциации предсказуемые: дерегулирование отрасли усилит конкуренцию, а значит, снизит цены и улучшит качество услуг для пассажиров.

В A4A входят десять крупнейших авиакомпаний США: Delta, United, American Airlines, Southwest и др.

https://www.frequentflyers.ru/2025/09/29/a4a_deregulation/

@frequentflyers

Ночной портье продолжает публиковать комментарии участников рынка о том, как изменения в регулировании влияют на гостиничный бизнес.

Сегодня — наблюдения владельца гостевого дома в Московской области. Автор попросила не указывать название объекта: работать становится всё сложнее, и даже говорить публично о проблемах — риск.

Хочу поделиться своими наблюдениями: гостевые дома закрываются один за другим.

В результате — классический эффект монополии. Соседний отель (три звезды, иностранная сеть) поднял цены уже в 2,5 раза: теперь номер без завтрака — 9 500 рублей. Почему может себе позволить? Потому что все гостевые дома вокруг закрылись: регион не вошёл в эксперимент, на который рассчитывали владельцы. Классифицироваться они не могут, размещаться на OTA — тоже. Без рекламы они не выживут, а работать «дойной коровой» под постоянным давлением администрации, которая грозит сносом за «нецелевое использование земли», владельцы устали.

Ирония в том, что многие гостевые дома давали фору этому самому трёхзвёздочному отелю по уровню сервиса и комфорту. Отзывы гостей — 4,8–5 звёзд на Яндексе, тогда как у «монополиста» стабильные 3,2. Но система так устроена: формально законопослушные, с налогами и пожарными нормами, они оказались вне игры.

Эксперимент с гостевыми домами нужно было запускать сразу во всех регионах — иначе к его окончанию просто не останется, что анализировать.

Особенно остро это чувствуется в Московской области — центре не только туризма, но и медицинского туризма. Сюда едут семьи со всей страны: Морозовская детская больница, НИИ Хирургии им. Вишневского, Онкоцентр Блохина, военные госпитали. И если рядом с клиникой можно было снять гостевой дом за 3 500 рублей, то теперь остаётся номер за 9 500.

Недавно приезжала семья с ребёнком с ДЦП на госпитализацию: мама — медсестра в районной поликлинике, отец — рабочий в ЖЭКе. Как они должны оплатить отель за 9 500 при своих зарплатах, если через пару дней снова нужно снимать жильё перед вылетом домой?

Это реальная цена «эксперимента» в том виде, как он проводится.

🛎 Ночной портье